Account Manager Sénior

3 weeks ago

London, Greater London, United Kingdom Pareto Facilities Management Full time

Présentation Générale

Le Responsable de Compte Senior doit démontrer une expérience exceptionnelle en gestion d'équipe, mise en œuvre de processus et responsabilité des opérations quotidiennes. Cela inclut une expérience dans la fourniture de services de gestion des installations (FM) à des clients de premier plan. Une compréhension approfondie de la livraison des services M&E et de la conformité réglementaire est essentielle.

Il doit être un communicateur exceptionnel capable de gérer plusieurs parties prenantes à travers différents comptes et emplacements, tout en maintenant les plus hauts niveaux de service en tout temps. Un Responsable de Compte Senior est ambitieux, autonome, professionnel et le plus travailleur de l'équipe. Ce poste rend compte au Directeur Associé de Pareto.

Pareto recherche des candidats vibrants, passionnés et enthousiastes. Nous souhaitons des membres d'équipe sortants, axés sur le client, toujours prêts à aider et à relever des défis jusqu'à leur aboutissement. Tous les membres de l'équipe doivent être des joueurs d'équipe, prêts à aller au-delà pour réussir. Ils doivent toujours dire oui et soutenir à la fois Pareto et le client dans chaque action.

Principales Responsabilités

  • Responsabilité des opérations quotidiennes pour l'un de nos comptes clés sur plusieurs sites, y compris la gestion directe et la livraison à travers des rapports directs.
  • Compréhension complète de toutes les opérations fournies dans le domaine de responsabilité.
  • Gestion et développement de toutes les relations avec les parties prenantes clés, y compris des réunions régulières et ad hoc.
  • Rédaction de rapports de gestion selon les besoins pour les clients et Pareto.
  • Participer activement aux examens stratégiques pour orienter la stratégie de chaque contrat.
  • Assurer la livraison de tous les services de base définis dans le cahier des charges sans exception.
  • Agir en tant que point de décision senior pour l'équipe et point d'escalade clé pour les clients.
  • Compléter toutes les tâches liées aux ressources humaines pour les rapports directs, y compris les évaluations, les révisions salariales et les procédures disciplinaires.
  • Assurer une gestion efficace des sous-traitants clés, garantissant qu'ils opèrent conformément à leurs spécifications et offrent un bon rapport qualité-prix.

Domaines Importants Supplémentaires :

Gestion de la Santé et de la Sécurité

  • Compréhension approfondie des exigences en matière de santé et de sécurité pour garantir la conformité à tout moment dans le portefeuille d'exploitation, conformément aux normes de l'entreprise.
  • Réaliser des audits réguliers pour assurer le maintien de la conformité réglementaire.
  • Assurer la livraison de tous les processus internes relatifs à la santé et à la sécurité des employés de Pareto.
  • Participer à l'équipe de direction dans la gestion et l'examen des incidents et accidents.
  • Faire partie intégrante du processus d'audit interne de Pareto.
  • Agir en tant que point de contact pour les auditeurs externes si nécessaire.

Livraison de Services

  • Diriger la livraison opérationnelle et stratégique des contrats de gestion des installations.
  • Développer des relations solides avec les clients et les équipes FM de Pareto.
  • Responsabilité de la performance financière de chaque contrat, y compris les activités de facturation mensuelle.
  • Se concentrer sur l'innovation dans la livraison des services et le dépassement des exigences contractuelles des clients.
  • Superviser et, si nécessaire, diriger la gestion de projets.
  • Assurer un reporting régulier et un examen pour tous les comptes dans le domaine de responsabilité.
  • Utiliser et appliquer les pratiques de gestion des comptes clés.
  • Assurer que le processus de renouvellement est proactivement géré dans le domaine de responsabilité, y compris l'examen des coûts et des modifications de contrat avant la signature finale.
  • Communiquer tout changement de contrat à l'équipe senior et surveiller les dépenses contractuelles par rapport au budget.
  • Gérer des projets de taille moyenne à grande, y compris les estimations de coûts et les délais de programme.
  • Agir en tant qu'utilisateur principal d'un système défini utilisé au sein de l'entreprise.
  • Gérer les relations avec des sous-traitants significatifs.
  • Participer au processus d'appel d'urgence / réponse en dehors des heures de bureau.

