Associé, Service à La Clientèle

2 weeks ago

London, United Kingdom Fiera Capital Full time

Chez Fiera Capital

Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions:

- Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et digne de confiance.
- Votre croissance et autonomie : Nous avons des objectifs de croissance ambitieux pour notre firme, ce qui en fait l’endroit idéal pour donner de l’élan à sa carrière.
- Votre rémunération et reconnaissance : Nous attachons une grande importance à nos gens et à leur contribution - et cela se reflète dans notre rémunération et nos avantages sociaux concurrentiels, et notre culture de collaboration.
- Votre bien-être, à votre façon : Nous nous efforçons de créer un environnement de travail sain et nous proposons des programmes destinés à favoriser le bien-être de nos employés.

Ce que nous recherchons:
Sous la supervision du directeur général, responsable des services à la clientèle - Intermédiaires, EMEA, le/la collaborateur/trice du service à la clientèle travaillera en étroite collaboration avec l'équipe chargée de servir les clients existants dans le cadre de la formation et des intermédiaires financiers afin d'assurer une expérience transparente et personnalisée à nos clients.

Le poste sera basé à Londres.

Vos responsabilités:

- Servir de point de contact initial pour les clients assignés, en traitant les demandes, les requêtes et les questions opérationnelles de manière opportune et professionnelle.
- Tenir à jour la base de données clients telle que Salesforce et d'autres outils connexes, en examinant les données et les rapports actuels et en les nettoyant si nécessaire.
- Coordonner avec les gestionnaires de portefeuille, les analystes d'investissement et d'autres parties prenantes internes pour répondre aux demandes des clients et fournir des informations et des mises à jour pertinentes.
- Fournir à l'équipe de distribution des informations/rapports/présentations en rapport avec les demandes des clients.
- Aider l'équipe de distribution à préparer les dossiers de présentation/information avant les réunions/réunions avec les clients.
- Construire et maintenir des relations solides avec les clients en comprenant leurs objectifs d'investissement, leurs préférences et leurs profils de risque.
- Se tenir informé des tendances du secteur, de l'évolution du marché et des activités des concurrents afin d'améliorer l'offre de services aux clients et de soutenir les efforts de développement commercial.
- Veiller au respect des exigences réglementaires et des politiques et procédures internes relatives aux interactions avec les clients, à la confidentialité des données et à la sécurité de l'information.
- Apprendre en permanence et partager la connaissance des produits, les tendances du secteur et les lignes directrices en matière de conformité.
- Les tâches ad hoc potentielles pourraient comprendre
- Soutenir les nouvelles initiatives et les nouveaux processus
- Participer à des événements du secteur

Exigences requises pour réussir dans ce rôle:

- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles, avec la capacité d'établir des relations avec les clients et de collaborer efficacement avec les équipes internes.
- Une personne proactive, motivée et autonome, désireuse d'apporter des contributions positives.
- Soucieux du détail et doté d'un grand sens de l'organisation, il est capable de gérer efficacement des priorités et des échéances multiples.
- Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion de projets.
- Une approche structurée et logique du travail.
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes.
- Capacité à travailler sous pression.
- Volonté permanente d'apprendre et de partager les connaissances, les tendances du secteur et les lignes directrices en matière de conformité.

Compétences et expérience:

- Expérience pertinente dans le secteur du service à la clientèle institutionnelle.
- Expérience de la coordination et de la direction de projets.
- Connaissance des exigences réglementaires.
- Au moins deux ans d'expérience pertinente dans le service à la clientèle, la gestion des relations ou une fonction similaire dans le secteur de la gestion d'actifs, de préférence avec une exposition aux clients.

Formation:

- Diplôme ou expérience pertinente dans le secteur
- Enregistrements appropriés nécessaires à l'embauche;

Renseignements supplémentaires:

- Fiera Capital souscrit à un milieu de travail hybride à raison de trois jours de présence au bureau par semaine.

LI-Hybrid

Tous les postes au Québec (Montréal et Laval) exigent la maîtrise du français parlé et écrit. Des compétences fonctionnelles en anglais sont également r

  • Coordonnateur - Relations Clientèle

    4 days ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Un poste permanent à temps plein de...

  • Coordonnateur - Relations Clientèle

    4 days ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Un poste permanent à temps plein de...

  • Coordonnateur(trice), Information clientèle

    12 hours ago

    London, United Kingdom AtkinsRéalis Full time

    Coordonnateur(trice), Information clientèle Coordonnateur(trice), Information clientèle Plus que jamais, les transports en commun jouent un rôle essentiel dans l’amélioration de la mobilité métropolitaine tout en participant activement à la lutte contre les changements climatiques. Responsable de la gestion et de la diffusion de l’ensemble des...

  • Directeur adjoint à la réception

    7 days ago

    London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Description de l'entreprise Votre équipe et votre environnement de travail : Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré...

  • Directeur adjoint à la réception

    7 days ago

    London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Description de l'entreprise Votre équipe et votre environnement de travail : Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement....

