Concierge - Temps-partiel

5 months ago

London, United Kingdom Air Canada Full time

**Decsription**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

L'agent(e) du Service Concierge Air Canada est principalement chargé(e) d'offrir un service personnalisé axé sur la reconnaissance et le souci du détail aux membres Aeroplan Super Élite 100K ainsi qu'aux autres membres de statut supérieur et aux passagers de la Classe Signature pendant leur présence à l'aéroport (aux arrivées, à l'enregistrement, aux départs et dans les salons).

L'agent(e) du Service Concierge doit veiller constamment aux besoins des clients de marque d'Air Canada et offrir un excellent service en tout temps, conformément aux lignes directrices en matière de service à la clientèle et aux règles de sécurité de l'entreprise. Il/Elle doit être capable de résoudre toutes sortes de problèmes, savoir comment demander de l'aide et à qui s'adresser pour l'obtenir. En établissant des relations professionnelles et positives avec nos clients les plus assidus, l'agent(e) du Service Concierge contribue à fidéliser ces derniers à la marque.

**Responsabilités**:

- Être présent(e) au comptoir d'enregistrement pour accueillir les clients haute contribution et les accompagner jusqu'au salon, s'il y a lieu.
- Aider à résoudre les problèmes des clients haute contribution aux arrivées et aux départs, notamment en matière de délivrance de billets, sur-classements, vols de correspondance, récupération des bagages et dispositions de dernière minute.
- Assister les clients haute contribution aux portes d'embarquement.
- Accueillir les clients haute contribution dans les salons.
- Contacter le Comptoir Concierge disponible 24/7 en cas de besoin
- Communiquer avec les agent(e)s du Service Concierge des autres escales ainsi qu'avec les partenaires locaux (hôtels, autres transporteurs).
- Trouver des solutions pour les clients haute contribution en cas d'irrégularités d'exploitation.
- Tenir à jour des rapports quotidiens sur les activités du Service Concierge, consigner les problèmes et en assurer le suivi, au besoin.
- Se mettre en relation avec les groupes du Service Concierge au Canada, afin d'aider à la prise en charge des clients importants ou haute contribution.

**Qualifications**
- Bonnes manières et tenue irréprochables
- Excellent sens commercial et du service à la clientèle
- Apparence et tenue vestimentaire professionnelles
- pour les relations interpersonnelles
- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et à faire preuve de diplomatie et de courtoisie
- Aptitude marquée pour la communication orale et écrite
- Capacité à établir les priorités et à planifier la charge de travail quotidienne selon les exigences de l'exploitation
- Forte capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions, en conformité avec les politiques et les lignes directrices d'Air Canada
- Capacité avérée à faire preuve d'initiative dans son travail
- Aptitude à travailler efficacement en équipe
- Solide connaissance du produit et des procédures d'Air Canada
- Capacité à s'adapter à diverses situations et à des procédures changeantes

**PREREQUIS**:

- Excellente maîtrise de l'anglais (écrit et parlé). Connaissance d'autres langues étrangères appréciée.
- Bonne connaissance d'internet, messagerie, Word, Excel. Utilisation su système de réservation ALTEA.
- Capacité à voyager (séminaires, formations, etc.)
- L'obtention d'un badge aéroport est indispensable
- Port de l'uniforme AC conformément à la politique de tenue vestimentaire
- Respect des règles de sûreté et sécurité de l'aéroport
- La possession d'un diplôme supérieur en tourisme est un plus
- L'expérience dans un poste similaire est un plus
- Connaissance en billetterie appréciée
- Droit de résider et travailler dans le pays indispensable

Ce poste requiert de travailler en horaires décalés (incluant samedis/dimanches et jours fériés) Des heures supplémentaires peuvent être requises en cas d'exploitation perturbée.

Des changements d'horaires sont possibles en fonction des besoins de l'exploitation (perturbations d'exploitation, manque d'effectifs, etc.)

Le travail de nuit peut être requis en fonction des horaires des vols décidés par la compagnie

**Poste à durée indéterminée et à temp complet / temps partiel (20 heures par semaine) basé à l'aéroport de Heathrow.**

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Concierge Temps

    4 weeks ago

    London, United Kingdom Claibon Recruitment Full time €12

    Concierge - temp ongoing Fri 7am-7pm and Sat 9am-1pm Earlsfied, London SW18 £12 p/h + holiday pay at 12.07% Concierge required on an ongoing basis at a modern residential development in Earlsfield. Routine duties will include front of house reception as well as patrolling and controlling access, managing and administering keys and parcels, contractor...

  • Service Concierge

    5 months ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'agent du Service Concierge d'Air Canada est...

  • Temporary Concierge

    6 months ago

    London, United Kingdom Abbatt Property Services Full time

    Temporary - City of London, London - £10 - £12 per day + Paid Break, Full time Hours, Ongoing work **Temporary Concierge** **£10.71-£12.00 p/h** **City of London** **Flexible shifts** **DAY OR NIGHT SHIFTS AVAILABLE** **Includes paid break** We are currently looking for Concierge to join us in **5**, high end residential buildings in and around...

