Quickstart - Gweinyddwr Cwynion Gwasanaethau

3 weeks ago


Barry, United Kingdom Vale of Glamorgan Council Full time

**Amdanom ni**

Bydd deiliaid y swyddi hyn yn gweithio yn ein hadran Tai a Gwasanaethau Adeiladau yn
prosesu cwynion, canmoliaethau ac ymholiadau gwleidyddol cwsmeriaid. Bydd hyn yn gofyn am brosesu'r gronfa ddata cwynion ac yna nodi'r gŵyn, holi unigolion priodol cyn casglu'r wybodaeth i baratoi ymateb ysgrifenedig. Cynigir y bydd y ffordd hon o weithio yn cynnig adolygiad annibynnol o'r gŵyn sydd ar hyn o bryd yn cael ei rheoli gan y rheolwr gwasanaeth penodol a fyddai â budd personol mewn cyflwyno ymateb cadarnhaol a allai fod yn groes i sail y gŵyn / ymholiad. Y gobaith yw y bydd hyn yn arwain at well cysylltiadau cwsmeriaid a gostyngiad mewn cwynion cam 2

**Ynglŷn â'r rôl**
- Rheoli'r cwynion niferus a dderbynnir drwy ein rhwydwaith cwsmeriaid a gweithio ochr yn ochr â'r Swyddog Cymorth Gweinyddol ar gyfer Tai i reoli ymholiadau gwleidyddion.
- Coladu data / ymatebion sy'n ymwneud â'r gŵyn gan dimau unigol i alluogi ymateb addas a chyflawn.
- Drafftio ymateb a’i gyflwyno i’r achwynydd.

Oriau Gwaith - 25 awr yr wythnos

Cyfradd cyflog - Yr Isafswm Cyflog Cenedlaethol

Safle’r lleoliad
- Contract - Dros dro (6 mis)

Byddai'r rôl hon yn addas ar gyfer gweithio hybrid gyda rhywfaint o amser yn y swyddfa yn hanfodol ar gyfer casglu data ac amser penodol ar gyfer gwaith gweinyddol ac ysgrifennu ymatebion sy'n addas i’w wneud o gartref neu yn y swyddfa.
- a fydd gofyniad i fynd i leoliad gwaith yn ystod y 6 mis o gyflogaeth
- Wedi'i leoli yn yr Alpau, byddai achlysuron lle byddai angen ymweld â staff yn y Ganolfan Ddinesig. Byddai hyn yn dibynnu ar y llif gwaith.
- cyfeiriad a chod post y lleoliadau y bydd gofyn iddynt eu mynychu
- pa mor aml y disgwylir iddynt fynychu'r lleoliadau hyn

**Amdanat ti**

Bydd angen y canlynol arnoch:

- Meddylfryd rhesymegol ac ymholgar.
- Sgiliau cyfrifiadurol.
- Gramadeg Saesneg Da gyda siarad Cymraeg yn fantais o bosibl.

**Gwybodaeth Ychwanegol**

**Cymorth Cyflogadwyedd**

Bydd yn gweithio gydag uwch reolwyr i gefnogi ei sgiliau gwasanaeth cwsmeriaid ac ysgrifennu llythyrau. Bydd hefyd yn gallu ymarfer technegau ymchwilio a dechrau deall seicoleg a chymhellion cwsmeriaid.

Hyfforddiant a chymorth TGCh gyda ffocws ar systemau meddalwedd mewnol yn ogystal â gwella dealltwriaeth o becynnau Microsoft, yn ogystal â chymorth gyda thechnegau cyfathrebu llwyddiannus a gofal cwsmeriaid da.

Hyfforddi a mentora'r ymgeisydd llwyddiannus i fod yn fwy hyderus yn y gweithle a darparu sgiliau trosglwyddadwy sy'n allweddol i bob agwedd ar bob busnes.

Job Reference: LS00273


  • Gweinyddwr Cyfrifon

    1 month ago


    Barry, United Kingdom Vale of Glamorgan Council Full time

    **Amdanom ni** Mae Bro Morgannwg yn recriwtio ar gyfer swydd Gweinyddwr Cyfrifon yn y Tîm Cyllid Gofal Cymunedol, sy’n swyddogaeth allweddol o fewn Gwasanaethau Cymdeithasol. Mae gan y Gyfarwyddiaeth ystod eang o ddyletswyddau a chyfrifoldebau statudol ynghylch amddiffyn a chefnogi plant ac oedolion sy’n agored i niwed. **Ynglŷn â'r rôl** Manylion...


