Rheolwr Llwyddiant Cwsmeriaid

Cyfle gwych i siaradwr Cymraeg brodorol â chefndir Rheoli Cyfrifon blaenorol i groesi hyfforddiant i'r sector Addysg gan weithio ochr yn ochr â'n tîm Rheoli Llwyddiant Cwsmer hynod lwyddiannus. Rhoddir hyfforddiant llawn i'r ymgeiswyr llwyddiannus gyda chefnogaeth barhaus a hyfforddiant pellach lle bo angen. Mae'r swydd hon yn cynnig cyfleoedd gyrfa rhagorol o fewn Grŵp Eteach.

**Trosolwg o Rôl**

Rheoli rhestr o gwsmeriaid premiwm Grŵp Eteach gan sicrhau bod cymorth cwsmeriaid rhagorol yn cael ei ddarparu i gwsmeriaid bob amser. Rhagori ar dargedau adnewyddu, ehangu cysylltiadau a refeniw o fewn cyfrifon presennol. Darparu refeniw busnes newydd, o fewn ardal ddaearyddol ddiffiniedig.

**Amcanion Allweddol/Prif Feysydd Cyfrifoldeb**
- Disgwyl yn barhaus am fusnes newydd tra'n mynd ati i reoli'r biblinell.
- Nodi cyfleoedd gwerthu a chyflwyno buddion a nodweddion allweddol cynhyrchion yn effeithiol i gaffael busnes newydd.
- Er mwyn darparu cefnogaeth cwsmeriaid eithriadol i holl gwsmeriaid Eteach Premium, rheoli disgwyliadau pob cwsmer a gwneud y mwyaf o foddhad y cwsmer i sicrhau twf llwyddiannus brand ac enw da Eteach yn eich ardal.
- Ehangu cysylltiadau cwsmeriaid o fewn eich sylfaen cwsmeriaid, gan ddatblygu perthnasoedd ar draws yr ymddiriedolaeth/ysgol. Adeiladu perthnasoedd cryf ac ystyrlon gyda'ch holl gwsmeriaid gan sicrhau eu bod yn parhau ac yn tyfu eu buddsoddiad gyda grŵp Eteach.
- Er mwyn ehangu cwsmeriaid presennol, gwario trwy welliannau, twf cynyddrannol a thrwy weithio'n uniongyrchol gyda'r Arbenigwr Recriwtio yn eich tîm.
- Cynnig hyfforddiant a chefnogaeth lawn i bob cwsmer trwy ddefnyddio e-bost, dros y ffôn a hyfforddiant ar-lein i sicrhau bod pob cwsmer yn gwbl ymwybodol ac yn defnyddio'r portffolio o gynhyrchion Eteach sydd ar gael iddynt.
- Deall a gweithredu cylch bywyd cwsmeriaid Eteach a chynllunio ymlaen drwy nodi cwsmeriaid sy’n perfformio’n dda ac sy’n tanberfformio ac ymateb mewn modd rhagweithiol ac ymatebol i ddiogelu sylfaen cwsmeriaid Eteach.
- Cynnal a diweddaru'r system CRM fewnol yn ddyddiol i sicrhau bod yr holl wybodaeth am gleientiaid yn gywir, yn gyfredol ac yn cael ei rhannu'n llwyddiannus â thimau mewnol ac allanol.

**Gofynion y Swydd**
- Mae profiad o reoli adran gwasanaeth cwsmeriaid/rheoli cyfrifon/gwerthu/recriwtio prysur o fantais.
- Mae profiad mewn hysbysebu recriwtio ar-lein yn fantais.
- Sgiliau cyfathrebu rhagorol a sgiliau trafod profedig gyda chraffter busnes cryf a lefel uchel o egni a phenderfyniad personol.
- Mae cywirdeb a sylw i fanylion yn hanfodol.
- Yn llythrennog iawn mewn cyfrifiaduron ac yn hyddysg mewn cymwysiadau Microsoft Office.
- Dealltwriaeth dda o dechnegau gofal cwsmer arfer gorau.
- Cyflwyno delwedd broffesiynol ar ran Eteach.
- Y gallu i gyfathrebu ar bob lefel, o ddefnyddiwr o ddydd i ddydd i Brif Swyddog Gweithredol.
- Angerddol a brwdfrydig.
- Sgiliau dylanwadu.
- Sgiliau trefnu cryf gyda'r gallu i flaenoriaethu dan bwysau.

**Amdanom ni**:
Mae Eteach yn gwmni EdTech arbenigol, sy’n arwain y ffordd o ran darparu byrddau swyddi a meddalwedd recriwtio ar gyfer ysgolion a cholegau, rydym yn bwriadu adeiladu tîm recriwtio arbenigol i gefnogi’r bwrdd swyddi sy’n arwain y sector yn Eteach. Rydym yn falch o weithio gyda miloedd o ysgolion a cholegau ar draws y DU ac yn rhyngwladol. Gyda'n pencadlys yn Bracknell, Berkshire mae gennym hefyd swyddfeydd yng Nghaerdydd a Dubai.

**Pam ymuno â ni?**

Mae bod yn rhan o dîm Eteach yn golygu y byddwch yn angerddol am wneud gwahaniaeth mewn addysg. Mae pawb yma yn credu mewn darparu gwell cynnyrch a gwasanaethau fel y gall ysgolion a cholegau fuddsoddi mwy yn eu disgyblion.
- Mae Eteach yn croesawu ceisiadau gan bob unigolyn â chymwysterau addas waeth beth fo'u rhyw, oedran, hil, cred grefyddol, anabledd neu gyfeiriadedd rhywiol. Rhaid bod gennych yr hawl i weithio yn y DU._

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Salary**: Up to £27,000.00 per year

**Benefits**:

- Casual dress
- Company events
- Company pension
- Private medical insurance
- Sick pay

Schedule:

- Monday to Friday

Work authorisation:

- United Kingdom (required)

Work Location: In person