Gestion des Équipes

  • Gestion directe d'une équipe définie de rapports directs.
  • Communiquer efficacement par écrit et verbalement pour s'assurer que votre équipe comprend nos attentes.
  • Surveiller et soutenir tous les processus disciplinaires et d'absence conformément à la politique de Pareto.
  • Assurer des visites régulières sur site pour favoriser l'engagement de l'équipe.
  • Participer au processus d'intégration des nouveaux employés, en rencontrant chaque nouveau membre de l'équipe en face à face dans le premier mois.
  • Examiner tous les entretiens de sortie et faire des recommandations.
  • Assurer la mise en œuvre des processus de gestion de la performance, y compris les évaluations, la définition d'objectifs et la gestion des défis et problèmes.
  • Surveiller les niveaux d'heures supplémentaires, de dépenses et de kilométrage et approuver les demandes dans le domaine de responsabilité.
  • Soutenir le développement et la mise en œuvre de l'approche de formation de l'entreprise.
  • Participer aux entretiens de dernière étape si nécessaire.
  • Identifier les membres d'équipe performants et chercher à appliquer des processus de récompense et de reconnaissance lorsque cela est approprié.
  • Participer au programme de mentorat de Pareto.

Relations avec les Clients

  • Être le point de contact principal pour tous les problèmes des clients.
  • Fournir une communication régulière formelle et informelle aux clients.
  • Faciliter les réunions clients hebdomadaires/mensuelles/trimestrielles selon les besoins.
  • Rédiger des rapports pour les clients selon les besoins.
  • Prendre des notes lors des réunions avec les clients.
  • Être une source de confiance d'innovation pour le client dans la livraison des services.
  • Soutenir des projets stratégiques de plus grande envergure avec les clients selon les besoins.

Critères Essentiels :

  • Expérience FM récente et pertinente (généralement 7 ans ou plus).
  • Qualification IWFM (ou similaire) niveau 5 ou supérieur.
  • Qualification IOSH Managing Safely ou équivalent minimum.
  • Solide connaissance de la livraison de services FM dans toutes les lignes de services.
  • Excellentes compétences en planification et en organisation.
  • Excellentes compétences en communication verbale, écrite et en présentation.
  • Compétences informatiques solides.
  • Capacité à gérer sa propre charge de travail et à travailler de manière autonome.
  • Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide et à s'adapter.
  • À l'aise pour contester des normes ou comportements médiocres et mettre en œuvre des changements.
  • Capacité à travailler en coopération avec les autres pour accomplir des tâches et mettre en œuvre des améliorations de processus.

  • Account Manager Sénior

    3 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Edelman Full time

    À propos d'EdelmanEdelman est une voix synonyme de confiance, réimaginant un avenir où la communication est synonyme d'action. Notre culture repose sur trois promesses : l'audace est une possibilité, l'empathie est un progrès et la curiosité est un moteur. Nous comprenons que la diversité, l'équité, l'inclusion et l'appartenance (DEIB) transforment...

  • Accounts Manager

    2 days ago

    London, Greater London, United Kingdom Butler Rose Full time

    Job Title: Accounts ManagerJob Summary:We are seeking an experienced Accounts Manager to join our team at Butler Rose. As an Accounts Manager, you will be responsible for reviewing and delivering a portfolio of client accounts and tax returns, ensuring high-quality output and maintaining strong relationships with clients and colleagues.Key...

  • Accounts Manager

    1 day ago

    London, Greater London, United Kingdom Butler Rose Full time

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  • Management Accountant

    1 day ago

    London, Greater London, United Kingdom Arlington Resource Management Full time

    Exciting Opportunity at Arlington Resource Management Assistant Accountant / Junior Management Accountant Role We are seeking a highly motivated and detail-oriented individual to join our team as an Assistant Accountant / Junior Management Accountant. This role will provide an excellent opportunity to learn and grow your career in Accounts. Key...

  • Management Accountant

    2 days ago

    London, Greater London, United Kingdom Arlington Resource Management Full time

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  • Accounting Manager

    1 day ago

    London, Greater London, United Kingdom Paritas Recruitment - Audit Full time

    The Financial Director will have responsibility for managing the financial accounting and reporting for the Group's EMEA entities, ensuring compliance with local and international accounting standards, assisting with the annual financial statements process, and providing financial analysis and insights. Applicants should hold a professional accounting...

