Associé, Service à La Clientèle

3 weeks ago

London, United Kingdom Fiera Capital Full time

Chez Fiera Capital

Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions:

- Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et digne de confiance.
- Votre croissance et autonomie : Nous avons des objectifs de croissance ambitieux pour notre firme, ce qui en fait l’endroit idéal pour donner de l’élan à sa carrière.
- Votre rémunération et reconnaissance : Nous attachons une grande importance à nos gens et à leur contribution - et cela se reflète dans notre rémunération et nos avantages sociaux concurrentiels, et notre culture de collaboration.
- Votre bien-être, à votre façon : Nous nous efforçons de créer un environnement de travail sain et nous proposons des programmes destinés à favoriser le bien-être de nos employés.

Ce que nous recherchons:
Sous la supervision du directeur général, responsable des services à la clientèle - Intermédiaires, EMEA, le/la collaborateur/trice du service à la clientèle travaillera en étroite collaboration avec l'équipe chargée de servir les clients existants dans le cadre de la formation et des intermédiaires financiers afin d'assurer une expérience transparente et personnalisée à nos clients.

Le poste sera basé à Londres.

Vos responsabilités:

- Servir de point de contact initial pour les clients assignés, en traitant les demandes, les requêtes et les questions opérationnelles de manière opportune et professionnelle.
- Tenir à jour la base de données clients telle que Salesforce et d'autres outils connexes, en examinant les données et les rapports actuels et en les nettoyant si nécessaire.
- Coordonner avec les gestionnaires de portefeuille, les analystes d'investissement et d'autres parties prenantes internes pour répondre aux demandes des clients et fournir des informations et des mises à jour pertinentes.
- Fournir à l'équipe de distribution des informations/rapports/présentations en rapport avec les demandes des clients.
- Aider l'équipe de distribution à préparer les dossiers de présentation/information avant les réunions/réunions avec les clients.
- Construire et maintenir des relations solides avec les clients en comprenant leurs objectifs d'investissement, leurs préférences et leurs profils de risque.
- Se tenir informé des tendances du secteur, de l'évolution du marché et des activités des concurrents afin d'améliorer l'offre de services aux clients et de soutenir les efforts de développement commercial.
- Veiller au respect des exigences réglementaires et des politiques et procédures internes relatives aux interactions avec les clients, à la confidentialité des données et à la sécurité de l'information.
- Apprendre en permanence et partager la connaissance des produits, les tendances du secteur et les lignes directrices en matière de conformité.
- Les tâches ad hoc potentielles pourraient comprendre
- Soutenir les nouvelles initiatives et les nouveaux processus
- Participer à des événements du secteur

Exigences requises pour réussir dans ce rôle:

- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles, avec la capacité d'établir des relations avec les clients et de collaborer efficacement avec les équipes internes.
- Une personne proactive, motivée et autonome, désireuse d'apporter des contributions positives.
- Soucieux du détail et doté d'un grand sens de l'organisation, il est capable de gérer efficacement des priorités et des échéances multiples.
- Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion de projets.
- Une approche structurée et logique du travail.
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes.
- Capacité à travailler sous pression.
- Volonté permanente d'apprendre et de partager les connaissances, les tendances du secteur et les lignes directrices en matière de conformité.

Compétences et expérience:

- Expérience pertinente dans le secteur du service à la clientèle institutionnelle.
- Expérience de la coordination et de la direction de projets.
- Connaissance des exigences réglementaires.
- Au moins deux ans d'expérience pertinente dans le service à la clientèle, la gestion des relations ou une fonction similaire dans le secteur de la gestion d'actifs, de préférence avec une exposition aux clients.

Formation:

- Diplôme ou expérience pertinente dans le secteur
- Enregistrements appropriés nécessaires à l'embauche;

Renseignements supplémentaires:

- Fiera Capital souscrit à un milieu de travail hybride à raison de trois jours de présence au bureau par semaine.

LI-Hybrid

Tous les postes au Québec (Montréal et Laval) exigent la maîtrise du français parlé et écrit. Des compétences fonctionnelles en anglais sont également r

  • Coordonnatuer Relations Clientèle

    4 weeks ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Un poste permanent à temps plein de...

