Assistant(e) de Direction Hôtelière

4 days ago

Birmingham, Birmingham, United Kingdom Accor Hotels Full time
Description du Poste

L'assistant(e) de direction hôtelière est un professionnel clé dans l'équipe d'un hôtel Accor Hotels. Sous la supervision du directeur de l'hôtel, ce poste est responsable de l'animation, de la gestion et de la commercialisation de l'hôtel.

Compétences Requises
  • Langues : Maîtrise de l'anglais et autres compétences linguistiques selon les besoins de l'hôtel
  • Connaissance de l'Hôtel : Compréhension des activités et de l'administration d'un hôtel, englobant l'élaboration du budget, les prévisions, le Talent & Culture, les ventes, la tarification, l'optimisation des revenus et le marketing
  • Prise de Décision : Capacité de prise de décision
  • Communication : Aptitude à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
  • Travail sous Pression : Capacité à travailler efficacement sous pression et à s'adapter à un environnement de travail qui évolue
  • Communication : Capacité à communiquer à tous les niveaux
  • Formation : Capacité à former les membres de l'équipe et à développer leurs compétences
  • Travail en Équipe : Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
  • Organisation : Compétences organisationnelles
  • Informatique : Compétences informatiques (traitement de texte, tableur, logiciel de présentation et logiciel hôtelier)
ResponsabilitésTechnique Métier et Relation Client
  • Relation Client : Crée une relation privilégiée avec les clients tout au long de leur séjour en étant constamment à leur écoute, en répondant à leurs attentes afin de les fidéliser
  • Réclamation : Traite les réclamations éventuelles en proposant une solution adéquate
  • État d'Esprit de la Marque : Transmet et incarne l'état d'esprit de la marque auprès de la clientèle
  • Flexibilité : S'assure de la flexibilité des organisations afin de proposer des réponses adaptées aux besoins des clients
  • Prestations : Coordonne et organise au quotidien les prestations offertes aux clients
  • Offres : Est garant des offres Hébergement et/ou Restauration par la bonne mise en place des référentiels de services
  • Contrats : Est responsable de la bonne adéquation des contrats de sous-traitance avec les objectifs de qualité et de rentabilité de son périmètre
  • Esprit Heartist : Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Commercial / Vente
  • Environnement Local : Connait et s'implique dans l'environnement local de l'hôtel
  • Commercialisation : Participe à la commercialisation de l'hôtel dans la zone primaire et s'informe régulièrement de ce qui se passe chez les concurrents ainsi que dans les autres marques du Groupe
  • Informations : Contrôle la validité et la mise à jour des informations (descriptif, tarifs,...) concernant son hôtel sur les différents sites Web (interne et externe)
  • Qualité des Services : Contrôle la qualité des services et des prestations offertes par le biais des commentaires clients
  • Plan d'Action Commercial : Elabore conjointement avec le Directeur le plan d'action commercial de l'hôtel et est garant de sa mise en œuvre
  • Synergie Inter-Hôtels : Participe à la synergie inter-hôtels en entretenant des relations privilégiées avec les hôtels Accor de la place
  • Animation et Organisation : Est garant de l'animation et de l'organisation des différents points de vente de l'hôtel
Gestion des Équipes / Implication Transverse
  • Développement des Collaborateurs : Développe ses collaborateurs en les amenant à leur meilleur niveau de compétences et en les accompagnants dans leur évolution professionnelle
  • Recrutement et Formation : Participe au recrutement et à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs et à leurs formations
  • Entretiens de Développement : Procède aux entretiens de développement de ses collaborateurs
  • Plan de Formation : Participe à l'élaboration du plan de formation
  • Dialogue et Ambiance de Travail : Contribue à entretenir avec l'équipe un esprit de dialogue et à maintenir une bonne ambiance de travail par un management de proximité
  • Plannings de Travail : Etablit les plannings de travail des collaborateurs en veillant à l'adéquation des effectifs par rapport à l'activité et dans le respect de la législation
  • Application des Règles du Droit du Travail : Est garant de l'application des règles du droit du travail
  • État d'Esprit de la Marque : Transmet et incarne l'état d'esprit de la marque auprès des équipes
  • Image de la Marque : Montre l'exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l'image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque
  • Conduite de Projet : Peut participer à la conduite de projet sur l'hôtel (Restauration, Rénovation, Hébergement...)
Gestion
  • Élaboration et Suivi du Budget : Participe à l'élaboration et au suivi du budget de l'hôtel
  • Investissements : Participe aux propositions d'investissements
  • Analyse des Résultats : Participe à l'analyse des résultats et met en place les actions correctives si nécessaires
  • Revenu Management : S'implique quotidiennement dans le revenu management pour en optimiser le REVPAR
  • Gestion des Achats : Est responsable des commandes de produits auprès des fournisseurs référencés et optimise la gestion des achats pour qu'elle soit conforme aux ratios établis
  • Facturation et Encaissements : Contrôle la facturation journalière, les encaissements et les rapports d'activité
  • Inventaires : Réalise les inventaires conformément aux procédures administratives et financières
  • Tâches Administratives et Comptables : Assiste le Directeur dans les tâches administratives et comptables ainsi que celles relatives à la gestion du personnel
  • Contrôle de la Caisse : Contrôle la caisse et veille à la sécurité des fonds
  • Gestion des Stocks : Gère les stocks et les inventaires afin d'assurer le bon fonctionnement de l'hôtel
Hygiène / Sécurité des Personnes / Environnement
  • Sécurité des Biens et des Personnes : Assure la sécurité des biens et des personnes
  • Réglementations Locales : Veille au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité
  • Propreté et Sécurité Alimentaire : Veille à la propreté de son lieu de travail et à la sécurité alimentaire en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP
  • Conduites à Tenir en Cas d'Évacuation Incendie : Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
  • Politique du Programme ECOLABEL : Connait et applique la politique du programme ECOLABEL de l'Hôtel

