Customer Service Representative

4 weeks ago

London, United Kingdom Concentrix Full time
Description Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français/anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants/sortants et/ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

The Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and/or services. (Military veterans are encouraged to apply.)

* MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY *

UNE NOUVELLE CARRIÈRE PROPULSÉE PAR VOUS

Êtes-vous à la recherche d'un changement de carrière en « travail à domicile » au sein d'une organisation mondiale avant-gardiste qui cultive une véritable culture inclusive et axée sur les personnes et un véritable sentiment d'appartenance ? Souhaitez-vous rejoindre une entreprise qui remporte chaque année les prix « Meilleurs lieux de travail au monde », « Employés les plus heureux » et « Meilleures entreprises pour la croissance de carrière » ? Alors un poste de représentant du service client à distance chez Concentrix est exactement le bon endroit pour vous 

En tant que représentant du service client à distance, vous rejoindrez une équipe organiquement diversifiée provenant de plus de 70 pays où TOUS les membres contribuent et se soutiennent mutuellement au succès et au bien-être de chacun, fièrement unis pour « changer la donne ». Ensemble, nous aidons les marques les plus connues au monde à améliorer leurs activités grâce à des expériences client exceptionnelles et à une innovation technologique. Et en raison de notre croissance continue, nous recherchons des révolutionnaires plus talentueux pour rejoindre notre objectif, des personnes aussi passionnées que nous par l’offre d’expériences de service client exceptionnelles.

CROISSANCE DE CARRIÈRE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Il s'agit d'une excellente opportunité de « travail à domicile » qui vous permettra de réimaginer un tout nouveau parcours professionnel et de vous faire des « amis pour la vie » en même temps. Nous vous fournirons toute la formation, les technologies et le soutien continu dont vous aurez besoin pour réussir. De plus, chez Concentrix, il existe un réel potentiel de croissance professionnelle (et personnelle). En fait, environ 80 % de nos managers et dirigeants ont été promus de l’intérieur C’est pourquoi nous proposons une gamme de programmes GRATUITS d’apprentissage et de développement du leadership, conçus pour vous mettre sur la voie du type de carrière que vous avez toujours envisagé.

CE QUE VOUS FEREZ DANS CE RÔLE

En tant que représentant du service client travaillant à domicile, vous :

  • Fournir un support client entrant à l’aide d’un guide de flux d’appels dans la langue préférée du client
  • Aider les clients à résoudre les problèmes techniques de base
  • Suivre, documenter et récupérer des informations dans des bases de données
  • Maintenir une connaissance approfondie des produits et/ou services des clients, tels que : les téléphones intelligents, les tablettes, les ordinateurs et les appareils portables ; Une connaissance d'iOS et/ou de MacOS, ou d'une technologie comparable, est préférable.
  • Proposer des produits et/ou services supplémentaires
  • Offrez des expériences client expertes… avec le sourire.

VOS QUALIFICATIONS

Vos compétences, votre intégrité, vos connaissances et votre véritable compassion apporteront de la valeur et du succès à chaque interaction client. Les autres qualifications pour notre rôle de représentant du service client (à distance) comprennent :

  • La capacité de parler couramment le français et l’anglais
  • 1+ an d'expérience en service client
  • Un diplôme d'études secondaires ou GED
  • Un environnement calme et sans distraction pour travailler à la maison
  • Maîtrise du multitâche rapide
  • Désir d'apprendre de nouvelles technologies
  • Solides compétences en navigation informatique et connaissance des ordinateurs
  • Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour effectuer des tests sur PC et Internet ; Un ordinateur de travail peut être fourni selon le poste offert, mais n'est pas garanti (sera discuté plus en détail avec un recruteur)
  • Internet haut débit (pas de sans fil/hotspots ni satellite) et un smartphone

QU'Y A-T-IL POUR VOUS

L’une des convictions culturelles de notre entreprise dit : « Nous défendons nos collaborateurs. » C'est pourquoi nous investissons considérablement dans nos solutions révolutionnaires, notre infrastructure et nos capacités pour garantir le succès à long terme de nos équipes et de nos clients. Et nous investirons en VOUS pour vous aider dans votre cheminement de carrière et dans votre développement personnel. Dans ce rôle, vous bénéficierez également de :

  • Formation rémunérée et incitations basées sur les performances
  • Opportunités lucratives de primes de parrainage des employés
  • Régime enregistré d'épargne-retraite ; Prise de force et congés payés ; assurance médicale, dentaire et visuelle ; et un programme complet d'aide aux employés (PAE)
  • Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires qualifiés pour vous aider à promouvoir une bonne santé
  • Des programmes de mentorat qui soutiennent votre parcours professionnel enrichissant
  • Programmes et événements qui soutiennent la diversité, l'équité et l'inclusion, ainsi que la citoyenneté mondiale, la durabilité et le soutien communautaire
  • Célébrations pour la Journée Concentrix, la Journée d'appréciation de l'équipe, la Semaine du service client, la Journée mondiale du nettoyage, #MyOneEarthPromise, et plus encore

RÉIMAGINEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS 

Si tout cela vous semble être la prochaine étape idéale dans votre parcours professionnel, nous souhaitons avoir votre avis.

  • Customer Service Representative

    4 days ago

    London, United Kingdom Service Graphics Full time

    **Role Purpose**: Service Graphics are looking for a Customer Service Representative to streamline, manage and distribute incoming client and prospect enquiries. We are in regular receipt of multiple inbound enquiries and requests, from multiple channels and require a dedicated employee to manage these enquiries in a timely and professional manner. The...