  • Weekend Night Concierge

    6 months ago

    London, United Kingdom Claibon Full time

    Our client is seeking an experienced Weekend Night Concierge to work at a private residential block in St Johns Wood, on a temp to perm basis. You will be the first point of contact for residents and visitors to the building so it is imperative that you are able to provide an efficient and courteous service. Duties will include manning the Front Desk,...

  • Residential Concierge

    4 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Claibon Recruitment Full time

    Job Title: Weekend Night ConciergeWe are seeking an experienced Weekend Night Concierge to work at a private residential block in St Johns Wood, on a temp to perm basis. As the first point of contact for residents and visitors, you will provide an efficient and courteous service.Manning the Front DeskMonitoring CCTVRegular foot patrols of the...

  • Experienced Day/night Concierge

    5 months ago

    London, United Kingdom Abbatt Property Services Full time

    Temporary - City of London, London - £10.71 - £12.55 per hour + paid lunch, training **Concierge - City of London** **£10.71-£12.55 p/h *Includes paid break** **DAY OR NIGHT SHIFTS AVAILABLE** We are currently looking for Concierge to join us in **5**, high end residential buildings in and around the City of London on a temporary basis. You will have...

  • Night Concierge

    5 months ago

    London, United Kingdom Rendall & Rittner Full time

    **Exciting Opportunity Alert! Join Rendall & Rittner as a Night Concierge! Are you looking for a rewarding challenge? Rendall & Rittner, an acclaimed Residential Leasehold Property Management company, is on the lookout for a Concierge. This is an incredible career opportunity with a fantastic package. **Position**:Night Concierge **Location**:Stanmore...

  • Head Concierge

    6 months ago

    London, United Kingdom Rendall & Rittner Full time

    **Exciting Opportunity Alert! Join Rendall & Rittner as a Head Concierge! Are you looking for a rewarding challenge? Rendall & Rittner, an acclaimed Residential Leasehold Property Management company, is on the lookout for a Head Concierge. This is an incredible career opportunity with a fantastic package. **Position**:Head Concierge **Location**:Gallions...

  • Night Concierge

    5 months ago

    London, United Kingdom Rendall & Rittner Full time

    **Exciting Opportunity Alert! Join Rendall & Rittner as a Night Concierge! Are you looking for a rewarding challenge? Rendall & Rittner, an acclaimed Residential Leasehold Property Management company, is on the lookout for a Concierge. This is an incredible career opportunity with a fantastic package. **Position**:Night Concierge **Location**:375...

  • Night Concierge

    5 months ago

    London, United Kingdom Rendall & Rittner Full time

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  • Night Concierge

    6 months ago

    London, United Kingdom Rendall & Rittner Full time

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  • Night Concierge

    6 months ago

    London, United Kingdom Rendall & Rittner Full time

    **Exciting Opportunity Alert! Join Rendall & Rittner as a Night Concierge! Are you looking for a rewarding challenge? Rendall & Rittner, an acclaimed Residential Leasehold Property Management company, is on the lookout for a Concierge. This is an incredible career opportunity with a fantastic package. **Position**:Night Concierge **Location**:Riverside...

  • Night Concierge

    6 months ago

    London, United Kingdom Rendall & Rittner Full time

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  • Night Concierge

    6 months ago

    London, United Kingdom Rendall & Rittner Full time

    **Exciting Opportunity Alert! Join Rendall & Rittner as a Concierge Are you looking for a rewarding challenge? Rendall & Rittner, an acclaimed Residential Leasehold Property Management company, is on the lookout for a Concierge. This is an incredible career opportunity with a fantastic package. **Position**:Night Concierge **Location**:Royal...

  • Night Concierge

    5 months ago

    London, United Kingdom Rendall & Rittner Full time

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  • Night Concierge

    5 months ago

    London, United Kingdom Rendall & Rittner Full time

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  • Night Concierge

    5 months ago

    London, United Kingdom Rendall & Rittner Full time

    **Exciting Opportunity Alert! Join Rendall & Rittner as a Night Concierge! Are you looking for a rewarding challenge? Rendall & Rittner, an acclaimed Residential Leasehold Property Management company, is on the lookout for a Concierge. This is an incredible career opportunity with a fantastic package. **Position**:Night Concierge **Location**:Hollandgreen...

  • Night Concierge

    5 months ago

    London, United Kingdom Rendall & Rittner Full time

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  • Night Concierge

    5 months ago

    London, United Kingdom Rendall & Rittner Full time

    **Exciting Opportunity Alert! Join Rendall & Rittner as a Night Concierge! Are you looking for a rewarding challenge? Rendall & Rittner, an acclaimed Residential Leasehold Property Management company, is on the lookout for a Concierge. This is an incredible career opportunity with a fantastic package. **Position**:Night Concierge **Location**:Ebury...

  • Night Concierge

    5 months ago

    London, United Kingdom Rendall & Rittner Full time

    **Exciting Opportunity Alert! Join Rendall & Rittner as a Day Concierge! Are you looking for a rewarding challenge? Rendall & Rittner, an acclaimed Residential Leasehold Property Management company, is on the lookout for a Concierge. This is an incredible career opportunity with a fantastic package. **Position**:Night Concierge **Location**:Chelsea...