  • Coordonnateur - Relations Clientèle

    4 weeks ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Un poste permanent à temps plein de...

  • Coordonnateur - Relations Clientèle

    4 weeks ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Un poste permanent à temps plein de...

  • Coordonnateur - Relations Clientèle

    1 week ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Un poste permanent à temps plein de...

  • Coordonnateur - Relations Clientèle

    1 week ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Un poste permanent à temps plein de...

  • Coordonnatuer Relations Clientèle

    2 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**Un poste permanent à temps plein de coordonnateur...

  • Coordonnateur - Relations Clientèle

    2 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**Un poste permanent à temps plein de coordonnateur...

  • Agent - Ventes Et Service Clientèle - Fret

    2 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.****Supérieur immédiat **:chef du Service...

  • Coordonnateur(trice), Information clientèle

    2 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom AtkinsRéalis Full time

    Coordonnateur(trice), Information clientèle Coordonnateur(trice), Information clientèle Plus que jamais, les transports en commun jouent un rôle essentiel dans l'amélioration de la mobilité métropolitaine tout en participant activement à la lutte contre les changements climatiques. Responsable de la gestion et de la diffusion de l'ensemble des...

  • Associé(E) Principal(E), Marketing

    3 weeks ago

    London, United Kingdom Fiera Capital Full time

    Chez Fiera Capital Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions: - Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et...

  • Associé(E) Principal(E), Marketing

    2 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Fiera Capital Full time

    Chez Fiera CapitalNous investissons dans la création d'une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l'expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions:- Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et digne...

  • DIRECTEUR PRINCIPAL DE COMPTES COMMERICAUX

    1 week ago

    London, United Kingdom BDC Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur , c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus...

  • Associé(E), Conformité

    3 weeks ago

    London, United Kingdom Fiera Capital Full time

    Chez Fiera Capital Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions: - Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et...

  • Superviseur Call Center H/F

    2 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Jacky Perrenot Full time

    Le poste vos missions Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un Responsable CALL CENTER H/F sur notre site de VIR BY JP, dont les missions consistent à : Vous serez basé à Fossé -Superviser et encadrer une équipe de conseillers clientèle -Planifier et organiser les ressources pour garantir une gestion efficace des appels entrants et...

  • Agent - Ventes Et Service Clientèle - Fret

    1 week ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Heures de travail**: Le service est ouvert...

  • Commis Principal

    1 week ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'unité de Comptabilité fret est le point de...

  • Psychologue en santé mentale jeunesse au CLSC Maskoutains/Acton Vale/Patriotes

    1 month ago

    London, United Kingdom CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Psychologue en santé mentale jeunesse au CLSC Maskoutains/Acton Vale/Patriotes Motif du besoin (à titre indicatif) : Remplacement à durée indéterminée Statut de l’emploi : Temporaire - Temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Personnel syndiqué Ville (à titre indicatif) : Territoire de l'emploi : Territoire...

  • Psychologue en santé mentale jeunesse au CLSC Maskoutains/Acton Vale/Patriotes

    1 month ago

    London, United Kingdom CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Psychologue en santé mentale jeunesse au CLSC Maskoutains/Acton Vale/Patriotes Motif du besoin (à titre indicatif) : Remplacement à durée indéterminée Statut de l’emploi : Temporaire - Temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Personnel syndiqué Ville (à titre indicatif) : Territoire de l'emploi : Territoire...

  • Food Services Supervisor

    1 month ago

    London, United Kingdom Aloft Hotels Full time

    Type de Poste Non-Management Assurer un travail d'équipe cohérent pour garantir un service optimal et la satisfaction des besoins des clients. Contrôler l'apparence et la tenue vestimentaire du personnel et corriger toute négligence. Assurer les tâches associées à l’ouverture et à la fermeture du service, y compris la mise en place des...

  • Psychologue en santé mentale jeunesse au CLSC Maskoutains/Acton Vale/Patriotes

    4 weeks ago

    London, United Kingdom CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Psychologue en santé mentale jeunesse au CLSC Maskoutains/Acton Vale/Patriotes Motif du besoin (à titre indicatif) : Remplacement à durée indéterminée Statut de l’emploi : Temporaire - Temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Personnel syndiqué Ville (à titre indicatif) : Territoire de l'emploi : Territoire...