Réceptionniste de nuit

4 weeks ago

London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time
Mission

L'objectif principal du réceptionniste de nuit est d'assurer un accueil de qualité aux clients pendant leur séjour, en leur fournissant des informations et en répondant à leurs besoins.

Le réceptionniste de nuit est également responsable de la gestion des réservations, de la facturation et de la gestion des paiements.

Responsabilités
  • Contrôle des rapports journaliers et participation à la clôture sous responsabilité du Manager de Nuit.
  • Effectue la facturation de prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
  • Procède à l'enregistrement de l'arrivée du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in).
  • Procède à l'enregistrement du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-out).
  • Connait et promeut le programme ALL du Groupe Accor afin de fidéliser les clients.
  • Prend en charge le standard téléphonique afin de traiter les appels internes et externes.
  • Effectue une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse.
  • Traite les demandes des clients et veille à ce que le client se sente immédiatement pris en charge.
Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE:

  • Formation hôtelière de type BEP ou BTS d'un an minimum.
  • Minimum de 1 an d'expérience sur un poste similaire au sein d'un département Services d'Accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence.
  • Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais.
  • Connaissance d'une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol...).
  • Bonne maîtrise de l'outil informatique, Excel, Word, Opéra Cloud et/ou autres PMS.
  • Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client.
  • Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe.
  • Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d'initiatives opérationnelles.
Informations supplémentaires

Avantages de l'emploi

  • 13ème mois dès 6 mois d'ancienneté.
  • Prime de nuit.
  • Indemnité nourriture en plus de votre salaire.
  • Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur.
  • Pass Navigo pris en charge à 75%.
  • Participation filiale du groupe Accor.
  • Horaires en continue sans coupure.
  • 2 jours de repos consécutifs.
  • Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse.
  • Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée.
  • Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtel.
  • Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants.
  • Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1).

Pullman Paris Montparnasse: Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu'un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

  • Receptionniste de nuit au Mercure Chaponnay

    3 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Découvrez notre équipe de réceptionnistes de nuitL'hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay est à la recherche d'un(e) receptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe dynamique !Vous êtes à l'aise pour travailler en autonomie et offrir un excellent service client. Vous êtes également capable de gérer les caisses journalières et les...

  • Réceptionniste de nuit H/F

    4 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Description du posteAfin de compléter nos équipes de la réception, nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit H/F pour assurer un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients étant toujours notre priorité.MissionsAssurer un accueil personnalisé et chaleureuxFaire le lien avec les différents départements de l'hôtel selon les...

  • Auditeur de nuit

    4 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Poste d'auditeur de nuitVous rejoignez l'équipe de l'hôtel Novotel Cœur d'Orly Airport en tant qu'auditeur de nuit. Votre mission consiste à garantir un accueil chaleureux et efficace aux clients, en effectuant les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out, en vérifiant les garanties et les...

  • Réceptionniste Multi-Sites

    4 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Accueil et Service ClientNos valeurs : Sourire, Motivation et Enthousiasme Bien plus qu'un leader mondial, nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien.L'aparthotel Adagio Access Vanves Porte de Versailles profite d'un emplacement privilégié à proximité du Parc des Expositions et du Palais des Sports de Paris. La...

  • Chef de Rang

    4 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Description du PosteLe chef de rang est un professionnel exemplaire qui incarne l'état d'esprit de la marque Accor Hotels. Il contribue à la satisfaction de la clientèle en offrant un service de haute qualité. Responsable d'un secteur du restaurant, il assure l'organisation, la coordination, le service et l'accueil auprès des...

  • Représentant d'accueil Multisites

    3 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Description du posteRéceptionniste Multisites (H/F)En tant que Réceptionniste Multisites, vous êtes le premier contact des clients lors de leur arrivée et vous contribuez à leur expérience globale au sein de notre établissement.Les missions principales sont les suivantes :Acevez les clients avec un accueil chaleureux et professionnel,Répondez aux...

  • Spécialiste en Vente de Saisons chez Pandora

    3 days ago

    London, Greater London, United Kingdom Pandora Jewelry Full time

    En tant que Spécialiste en Vente de Saisons chez Pandora, vous serez le visage de notre marque dans les magasins. Vous devrez créer une expérience de classe mondiale pour nos clients et dépasser les objectifs de vente.Ce rôle est parfait pour ceux qui aiment la vente et sont passionnés par nos produits magnifiques. Vous devrez savoir charmer et...

  • Pianiste pour comédie musicale improvisée

    4 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Tony Comédie Full time

    Pianiste pour comédie musicale improviséeNous recherchons un pianiste pour accompagner une comédienne/chanteuse principale dans un spectacle unique en France.La compagnie nuit blanche est à la recherche d'un pianiste pour un projet de comédie musicale improvisée en solo.Nous sommes une compagnie amoureuse de la vie en troupe, on aime être avant tout...

  • Chef de Café

    3 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Rejoignez notre équipe d'hôtel Accor et découvrez l'un des postes les plus passionnants de notre établissement !Principales responsabilitésVous serez chargé de l'accueil et du service des clients dans notre café et restaurant. Votre mission sera de leur offrir une expérience inoubliable, en leur proposant des plats délicieux et un...

  • Concierge Local Expert

    4 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c'est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d'équipe, créativité et excellence.Epanouissez-vous au sein d'un...

  • Night Audit

    4 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Description du PosteL'hôtel Novotel Tunis Lac recherche un Night Audit pour rejoindre son équipe.Le Night Audit est responsable de la vérification des prix facturés pour les résidents par rapport aux contrats, de l'application des conditions contractuelles et de la vérification des arrivés par rapport aux vouchers ou réservations.Les missions...

  • Mécanicien

    5 months ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Air Canada est le plus important transporteur...

  • Technicien D’entretien D’aéronef Breveté

    5 months ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Air Canada est le plus important transporteur...

  • Service Concierge

    5 months ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'agent du Service Concierge d'Air Canada est...

  • Technicien D'entretien D'aéronef Breveté

    5 months ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Air Canada est le plus important transporteur...

  • Concierge - Temps-partiel

    5 months ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'agent(e) du Service Concierge Air Canada est...