  • Customer Service Representative

    1 week ago

    London, United Kingdom Aaron Wallis Sales Recruitment Full time

    Customer Service Representative - £30,000 plus bonuses This company is very well known within their industry selling state of the art solutions. They're now looking for a Customer Service Representative to join their growing team based in their Fulham office. This role holds huge career progression and the opportunityto manage a small team in the...

  • Customer Service Representative

    1 week ago

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  • Customer Service Representative

    3 weeks ago

    London, United Kingdom UK Civil Service Full time

    Job summaryAbout usMore than half the UK working population rely on The Pensions Regulator (TPR) to regulate their retirement savings. With a career at TPR, you�ll be joining an organisation that will impact on millions of lives for decades to come.�Everyone at TPR plays an important role in helping to keep more than �2trn of savings safe. We�re...

  • Customer Service Representative

    1 week ago

    London, United Kingdom UK Civil Service Full time

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  • Customer Service Representative

    2 days ago

    London, United Kingdom CPG GROUP Full time

    We are seeking a highly motivated and customer-oriented individual to join our team as a Customer Service Representative. As a Customer Service Representative, you will be the first point of contact for our customers, providing exceptional service and support. **Responsibilities**: - Provide accurate information about products, services, and promotions -...

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    London, United Kingdom Claibon Full time

    Courteous and professional Customer Service Representative required at these two prime residential developments in Canary Wharf to act as the main point of contact for all enquiries, visits, handovers and defects management. You will need to deliver an exceptional level of customer care to a portfolio of customers on the development from exchange of...

  • Customer Service Representative

    4 days ago

    London, United Kingdom Abacus Marketing Full time

    **Customer Service Representative** - Customer Service Representative Duties:_ - Assist customers with inquiries, concerns, and requests in a professional and timely manner - Handle and resolve customer complaints or issues with empathy and patience - Maintain accurate customer records by updating account information and notes - Perform data entry tasks to...

  • Customer Service Representative

    4 weeks ago

    London, United Kingdom Steppe2 Full time

    **Customer Service Representative** We are currently seeking a dedicated and enthusiastic Customer Service Representative to join our team. As a Customer Service Representative, you will be the primary point of contact for our clients, providing exceptional support and assistance to ensure their satisfaction with our services. You will play a crucial role...

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    11 hours ago

    London, United Kingdom Kent Recruitment Bureau Full time

    London | Work from home | £500-£1000/Month Permanent | Full-time / Part-time | **Vacancy**:Customer Service Representative **Salary**:£500-£1400/month **Location**:Anywhere in the UK We are currently recruiting on behalf of this FTSE 250 British Utilities Company. We are looking for people who are happy to work from home or who would like to earn an...

  • Customer Service Representative

    4 days ago

    London, United Kingdom Global 1st Line Full time

    Join Our Team as a Customer Service Representative: Where Ambition, Drive, Teamwork, and Competition Thrive, here in London! Are you a passionate, driven, and competitive individual who thrives in a team-oriented environment? We are looking for top-notch Customer Service Representatives to join our dynamic team and elevate our customer service to new...

  • Customer Service Representative

    4 weeks ago

    London, United Kingdom CSP Full time

    We are hiring a Customer Service Representative. You will also be asked to process orders, modifications, and make sales. **Responsibilities**: - Maintaining a positive, empathetic and professional attitude toward customers at all times. - Responding promptly to customer inquiries. - Communicating with customers - Knowing our products inside and out so...

  • Customer Service Representative

    3 weeks ago

    London, United Kingdom Global Service Group Full time

    **Kick start your career in logistics!** We’re on a mission to become the **UK’s leading contract logistics business** and **we want you** to come along for the ride! We’ve gone from being a small business to working with some of the **UK’s most respected** **and trusted brands** and our portfolio continues to grow year on year. We know how to...

  • Customer Service Representative

    3 weeks ago

    London, United Kingdom Global Service Group Full time

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  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

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  • Customer Service Representative

    4 days ago

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  • Customer Service Representative

    2 days ago

    London, United Kingdom Global Service Group Full time

    **Kick start your career in logistics!** We’re on a mission to become the **UK’s leading contract logistics business** and **we want you** to come along for the ride! We’ve gone from being a small business to working with some of the **UK’s most respected** **and trusted brands** and our portfolio continues to grow year on year. We know how to...

  • Customer Service Representative

    1 week ago

    London, United Kingdom May & Stephens Full time

    **Customer Service Representative** **£28,000 - £30,000** - **3-month Fixed Term Contract**_ - **London - Hybrid Working**_ A global digital marketplace based within the heart of London are actively seeking a Customer Service Representative to join their team on a 3-month Fixed Term Contract with the view to become a permanent role. - **The role**:_ As...

  • Customer Service Representative

    1 week ago

    London, United Kingdom May & Stephens Full time

    **Customer Service Representative** **£28,000 - £30,000** - **3-month Fixed Term Contract**_ - **London - Hybrid Working**_ A global digital marketplace based within the heart of London are actively seeking a Customer Service Representative to join their team on a 3-month Fixed Term Contract with the view to become a permanent role. - **The role**:_ As...

  • Customer Service Representative

    4 days ago

    London, United Kingdom Alonuko Full time

    **Customer Service Representative** **About the role** As a Customer Service Representative, you will be representing Alonuko to potential and current clients. You will be hosting bridal consultations, fittings and you will be our clients main point of contact throughout their experience. We pride ourselves on providing luxurious quality products and our...