Agent(E) Du Service Concierge

2 weeks ago

London, United Kingdom Air Canada Full time

**Decsription**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

**PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS**

L'agent(e) du Service Concierge Air Canada est principalement chargé(e) d'offrir un service personnalisé axé sur la reconnaissance et le souci du détail aux membres Aeroplan Super Élite 100K ainsi qu'aux autres membres de statut supérieur et aux passagers de la Classe Signature pendant leur présence à l'aéroport (aux arrivées, à l'enregistrement, aux départs et dans les salons).
L'agent(e) du Service Concierge doit veiller constamment aux besoins des clients de marque d'Air Canada et offrir un excellent service en tout temps, conformément aux lignes directrices en matière de service à la clientèle et aux règles de sécurité de l'entreprise. Il/Elle doit être capable de résoudre toutes sortes de problèmes, savoir comment demander de l'aide et à qui s'adresser pour l'obtenir. En établissant des relations professionnelles et positives avec nos clients les plus assidus, l'agent(e) du Service Concierge contribue à fidéliser ces derniers à la marque.

L'agent(e) du Service Concierge doit essentiellement s'acquitter des fonctions suivantes:

- Être présent(e) au comptoir d'enregistrement pour accueillir les clients haute contribution et les accompagner jusqu'au salon, s'il y a lieu.
- Aider à résoudre les problèmes des clients haute contribution aux arrivées et aux départs, notamment en matière de délivrance de billets, sur-classements, vols de correspondance, récupération des bagages et dispositions de dernière minute.
- Assister les clients haute contribution aux portes d'embarquement.
- Accueillir les clients haute contribution dans les salons.
- Contacter le Comptoir Concierge disponible 24/7 en cas de besoin
- Communiquer avec les agent(e)s du Service Concierge des autres escales ainsi qu'avec les partenaires locaux (hôtels, autres transporteurs).
- Trouver des solutions pour les clients haute contribution en cas d'irrégularités d'exploitation.
- Tenir à jour des rapports quotidiens sur les activités du Service Concierge, consigner les problèmes et en assurer le suivi, au besoin.
- Se mettre en relation avec les groupes du Service Concierge au Canada, afin d'aider à la prise en charge des clients importants ou haute contribution.

**COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES**
- Bonnes manières et tenue irréprochables
- Excellent sens commercial et du service à la clientèle
- Apparence et tenue vestimentaire professionnelles pour les relations interpersonnelles
- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et à faire preuve de diplomatie et de courtoisie
- Aptitude marquée pour la communication orale et écrite
- Capacité à établir les priorités et à planifier la charge de travail quotidienne selon les exigences de l'exploitation
- Forte capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions, en conformité avec les politiques et les lignes directrices d'Air Canada
- Capacité avérée à faire preuve d'initiative dans son travail
- Aptitude à travailler efficacement en équipe
- Solide connaissance du produit et des procédures d'Air Canada
- Capacité à s'adapter à diverses situations et à des procédures changeantes

**Qualifications**
- Excellente maîtrise de l'anglais (écrit et parlé). Connaissance d'autres langues étrangères appréciée.
- Bonne connaissance d'internet, messagerie, Word, Excel. Utilisation su système de réservation ALTEA.
- Capacité à voyager (séminaires, formations, etc.)
- L'obtention d'un badge aéroport est indispensable
- Port de l'uniforme AC conformément à la politique de tenue vestimentaire
- Respect des règles de sûreté et sécurité de l'aéroport
- La possession d'un diplôme supérieur en tourisme est un plus
- L'expérience dans un poste similaire est un plus
- Connaissance en billetterie appréciée
- Droit de résider et travailler dans le pays indispensable***

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Concierge

    4 weeks ago

    London, United Kingdom lrm property management Full time

    JOB DESCRIPTION | RESIDENTIAL CONCIERGE TITLE RESIDENTIAL CONCIERGE SITE VARIOUS SITES IN CENTRAL LONDON INCLUDING VAUXHALL AND MARYLEBONE REPORTS TO FRONT OF HOUSE MANAGER WORKING HOURS 42 HOURS PER WEEK PREDOMINANTLY 12 HOUR SHIFTS. BOTH DAY AND NIGHT POSITIONS AVAILABLE START DATE MAY ONWARD ACCOUNTABLE TO MANAGING AGENT LRM SALARY...

