Current jobs related to Assistant(e) de Direction Hôtelière - Birmingham, Birmingham - Accor Hotels

  • Assistant de vente

    4 weeks ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Nike Full time

    Devenir un membre de l'équipe NikeNike est une entreprise qui explore les potentiels, abolit les frontières et repousse les limites du possible. Nous recherchons des personnes capables d'évoluer, de réfléchir, de rêver et de créer. Notre culture repose sur l'ouverture à la diversité et la récompense de l'imagination.Le rôle du...

  • Assistant de vente

    4 weeks ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Nike Full time

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  • Assistant de vente

    4 weeks ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Nike Full time

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  • Assistant de vente

    4 weeks ago

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  • Assistant de vente

    4 weeks ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Nike Full time

    **Découvrez l'univers de la vente chez Nike**À Nike, nous sommes convaincus que la vente est l'un des piliers de notre succès. C'est pourquoi nous recherchons des personnes talentueuses et motivées pour rejoindre notre équipe de vente.**Les responsabilités de l'assistant de vente**Offrir un service client exceptionnel et répondre aux...

  • Assistant de vente

    2 months ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Nike Full time

    **Découvrez l'univers de la vente chez Nike**À Nike, nous sommes convaincus que la vente est l'un des piliers de notre succès. C'est pourquoi nous recherchons des personnes talentueuses et motivées pour rejoindre notre équipe de vente.**Les responsabilités de l'assistant de vente**Offrir un service client exceptionnel et répondre aux...

  • Assistant de vente

    3 weeks ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Nike Full time

    Devenir un membre de l'équipe NikeNike est une entreprise qui explore les potentiels, abolit les frontières et repousse les limites du possible. Nous recherchons des personnes capables d'évoluer, de réfléchir, de rêver et de créer. Notre culture repose sur l'ouverture à la diversité et la récompense de l'imagination.Les...

  • Assistant de vente

    3 weeks ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Nike Full time

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  • Assistant de vente

    1 month ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Nike Full time

    Devenir un membre de l'équipe NikeNike est une entreprise qui explore les potentiels, abolit les frontières et repousse les limites du possible. Nous recherchons des personnes capables d'évoluer, de réfléchir, de rêver et de créer. Notre culture repose sur l'ouverture à la diversité et la récompense de l'imagination.Les...

  • Assistant de vente

    4 weeks ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Nike Full time

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  • Assistant de vente

    4 weeks ago

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  • Desarrollador de software

    5 days ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Queen Alexandra Charity Full time

    Descripción del puesto: El rol del Desarrollador de software es responsable de diseñar, desarrollar y probar software de alto nivel para nuestra empresa.Responsabilidades principales:* Diseñar e implementar soluciones de software para satisfacer las necesidades de la empresa.* Trabajar en equipo con otros desarrolladores para desarrollar y probar...

  • Assistant de vente

    4 weeks ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Nike Full time

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  • Assistant de vente

    4 weeks ago

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  • Assistant de vente

    1 month ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Nike Full time

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  • Assistant de vente

    3 weeks ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Nike Full time

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  • Assistant de vente

    3 weeks ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Nike Full time

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  • Assistant de vente spécialisé

    2 weeks ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Nike Full time

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  • Assistant de vente

    1 month ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Nike Full time

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  • Assistant de vente

    4 weeks ago

    Birmingham, Birmingham, United Kingdom Nike Full time

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Assistant(e) de Direction Hôtelière

2 months ago

Birmingham, Birmingham, United Kingdom Accor Hotels Full time
Description du Poste

L'assistant(e) de direction hôtelière est un professionnel clé dans l'équipe d'un hôtel Accor Hotels. Sous la supervision du directeur de l'hôtel, ce poste est responsable de l'animation, de la gestion et de la commercialisation de l'hôtel.