  • Accounting Manager

    2 days ago

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  • Account Manager

    1 month ago

    London, Greater London, United Kingdom air-recruitment Full time

    Account Manager (Lifestyle)We are looking for a dynamic and creative Account Manager to join our international advertising agency network based in Central London. As an Account Manager at our agency, you will be immersed in a vibrant culture of trend specialists, focusing on the lifestyle sector.Our agency values consumer insights and activation through...

  • Management Accountant

    2 months ago

    London, Greater London, United Kingdom Boden Group Full time

    The Management Accountant - Portfolio is the management accountant for an allocated portfolio of project companies and is to support the Financial Controller - Portfolio in their responsibilities of managing the outputs of the accounting finance team as well as in the line management and development of the accounting team members. Ensure compliance with...

  • Account Manager

    12 hours ago

    London, Greater London, United Kingdom Butler Rose Full time

    Accounts and Audit ManagerCentral London£65,000Butler Rose is delighted to be supporting our client, a well-established firm of chartered accountants boasting 40 years of operations in the heart of London's West End, that are now keen to appoint an accomplished Manager to the existing team.Key Responsibilities:Undertake UK audits in compliance with UK...

  • Account Manager

    8 hours ago

    London, Greater London, United Kingdom Butler Rose Full time

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  • Accounts Manager

    2 months ago

    London, Greater London, United Kingdom FIRE Recruitment Full time

    Accounts Manager Vibrant Accountancy Practice LondonAbout the Client:Our client is a vibrant firm of Chartered Accountants and Business Managers specializing in Music and Entertainment. One of the guiding principles of Hardwick & Morris is a willingness to subvert the hierarchical nature of many accountancy firms. They have high standards and are looking for...

  • Account Manager

    1 day ago

    London, Greater London, United Kingdom Corecruitment Full time

    Job Title: Account Manager – EventsSalary: £35,000 + BonusLocation: LondonWe are seeking a highly skilled and experienced Account Manager to join our sales team at Corecruitment. As an Account Manager, you will be responsible for managing and nurturing your own accounts, assessing data, and continuously coming up with innovative ideas to drive revenue and...

  • Account Manager

    2 days ago

    London, Greater London, United Kingdom Corecruitment Full time

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  • Management Accountant

    2 days ago

    London, Greater London, United Kingdom Rutherford Briant Full time

    We are seeking a highly skilled Assistant Management Accountant to join our team at Rutherford Briant. This is a newly created role in a high growth business, working within a team of very supportive and experienced accountancy professionals in our head office.Key Responsibilities:Posting journals and maintaining accurate financial recordsReconciliations and...

  • Account Manager

    10 hours ago

    London, Greater London, United Kingdom REDSOFA GROUP Full time

    About the Company: Our client is a leading creative agency, specializing in lifestyle brands. This is an exciting opportunity to join the team at junior level and progress quickly. They are a collective of innovative thinkers and doers, who bring the best minds together to create work they are proud of. You will primarily be working on a global, fully...

  • Account Manager

    3 days ago

    London, Greater London, United Kingdom LD Training Services Full time

    Job Role:As a key member of the LD Training Services team, you will be responsible for overseeing the daily financial operations. Your primary responsibilities will include:Financial Management: Supervising the preparation of monthly and yearly financial reports, ensuring accuracy and compliance with accounting standards.Financial Analysis: Collaborating...

  • Account Manager

    4 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Reimin Reid Full time

    IT Sales - Account Manager - Construction Management Hardware + SaaS Location: Midlands-South Salary: £55k-£63k BASIC, £64k-£73k OTE + Excellent Benefits Ref: Role: Our client, a provider of Construction Management hardware, paired with a state-of-the-art SaaS platform is on the lookout for a dynamic and driven 'Account Manager' to join their expanding...

  • Accounting Manager

    3 days ago

    London, Greater London, United Kingdom Recruitment Avenue Full time

    Job Description**About the Role**We are seeking a highly skilled and experienced Financial Operations Manager to join our team at Recruitment Avenue. As a key member of our finance department, you will be responsible for managing all financial processes, contributing to future planning and development, and driving the continuous improvement of end-to-end...

  • Accounting Manager

    3 days ago

    London, Greater London, United Kingdom MacGregor Black Full time

    Job Title: Accounting SupervisorJob Summary:MacGregor Black is seeking a highly skilled and experienced Accounting Supervisor to join our team. As a key member of our finance department, you will be responsible for overseeing all financial aspects of our international properties, ensuring accurate reporting, compliance, and financial performance.Key...