  • Barry, United Kingdom Vale of Glamorgan Council Full time

    **Amdanom ni** Mae'r Gwasanaethau Rheoleiddio a Rennir (SRS) yn wasanaeth cydweithredol arloesol a ffurfiwyd rhwng Cynghorau Pen-y-bont ar Ogwr, Caerdydd a Bro Morgannwg. Mae'r Gwasanaeth yn darparu gwasanaeth cwbl integredig o dan un strwythur rheoli ar gyfer safonau masnachu, iechyd yr amgylchedd a swyddogaethau trwyddedu. **Ynglŷn â'r rôl** Manylion...


  • Barry, United Kingdom Vale of Glamorgan Council Full time

    **Amdanom ni** Mae'r tîm Cymunedau am Waith a Mwy yn rhaglen Llywodraeth Cymru sy'n rhan o'r Gyfarwyddiaeth Dysgu a Sgiliau. Rydym yn cynnig cymorth cyflogadwyedd i oedolion 16+ oed nad ydynt mewn addysg, cyflogaeth na hyfforddiant ar hyn o bryd. Rydym yn gweithio gyda'r unigolion hyn i'w symud i gyflogaeth gynaliadwy ac i ddatblygu eu sgiliau. Rydym yn...


  • Barry, United Kingdom Vale of Glamorgan Council Full time

    **Amdanom ni** Rydym yn recriwtio Swyddog Gwasanaethau Cymdogaeth i'n Tîm Gwasanaethau Cymdogaeth o fewn y Gwasanaeth Rheoliadol a Rennir. Mae’r Gwasanaeth Rheoliadol a Rennir yn gweithio gyda’r tri chyngor partner - Pen-y-bont ar Ogwr, Caerdydd a Bro Morgannwg - dan un strwythur rheoli unigol. **Ynglŷn â'r rôl** Manylion Cyflog**:Gradd 9, PCG...


  • Barry, United Kingdom Vale of Glamorgan Council Full time

    **Amdanom ni** Mae cyfle cyffrous wedi codi yn y Gwasanaeth Lleoli Oedolion ar gyfer Rheolwr Cynorthwyol. Mae'r Gwasanaeth Lleoli Oedolion yn darparu llety tymor byr a thymor hir i oedolion yr aseswyd bod angen gofal a chymorth arnynt ym Mro Morgannwg a Phen-y-bont ar Ogwr. Mae pobl yn byw mewn amgylchedd teuluol a ddarperir gan Letywyr Lleoli Oedolion...


  • Barry, United Kingdom Vale of Glamorgan Council Full time

    **Amdanom ni** Byddai'r rôl yn golygu gweithio o fewn y tîm Partneriaeth Plant a Phobl Ifanc i gefnogi pob aelod o staff gyda dyletswyddau gweinyddol a chymorth. Fel Gweinyddwr Atal a Phartneriaethau byddwch yn rhan o dîm aml-sgiliau, gan gefnogi nifer o brosiectau/mentrau presennol a datblygol. Wedi'i leoli o fewn y Gyfarwyddiaeth Dysgu a Sgiliau mae'r...

  • Rheolwr Integredig

    1 month ago


    Barry, United Kingdom Vale of Glamorgan Council Full time

    **Amdanom ni** Mae Tîm Iechyd Meddwl Lleol y Fro yn dîm amlddisgyblaethol deinamig, sy'n cynnig cymorth sy'n canolbwyntio ar wella ac wedi’i seilio ar ganlyniadau i bobl sydd angen gwasanaethau iechyd meddwl eilaidd. Mae gan y tîm berthnasoedd rhagorol gyda sefydliadau'r trydydd sector, gwasanaethau sylfaenol ac arbenigol ac mae'n agored i ddatblygu'r...


  • Barry, United Kingdom Vale of Glamorgan Council Full time

    **Amdanom ni** Mae Tîm Cydymffurfiaeth Iechyd a Diogelwch Tai Cyngor Bro Morgannwg wedi'i leoli yn y Gwasanaethau Tai ac Adeiladau, o dan y Gyfarwyddiaeth yr Amgylchedd a Thai. Mae'r tîm yn goruchwylio cydymffurfiaeth iechyd a diogelwch ein hasedau tai cyngor er mwyn sicrhau bod ein preswylwyr, contractwyr, gweithwyr neu ymwelwyr yn byw ac yn gweithio...

  • Warden Anifeiliaid

    1 month ago


    Barry, United Kingdom Vale of Glamorgan Council Full time

    **Amdanom ni** Mae’r Gwasanaeth Rheoliadol a Rennir (GRhR) yn bartneriaeth rhwng Cynghorau Pen-y-bont ar Ogwr, Caerdydd a Bro Morgannwg sy’n cyflawni’r swyddogaethau Iechyd yr Amgylchedd, Safonau Masnach a Thrwyddedu. Dyma rôl ddiddorol ac amrywiol yn adran Gwasanaethau Mentrau ac Arbenigol y Gwasanaeth Rheoliadol a Rennir. Gan weithio ledled...