  • Assistant(e) de Direction Hôtelière

    6 days ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Description du PosteL'assistant(e) de direction hôtelière est un professionnel clé dans l'équipe d'un hôtel Accor Hotels. Sous la supervision du directeur de l'hôtel, ce poste est responsable de l'animation, de la gestion et de la commercialisation de l'hôtel.Compétences RequisesLangues : Maîtrise de l'anglais et autres compétences linguistiques...

  • Assistant(e) de Direction Hôtelière

    7 days ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Accor Hotels Full time

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  • Coach de Desarrollo de Habilidades

    2 weeks ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom First Intuition Full time

    Coach de Desarrollo de HabilidadesFirst Intuition es un proveedor de formación y aprendizaje con sede en el Reino Unido que ofrece programas de formación en contabilidad y habilidades para el sector financiero, de liderazgo y digital.Nuestro éxito se debe a nuestra aproximación a la formación y nuestros vínculos con las empresas. Trabajamos...

  • Assistant de vente

    2 weeks ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Nike Full time

    **Découvrez l'univers de la vente chez Nike**À Nike, nous sommes convaincus que la vente est l'un des piliers de notre succès. C'est pourquoi nous recherchons des personnes talentueuses et motivées pour rejoindre notre équipe de vente.**Les responsabilités de l'assistant de vente**Offrir un service client exceptionnel et répondre aux...

  • Desarrollador de Habilidades y Crecimiento

    3 days ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom First Intuition Full time

    Descripción del Puesto:El Desarrollador de Habilidades y Crecimiento tiene como objetivo principal apoyar a un grupo de aprendices para asegurarse de que están en camino correcto a lo largo del programa y completan a tiempo. El Desarrollador de Habilidades es el punto de contacto principal para los aprendices y tiene un papel central en la comunicación...

  • Desarrollador de Habilidades y Crecimiento

    3 days ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom First Intuition Full time

    Descripción del Puesto:El Desarrollador de Habilidades y Crecimiento tiene como objetivo principal apoyar a un grupo de aprendices para asegurarse de que están en camino correcto a lo largo del programa y completan a tiempo. El Desarrollador de Habilidades es el punto de contacto principal para los aprendices y tiene un papel central en la comunicación...

  • Upholstery Craftsman

    22 hours ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom E-PPL Limited Full time

    Job OverviewUpholstery TechnicianWe are seeking a skilled Upholstery Technician to join our team at E-PPL Limited. As a specialist contractor, we work closely with OEMs to support their vehicle projects.Key Responsibilities:Seat building and de-trimming/re-trimmingQuality assurance and controlDiscreet and confidential work environmentWhy Work with Us?We...

  • Upholstery Craftsman

    24 hours ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom E-PPL Limited Full time

    Job OverviewUpholstery TechnicianWe are seeking a skilled Upholstery Technician to join our team at E-PPL Limited. As a specialist contractor, we work closely with OEMs to support their vehicle projects.Key Responsibilities:Seat building and de-trimming/re-trimmingQuality assurance and controlDiscreet and confidential work environmentWhy Work with Us?We...

  • Upholstery Craftsman

    5 hours ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom e-ppl Ltd Full time

    {"Job Title": "Upholstery Technician", "Job Description": "Key ResponsibilitiesAs an Upholstery Technician at e-ppl Ltd, you will be responsible for de-trimming and re-trimming luxury interior seats in high-end bespoke vehicles. This includes door cards, dashboards, and seat covers using leather materials. You will also be skilled in pattern making, trimming...