  • Concierge

    3 days ago

    London, United Kingdom Daniel Owen Ltd Full time

    Are you an experienced Concierge looking for a new challenge? Daniel Owen have an exciting opportunity that awaits you to become a Concierge in a vibrant development located in the London area. In this role, you'll be entrusted with ensuring unparalleled customer experiences and services for all residents, guests, contractors, and clients.As a Concierge,...

  • Concierge

    3 days ago

    London, United Kingdom Daniel Owen Ltd Full time

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  • Night Concierge

    4 weeks ago

    London, United Kingdom Urang Staffing Full time

    A luxury apartment building, on the historic Albert Embankment on the south bank of the Thames, comprises 40 premium apartments where a luxury living environment, security and privacy are the essence. A Night Concierge is required to join their team. The Concierge at the front-of-house Reception desk are the first and main point of contact for residents and...

  • Concierge Coordinator, The Savoy

    1 month ago

    London, United Kingdom The Savoy Full time

    Company Description The Savoy, a Fairmont Managed Hotel, is one of the world's most iconic hotels. A renowned leaders in the hospitality industry, The Savoy has a reputation for outstanding service and excellence. Originally built in 1889, the hotel has a rich history and has played host to royalty, world leaders and legends of the stage and screen. Today,...

  • Soutien aux activités du centre Queen Victoria Seamen’s Rest à Londres

    4 weeks ago

    London, United Kingdom VISA-Année Diaconale Full time

    Depuis sa création en 1843, le centre d’accueil Queen Victoria Seamen's Rest (QVSR) offre un hébergement et une aide sociale aux marins retraités, aux vétérans des forces armées et à d'autres hommes sans domicile fixe ayant de faibles besoins d'assistance. Vous vous impliquerez dans la mise en place des actions d'accompagnement et...

  • Concierge (Temporary)

    3 days ago

    London, United Kingdom Daniel Owen Ltd Full time

    Are you an experienced Concierge looking for a new challenge? Daniel Owen have an exciting opportunity that awaits you to become a Concierge in a vibrant development located in the London area. In this role, you'll be entrusted with ensuring unparalleled customer experiences and services for all residents, guests, contractors, and clients. As a Concierge,...

  • Soutien aux activités du centre Queen Victoria Seamen’s ...

    4 weeks ago

    London, United Kingdom Service Civique Full time

    En quelques mots... Depuis sa création en 1843, le centre d’accueil Queen Victoria Seamen's Rest (QVSR) offre un hébergement et une aide sociale aux marins retraités, aux vétérans des forces armées et à d'autres hommes sans domicile fixe ayant de faibles besoins d'assistance.Votre mission de Service CiviqueObjectifsVous interviendrez à QVSR auprès...

  • Residential Deputy Head Concierge

    4 weeks ago

    London, United Kingdom 76 Jermyn Street Full time

    76 Jermyn Street was developed as a block of 23 luxury apartments in the late 1980's. The aim is to create and maintain an in house Concierge Team who deliver an exceptionally high level of service to residents over 24 hour 7 days a week with emphasis on security and safety within the building. We are currently looking for an experienced Concierge to fill...

  • Client Experience Agent

    21 hours ago

    London, United Kingdom Agent Provocateur Full time

    Agent Provocateur is an iconic British lingerie, nightwear, accessories and beauty brand founded in 1994 with retail stores across North America, Europe and UK. We empower strong, sensual and independently minded individuals who are looking to reward themselves with products that reinforce their innate sense of confidence. We are currently recruiting for a...

