Associé, Service à La Clientèle

6 months ago

London, United Kingdom Fiera Capital Full time

Chez Fiera Capital

Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions:

- Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et digne de confiance.
- Votre croissance et autonomie : Nous avons des objectifs de croissance ambitieux pour notre firme, ce qui en fait l’endroit idéal pour donner de l’élan à sa carrière.
- Votre rémunération et reconnaissance : Nous attachons une grande importance à nos gens et à leur contribution - et cela se reflète dans notre rémunération et nos avantages sociaux concurrentiels, et notre culture de collaboration.
- Votre bien-être, à votre façon : Nous nous efforçons de créer un environnement de travail sain et nous proposons des programmes destinés à favoriser le bien-être de nos employés.

Ce que nous recherchons:
Sous la supervision du directeur général, responsable des services à la clientèle - Intermédiaires, EMEA, le/la collaborateur/trice du service à la clientèle travaillera en étroite collaboration avec l'équipe chargée de servir les clients existants dans le cadre de la formation et des intermédiaires financiers afin d'assurer une expérience transparente et personnalisée à nos clients.

Le poste sera basé à Londres.

Vos responsabilités:

- Servir de point de contact initial pour les clients assignés, en traitant les demandes, les requêtes et les questions opérationnelles de manière opportune et professionnelle.
- Tenir à jour la base de données clients telle que Salesforce et d'autres outils connexes, en examinant les données et les rapports actuels et en les nettoyant si nécessaire.
- Coordonner avec les gestionnaires de portefeuille, les analystes d'investissement et d'autres parties prenantes internes pour répondre aux demandes des clients et fournir des informations et des mises à jour pertinentes.
- Fournir à l'équipe de distribution des informations/rapports/présentations en rapport avec les demandes des clients.
- Aider l'équipe de distribution à préparer les dossiers de présentation/information avant les réunions/réunions avec les clients.
- Construire et maintenir des relations solides avec les clients en comprenant leurs objectifs d'investissement, leurs préférences et leurs profils de risque.
- Se tenir informé des tendances du secteur, de l'évolution du marché et des activités des concurrents afin d'améliorer l'offre de services aux clients et de soutenir les efforts de développement commercial.
- Veiller au respect des exigences réglementaires et des politiques et procédures internes relatives aux interactions avec les clients, à la confidentialité des données et à la sécurité de l'information.
- Apprendre en permanence et partager la connaissance des produits, les tendances du secteur et les lignes directrices en matière de conformité.
- Les tâches ad hoc potentielles pourraient comprendre
- Soutenir les nouvelles initiatives et les nouveaux processus
- Participer à des événements du secteur

Exigences requises pour réussir dans ce rôle:

- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles, avec la capacité d'établir des relations avec les clients et de collaborer efficacement avec les équipes internes.
- Une personne proactive, motivée et autonome, désireuse d'apporter des contributions positives.
- Soucieux du détail et doté d'un grand sens de l'organisation, il est capable de gérer efficacement des priorités et des échéances multiples.
- Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion de projets.
- Une approche structurée et logique du travail.
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes.
- Capacité à travailler sous pression.
- Volonté permanente d'apprendre et de partager les connaissances, les tendances du secteur et les lignes directrices en matière de conformité.

Compétences et expérience:

- Expérience pertinente dans le secteur du service à la clientèle institutionnelle.
- Expérience de la coordination et de la direction de projets.
- Connaissance des exigences réglementaires.
- Au moins deux ans d'expérience pertinente dans le service à la clientèle, la gestion des relations ou une fonction similaire dans le secteur de la gestion d'actifs, de préférence avec une exposition aux clients.

Formation:

- Diplôme ou expérience pertinente dans le secteur
- Enregistrements appropriés nécessaires à l'embauche;

Renseignements supplémentaires:

- Fiera Capital souscrit à un milieu de travail hybride à raison de trois jours de présence au bureau par semaine.

LI-Hybrid

Tous les postes au Québec (Montréal et Laval) exigent la maîtrise du français parlé et écrit. Des compétences fonctionnelles en anglais sont également r

  • Coordonnateur - Relations Clientèle

    6 months ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Un poste permanent à temps plein de...

  • Coordonnateur - Relations Clientèle

    6 months ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Un poste permanent à temps plein de...