  • Upholstery Craftsman

    7 hours ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom e-ppl Ltd Full time

    {"Job Title": "Upholstery Technician", "Job Description": "Key ResponsibilitiesAs an Upholstery Technician at e-ppl Ltd, you will be responsible for de-trimming and re-trimming luxury interior seats in high-end bespoke vehicles. This includes door cards, dashboards, and seat covers using leather materials. You will also be skilled in pattern making, trimming...

  • Automotive Upholstery Specialist

    2 days ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom E-PPL Limited Full time

    Job Summary:E-PPL Limited is seeking a skilled Automotive Upholstery Specialist to join our team. As an Upholstery Technician, you will be responsible for de-trimming and re-trimming luxury interior seats in high-end bespoke vehicles.Main Responsibilities:Repair or replace upholstery in automobilesRemove old upholstery from seats and door panels of...

  • Automotive Upholstery Specialist

    2 days ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom E-PPL Limited Full time

    Job Summary:E-PPL Limited is seeking a skilled Automotive Upholstery Specialist to join our team. As an Upholstery Technician, you will be responsible for de-trimming and re-trimming luxury interior seats in high-end bespoke vehicles.Main Responsibilities:Repair or replace upholstery in automobilesRemove old upholstery from seats and door panels of...

  • Automotive Upholstery Specialist

    2 days ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom e-ppl Ltd Full time

    About the RoleWe are seeking an experienced and skilled Automotive Upholstery Specialist to join our team at e-ppl Ltd. As an Upholstery Technician, you will be responsible for de-trimming and re-trimming luxury interior seats in high-end bespoke vehicles, including door cards, dashboards, and seat covers using leather materials.Main Responsibilities:Repair...

  • Automotive Upholstery Specialist

    2 days ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom e-ppl Ltd Full time

    About the RoleWe are seeking an experienced and skilled Automotive Upholstery Specialist to join our team at e-ppl Ltd. As an Upholstery Technician, you will be responsible for de-trimming and re-trimming luxury interior seats in high-end bespoke vehicles, including door cards, dashboards, and seat covers using leather materials.Main Responsibilities:Repair...

  • HR Specialist

    4 weeks ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Scruffy Dog Creative Group Full time

    Objetivo Principal del PuestoEl Especialista en Recursos Humanos es responsable de asistir al Gerente de Recursos Humanos y Reclutamiento en la ejecución de estrategias e iniciativas de recursos humanos, manteniendo relaciones laborales, supervisando procesos de reclutamiento y asegurando el cumplimiento de las leyes laborales y políticas de la...

  • Senior Geotechnical Engineer

    4 days ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Rendel Limited Full time

    Job DescriptionRendel Limited, parte de la Ingérop Group, es un consultoría de diseño y ingeniería internacional, con sede en Londres y oficinas en Birmingham, Bristol y Sydney, Australia. Ofrecemos soluciones de ingeniería y técnicas clientefocused en proyectos de construcción de ingeniería a gran escala en todo el mundo en los sectores de...

  • Senior Geotechnical Engineer

    4 days ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Rendel Limited Full time

    Job DescriptionRendel Limited, parte de la Ingérop Group, es un consultoría de diseño y ingeniería internacional, con sede en Londres y oficinas en Birmingham, Bristol y Sydney, Australia. Ofrecemos soluciones de ingeniería y técnicas clientefocused en proyectos de construcción de ingeniería a gran escala en todo el mundo en los sectores de...

  • Director, Data Product Management

    4 days ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Airgas Full time

    Descripción del PuestoEl Director de Productos de Datos es un puesto clave en la estrategia de crecimiento de IM de Airgas. Es la conexión entre la estrategia empresarial (Unidades de Mercado) y las capacidades de operaciones.Los Gerentes de Productos de Datos son responsables de gestionar su cartera de productos y la inteligencia competitiva en su mercado...

  • Director, Data Product Management

    4 days ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Airgas Full time

    Descripción del PuestoEl Director de Productos de Datos es un puesto clave en la estrategia de crecimiento de IM de Airgas. Es la conexión entre la estrategia empresarial (Unidades de Mercado) y las capacidades de operaciones.Los Gerentes de Productos de Datos son responsables de gestionar su cartera de productos y la inteligencia competitiva en su mercado...

  • Assistant Team Leader, Youth Justice Services

    4 weeks ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Birmingham Children's Trust Full time

    Détails de l'Offre Assistant Team Leader, Youth Justice Services Employeur : Birmingham Children's Trust Salaire : £40,221 - £48,474 Type de Contrat : Permanent Modèle de Travail : Temps Plein Heures : 36,5 heures par semaine Vérification DBS : Améliorée Birmingham Youth Offending Service est en pleine transformation avec l'objectif...