Compétences Requises
  • Langues : Maîtrise de l'anglais et autres compétences linguistiques selon les besoins de l'hôtel
  • Connaissance de l'Hôtel : Compréhension des activités et de l'administration d'un hôtel, englobant l'élaboration du budget, les prévisions, le Talent & Culture, les ventes, la tarification, l'optimisation des revenus et le marketing
  • Prise de Décision : Capacité de prise de décision
  • Communication : Aptitude à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
  • Travail sous Pression : Capacité à travailler efficacement sous pression et à s'adapter à un environnement de travail qui évolue
  • Communication : Capacité à communiquer à tous les niveaux
  • Formation : Capacité à former les membres de l'équipe et à développer leurs compétences
  • Travail en Équipe : Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
  • Organisation : Compétences organisationnelles
  • Informatique : Compétences informatiques (traitement de texte, tableur, logiciel de présentation et logiciel hôtelier)
ResponsabilitésTechnique Métier et Relation Client
  • Relation Client : Crée une relation privilégiée avec les clients tout au long de leur séjour en étant constamment à leur écoute, en répondant à leurs attentes afin de les fidéliser
  • Réclamation : Traite les réclamations éventuelles en proposant une solution adéquate
  • État d'Esprit de la Marque : Transmet et incarne l'état d'esprit de la marque auprès de la clientèle
  • Flexibilité : S'assure de la flexibilité des organisations afin de proposer des réponses adaptées aux besoins des clients
  • Prestations : Coordonne et organise au quotidien les prestations offertes aux clients
  • Offres Hébergement et/ou Restauration : Est garant des offres Hébergement et/ou Restauration par la bonne mise en place des référentiels de services
  • Contrats de Sous-Traitance : Est responsable de la bonne adéquation des contrats de sous-traitance avec les objectifs de qualité et de rentabilité de son périmètre
  • Esprit Heartist : Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Commercial / Vente
  • Environnement Local : Connait et s'implique dans l'environnement local de l'hôtel
  • Commercialisation : Participe à la commercialisation de l'hôtel dans la zone primaire et s'informe régulièrement de ce qui se passe chez les concurrents ainsi que dans les autres marques du Groupe
  • Informations : Contrôle la validité et la mise à jour des informations (descriptif, tarifs,...) concernant son hôtel sur les différents sites Web (interne et externe)
  • Qualité des Services : Contrôle la qualité des services et des prestations offertes par le biais des commentaires clients
  • Plan d'Action Commercial : Elabore conjointement avec le Directeur le plan d'action commercial de l'hôtel et est garant de sa mise en œuvre
  • Synergie Inter-Hôtels : Participe à la synergie inter-hôtels en entretenant des relations privilégiées avec les hôtels Accor de la place
  • Animation et Organisation : Est garant de l'animation et de l'organisation des différents points de vente de l'hôtel
Gestion des Équipes / Implication Transverse
  • Développement des Collaborateurs : Développe ses collaborateurs en les amenant à leur meilleur niveau de compétences et en les accompagnants dans leur évolution professionnelle
  • Recrutement et Formation : Participe au recrutement et à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs et à leurs formations
  • Entretiens de Développement : Procède aux entretiens de développement de ses collaborateurs
  • Plan de Formation : Participe à l'élaboration du plan de formation
  • Dialogue et Ambiance de Travail : Contribue à entretenir avec l'équipe un esprit de dialogue et à maintenir une bonne ambiance de travail par un management de proximité
  • Plannings de Travail : Etablit les plannings de travail des collaborateurs en veillant à l'adéquation des effectifs par rapport à l'activité et dans le respect de la législation
  • Application des Règles du Droit du Travail : Est garant de l'application des règles du droit du travail
  • État d'Esprit de la Marque : Transmet et incarne l'état d'esprit de la marque auprès des équipes
  • Image de la Marque : Montre l'exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l'image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque
  • Conduite de Projet : Peut participer à la conduite de projet sur l'hôtel (Restauration, Rénovation, Hébergement...)
Gestion
  • Élaboration et Suivi du Budget : Participe à l'élaboration et au suivi du budget de l'hôtel
  • Investissements : Participe aux propositions d'investissements
  • Analyse des Résultats : Participe à l'analyse des résultats et met en place les actions correctives si nécessaires
  • Revenu Management : S'implique quotidiennement dans le revenu management pour en optimiser le REVPAR
  • Gestion des Achats : Est responsable des commandes de produits auprès des fournisseurs référencés et optimise la gestion des achats pour qu'elle soit conforme aux ratios établis
  • Facturation Journalière : Contrôle la facturation journalière, les encaissements et les rapports d'activité
  • Inventaires : Réalise les inventaires conformément aux procédures administratives et financières
  • Tâches Administratives et Comptables : Assiste le Directeur dans les tâches administratives et comptables ainsi que celles relatives à la gestion du personnel
  • Contrôle de la Caisse : Contrôle la caisse et veille à la sécurité des fonds
  • Gestion des Stocks : Gère les stocks et les inventaires afin d'assurer le bon fonctionnement de l'hôtel
Hygiène / Sécurité des Personnes / Environnement
  • Sécurité des Biens et des Personnes : Assure la sécurité des biens et des personnes
  • Réglementations Locales : Veille au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité
  • Propreté et Sécurité Alimentaire : Veille à la propreté de son lieu de travail et à la sécurité alimentaire en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP
  • Conduites à Tenir en Cas d'Evacuation Incendie : Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
  • Politique du Programme ECOLABEL : Connait et applique la politique du programme ECOLABEL de l'Hôtel.