  • Chargé clientèle planification H/F

    Found in: Talent UK C2 - 12 hours ago

    London, United Kingdom MPC Moving Picture Company Full time

    Description de l'entreprise Dans le cadre du développement de nos activités, CHAPUIS recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de rendez-vous auprès de nos clients et la planification des interventions de nos agents, notamment pour le renouvellement des compteurs d’eau et de gaz chez les particuliers. ...

  • Conseiller.ère à la vente

    Found in: Talent UK C2 - 3 weeks ago

    London, United Kingdom Ameublements Tanguay Inc. Full time

    Conseiller.èreà la vente Temps plein,permanent St-Georges deBeauce (Québec) Lieu detravail  : 8955Bd Lacroix, Saint-Georges de Beauce, QC, G5Y 5E2 Horaire  : Tous les samedis et tous les dimanches (inclusivement)de 10h à 17h en plus de 3 quarts en semaine, selon les besoinsorganisationnels; Les 2 jours de repos sont consécutifs et en...

  • Agent - Ventes Et Service Clientèle - Fret

    4 days ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Heures de travail**: Le service est ouvert...

  • Service Drive

    2 weeks ago

    London, United Kingdom Ithq Full time

    Étudiant - Été (mai à août inclusivement), Diplômé Le coordonnateur est le premier point de contact pour les clients, visiteurs et membres de l'équipe. Il joue un rôle crucial dans la création d'une expérience positive et accueillante pour tous ceux qui entrent en contact avec l'entreprise. Le réceptionniste est chargé de fournir un service...

  • Commis Principal

    5 days ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'unité de Comptabilité fret est le point de...

  • Superviseur Call Center H/F

    Found in: Talent UK C2 - 2 weeks ago

    London, United Kingdom Jacky Perrenot Full time

    Le poste vos missions Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un Responsable CALL CENTER H/F sur notre site de VIR BY JP, dont les missions consistent à : Vous serez basé à Fossé -Superviser et encadrer une équipe de conseillers clientèle -Planifier et organiser les ressources pour garantir une gestion efficace des appels entrants...

  • Psychologue en santé mentale jeunesse au CLSC Maskoutains/Acton Vale/Patriotes

    1 week ago

    London, United Kingdom CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Psychologue en santé mentale jeunesse au CLSC Maskoutains/Acton Vale/Patriotes Motif du besoin (à titre indicatif) : Remplacement à durée indéterminée Statut de l’emploi : Temporaire - Temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Personnel syndiqué Ville (à titre indicatif) : Territoire de l'emploi : Territoire...

  • Coordonnateur.rice du service clients

    2 weeks ago

    London, United Kingdom Ithq Full time

    Étudiant - Été (mai à août inclusivement), Diplômé Le coordonnateur est le premier point de contact pour les clients, visiteurs et membres de l'équipe. Il joue un rôle crucial dans la création d'une expérience positive et accueillante pour tous ceux qui entrent en contact avec l'entreprise. Le réceptionniste est chargé de fournir...

  • Food Services Supervisor

    Found in: Talent UK C2 - 1 week ago

    London, United Kingdom Aloft Hotels Full time

    Type de Poste Non-Management Assurer un travail d'équipe cohérent pour garantir un service optimal et la satisfaction des besoins des clients. Contrôler l'apparence et la tenue vestimentaire du personnel et corriger toute négligence. Assurer les tâches associées à l’ouverture et à la fermeture du service, y compris la mise en place des...

  • Représentant(e) aux ventes, pièces et service

    Found in: Talent UK C2 - 7 days ago

    London, United Kingdom GLOBOCAM Full time

    Relevant du directeur ventes pièces et service, le représentant doit assister les clients qui ont des besoins aux niveaux des pièces, du service et également faire de la prospection pour dénicher de la nouvelle clientèle. Partager : PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS Rendre visite aux clients habituels et faire de la prospection de nouveau...

  • Psychologue en santé mentale jeunesse au CLSC Maskoutains/Acton Vale/Patriotes

    1 week ago

    London, United Kingdom CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Psychologue en santé mentale jeunesse au CLSC Maskoutains/Acton Vale/Patriotes Motif du besoin (à titre indicatif) : Remplacement à durée indéterminée Statut de l’emploi : Temporaire - Temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Personnel syndiqué Ville (à titre indicatif) : Territoire de l'emploi : Territoire...

  • Agent(E) Du Service Concierge

    2 days ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **PRINCIPALES FONCTIONS ET...

  • Pharmaciste

    3 days ago

    London, United Kingdom Place aux Jeunes Full time

    Le pharmacien offre des services pharmaceutiques de qualité et voit à la supervision de l’équipe de techniciens de laboratoire. Il doit respecter le Code de déontologie de sa profession, la Loi sur la pharmacie et ses règlements et toutes les lois provinciales et fédérales. Responsabilités : Assurer le suivi de la thérapie médicamenteuse ...

  • Rédacteur(-trice) Au Sein de L’équipe Demandes

    7 days ago

    London, United Kingdom Fiera Capital Full time

    Chez Fiera Capital Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions: - Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et...

  • Coordonnateur - Achats Et Approvisionnement

    6 days ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Effectuer la planification, la coordination et...