  • Client Experience Agent

    7 hours ago

    London, United Kingdom Agent Provocateur Full time

    Job DescriptionAgent Provocateur is an iconic British lingerie, nightwear, accessories and beauty brand founded in 1994 with retail stores across North America, Europe and UK. We empower strong, sensual and independently minded individuals who are looking to reward themselves with products that reinforce their innate sense of confidence.We are currently...

  • Concierge

    1 month ago

    London, United Kingdom APEX Resourcing Full time

    We're on the lookout for a dedicated Hotel Concierge to join a brand-new exquisite 5-Star Luxury Hotel located in the heart of London's vibrant West End district. This brand new opportunity will allow you to embark on a fresh and exciting career with a unique and exciting luxury brand with a a good base salary, service charge and excellent benefits. **The...

  • Client Experience Agent

    7 hours ago

    London, United Kingdom Agent Provocateur Full time

    Agent Provocateur is an iconic British lingerie, nightwear, accessories and beauty brand founded in 1994 with retail stores across North America, Europe and UK. We empower strong, sensual and independently minded individuals who are looking to reward themselves with products that reinforce their innate sense of confidence.Please make sure you read the...

  • Client Experience Agent

    17 hours ago

    Greater London, United Kingdom Agent Provocateur Full time

    Agent Provocateur is an iconic British lingerie, nightwear, accessories and beauty brand founded in 1994 with retail stores across North America, Europe and UK. We empower strong, sensual and independently minded individuals who are looking to reward themselves with products that reinforce their innate sense of confidence. We are currently recruiting for a...

  • Client Experience Agent

    18 hours ago

    Greater London, United Kingdom Agent Provocateur Full time

    Agent Provocateur is an iconic British lingerie, nightwear, accessories and beauty brand founded in 1994 with retail stores across North America, Europe and UK. We empower strong, sensual and independently minded individuals who are looking to reward themselves with products that reinforce their innate sense of confidence.We are currently recruiting for a...

  • Client Experience Agent

    13 hours ago

    Greater London, United Kingdom Agent Provocateur Full time

    Agent Provocateur is an iconic British lingerie, nightwear, accessories and beauty brand founded in 1994 with retail stores across North America, Europe and UK. We empower strong, sensual and independently minded individuals who are looking to reward themselves with products that reinforce their innate sense of confidence.We are currently recruiting for a...

  • Client Experience Agent

    23 hours ago

    Greater London, United Kingdom Agent Provocateur Full time

    Agent Provocateur is an iconic British lingerie, nightwear, accessories and beauty brand founded in 1994 with retail stores across North America, Europe and UK. We empower strong, sensual and independently minded individuals who are looking to reward themselves with products that reinforce their innate sense of confidence.We are currently recruiting for a...

  • Client Experience Agent

    4 hours ago

    Greater London, United Kingdom Agent Provocateur Full time

    Agent Provocateur is an iconic British lingerie, nightwear, accessories and beauty brand founded in 1994 with retail stores across North America, Europe and UK. We empower strong, sensual and independently minded individuals who are looking to reward themselves with products that reinforce their innate sense of confidence.Check all associated application...

  • Concierge

    3 weeks ago

    London, United Kingdom The Ned Full time

    **Concierge**: Key ambassadors of The Ned, from welcoming guests at our doors to tailoring their stay in London at the Concierge desk, our Concierge Team are knowledgable, warm and welcoming, ensuring our guests have 5* experience. The concierge is a key member of the front of house team who will play a pivotal role in the guest experience. You will always...

  • Event Security Concierge

    3 weeks ago

    London, United Kingdom ATL HOSPITALITY AND EVENTS LTD Full time

    ATL/H&E/FWPH2552/SIA SIA Security Concierge Calling all SIA licence holders! ATL Hospitality and Events are recruiting for security concierges to join our casual team, supporting hotels in the Egham, TW20. You will be responsible for meeting and greeting guests at main reception, parking their cars, and assisting with their luggage. You will...