  • Associé(E) Principal(E), Marketing

    6 months ago

    London, United Kingdom Fiera Capital Full time

    Chez Fiera Capital Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions: - Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et...

  • DIRECTEUR PRINCIPAL DE COMPTES COMMERICAUX

    6 months ago

    London, United Kingdom BDC Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur , c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus...

  • Associé(E), Conformité

    6 months ago

    London, United Kingdom Fiera Capital Full time

    Chez Fiera Capital Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions: - Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et...

  • Agent - Ventes Et Service Clientèle - Fret

    6 months ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Heures de travail**: Le service est ouvert...

  • Chef de la Gestion de la Relation Client

    4 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom undisclosed Full time

    Le poste de Chef de la Gestion de la Relation Client est un rôle stratégique au sein de notre équipe. Vous serez chargé de soutenir les équipes Short Term Power Trading Europe dans la mise en place d'une organisation capable de gérer une forte croissance des portefeuilles. Cette mission se déroulera en deux phases : la définition et la mise en œuvre...

  • Responsable de développement de clientèle

    4 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Marsh Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personne talentueuse pour rejoindre notre équipe au sein de Marsh. Ce poste peut être basé dans différents endroits et est un poste hybride qui nécessite de travailler au moins trois jours par semaine au bureau.Description du posteEn tant que responsable de développement de clientèle, vous jouerez un rôle clé dans...

  • Rédacteur(-trice) Au Sein de L’équipe Demandes

    6 months ago

    London, United Kingdom Fiera Capital Full time

    Chez Fiera Capital Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions: - Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et...

  • Agent - Exploitation Fret

    6 months ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La personne retenue est responsable du...

  • Agent - Exploitation Fret

    7 months ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La personne retenue est responsable du...

  • Agent(E) Du Service Concierge

    6 months ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **PRINCIPALES FONCTIONS ET...

  • Commis - Comptes

    6 months ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le service des Comptes - Air Canada Cargo est...

  • Accueil et Assistance Nuit

    3 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Missions PrincipalesS'assurer que les clients sont accueillis avec efficacité et professionnalisme.Veiller à la mise à jour de la base de données clientèle.Contribuer à l'animation des différents points de vente.Gérer les relations avec les clients, en particulier lors de problèmes ou d'échanges complexes.

  • Associé Principal, Actions Actives

    2 months ago

    London, United Kingdom CPP Investments Full time

    Description du posteActive Equities Europe est une stratégie de marché neutre long-short à grande échelle, investissant dans des actions publiques dans tous les secteurs de la région EMEA. Nous utilisons une analyse fondamentale et de données à long terme pour informer notre sélection de titres et construire un portefeuille d'investissements...

  • Spécialiste en traitement des réclamations et en relation avec les entreprises

    2 days ago

    London, Greater London, United Kingdom Intact Full time

    Nous cherchons quelqu'un ayant au moins 5 ans d'expérience dans la gestion des sinistres.Si vous faites preuve d'une passion pour le service à la clientèle et possédez de solides compétences en communication écrite et verbale, alors vous faites partie de notre univers. Nous privilégions autant l'expérience sur le terrain qu'en tant qu'expert de...

  • Service Concierge

    6 months ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'agent du Service Concierge d'Air Canada est...

  • Concierge - Temps-partiel

    6 months ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'agent(e) du Service Concierge Air Canada est...

  • Chef de Projet Senior pour la Création de Valeur du Portefeuille

    4 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom CPP Investments Full time

    **A propos de l'entreprise**CPP Investissements est une institution financière qui investit à long terme dans des actifs mondiaux, favorisant ainsi la croissance économique et la stabilité financière.Nous sommes un partenaire de choix pour les entreprises et les gouvernements, offrant des solutions d'investissement innovantes et...

  • Danseurs et Chanteurs à la Recherche

    5 days ago

    London, Greater London, United Kingdom Tony Comédie Full time

    Recherche d'Artistes Pour Projet ThéâtralLe Théâtre Elizabeth Czerczuk recherche actuellement deux artistes polyvalents compétents pour participer à son prochain projet théâtral.À ce titre, vous devrez disposer :d'expertises musicales probantesde connaissance pratique de la danseNous proposons un programme de carrière qui valorise votre...