Directeur de Succès Client

3 weeks ago

Manchester, United Kingdom Altus Group Full time

Présentation du poste

Le Groupe Altus recherche un Directeur de Succès Client pour rejoindre son équipe de Succès Client à Manchester. En tant que Directeur de Succès Client, vous serez responsable de fournir un service professionnel et efficace aux clients de l'entreprise, en les soutenant tout au long de la phase de renouvellement de leur contrat. Vous collecterez des informations essentielles pour garantir que nous avons une connaissance complète du client et de ses biens, ce qui nous permettra de livrer de bons résultats et de maximiser les économies et les revenus générés pendant la durée de leur contrat.

Compétences requises

  • Engagement client : Gérer un campagne de clients commerciaux et de résultats de renouvellement dans des comptes définis.
  • Gestion des attentes : Communiquer clairement les processus et les délais aux clients, garantissant la transparence et la compréhension.
  • Construire des relations : Bâtir des relations avec les clients pour identifier des opportunités de renouvellement de nos contrats actuels et de cross-selling d'autres services du Groupe Altus, si nécessaire.
  • Précision des données : Tenir à jour et à jour les dossiers des clients, reflétant toute modification correctement.
  • Identification d'opportunités : Chercher des opportunités de renouvellement et de référencement pour d'autres services du Groupe Altus pour garantir que toutes les voies d'économies pour les clients soient explorées.

Qualifications clés

  • Attitude positive : Vous êtes engageant, assertif et apportez une énergie positive à votre rôle.
  • Client centré : Avec au moins 12 mois d'expérience en service client téléphonique, vous comprenez l'importance d'un excellent service client.
  • Expérience : Idéalement, vous avez une expérience précédente dans un rôle de renouvellement ou de retenue téléphonique, avec une expérience de cross-selling et d'up-selling.
  • Construire des relations : Votre capacité à engager des conversations et à gagner la confiance est sans égal.
  • Objectif : Vous êtes motivé par la livraison d'un service exceptionnel et la réalisation de cibles.
  • Excellent communicant : Vous avez un excellent ton téléphonique et pouvez composer des e-mails professionnels et des rapports.
  • Tech-savvy : Vous êtes à l'aise avec MS Office et rapide pour apprendre de nouveaux outils.

Qu'offre le Groupe Altus ?

  • Récompenser les performances : Nous sommes heureux de pouvoir offrir à nos employés une rémunération compétitive, des plans d'incitation et de primes, ainsi qu'un ensemble de récompenses qui donne la priorité à leur santé mentale, physique et financière globale.
  • Croissance et développement : En tant que destination pour les meilleurs talents de l'industrie, nous investissons en vous pour répondre aux besoins changeants de nos clients et atteindre vos objectifs professionnels. Notre Altus Intelligence Academy offre plus de 150 000 heures de matériel d'apprentissage pour répondre aux différentes étapes de la carrière d'un employé.
  • Modèle de travail flexible : Nous modernisons nos programmes pour les employés afin de refléter le nouveau monde du travail. Notre modèle de travail basé sur l'activité vous offre la flexibilité d'aligner votre lieu de travail sur le travail effectué - le bureau pour la connexion et la collaboration, et l'éloignement pour le travail ciblé.

Le Groupe Altus s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif où tous les clients et employés se sentent accueillis, acceptés et valorisés. Nous offrons une atmosphère sans barrières pour promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion, et encourageons l'égalité des chances pour tous les employés. Nous recherchons des candidats ayant des expériences diverses et offrons des expériences accessibles aux candidats tout au long du processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, veuillez nous contacter à l'adresse ou au +1 888 692 7487.

  • Responsable de Succès Client

    3 weeks ago

    Manchester, United Kingdom Altus Group Full time

    Présentation du poste :L'Altus Group recherche un Responsable de Succès Client pour rejoindre son équipe de Succès Client à Manchester. Ce poste est idéal pour les personnes motivées et passionnées par la fourniture d'un service exceptionnel aux clients.Compétences requises :Expérience dans la gestion de clients et la fourniture de services...

  • Chef de Succès Client

    4 weeks ago

    Manchester, United Kingdom Altus Group Full time

    Poste de Chef de Succès ClientAltus Group recherche un Chef de Succès Client pour rejoindre son équipe de Succès Client à Manchester. En tant que Chef de Succès Client, vous serez chargé de fournir un service professionnel et efficace, soutenant les clients commerciaux tout au long de la phase de renouvellement de leur contrat.Responsabilités...

  • Chef de Succès Client

    4 weeks ago

    Manchester, United Kingdom Altus Group Full time

    Poste de Chef de Succès ClientAltus Group recherche un Chef de Succès Client pour rejoindre son équipe de Succès Client à Manchester. En tant que Chef de Succès Client, vous serez chargé de fournir un service professionnel et efficace, soutenant les clients commerciaux tout au long de la phase de renouvellement de leur contrat.Responsabilités...

  • Chef de Succès Client

    1 month ago

    Manchester, United Kingdom Altus Group Full time

    Poste de Chef de Succès ClientAltus Group recherche un Chef de Succès Client pour rejoindre son équipe de Succès Client à Manchester. En tant que Chef de Succès Client, vous serez responsable de fournir un service professionnel et efficace aux clients, en les soutenant tout au long de la phase de renouvellement de leur contrat.Responsabilités...

  • Chef de Succès Client

    1 month ago

    Manchester, United Kingdom Altus Group Full time

    Poste de Chef de Succès ClientAltus Group recherche un Chef de Succès Client pour rejoindre son équipe de Succès Client à Manchester. En tant que Chef de Succès Client, vous serez responsable de fournir un service professionnel et efficace aux clients, en les soutenant tout au long de la phase de renouvellement de leur contrat.Responsabilités...

  • Chef de Succès Client

    4 weeks ago

    Manchester, United Kingdom Altus Group Full time

    Poste de Chef de Succès ClientAltus Group recherche un Chef de Succès Client pour rejoindre son équipe de Succès Client à Manchester. En tant que Chef de Succès Client, vous serez chargé de fournir un service professionnel et efficace aux clients, en les soutenant tout au long de la phase de renouvellement de leur contrat.Responsabilités clésGestion...

  • Commercial Finance Specialist

    2 months ago

    Manchester, United Kingdom 0400 FBD USA LLP Full time

    {"h1": "ANALYSTE COMMERCIAL FINANCE BILINGUE FRANÇAIS – ANGLAIS (H/F) ", "p": "Nous recherchons un(e) Analyste Commercial Finance pour rejoindre notre équipe de Freshfields Bruckhaus Deringer LLP à Paris. ", "ul": [{"li": "Sous la direction du Directeur Financier, vous mettez en oeuvre la politique définie par notre département Global Commercial...

  • Commercial Finance Specialist

    2 months ago

    Manchester, United Kingdom 0400 FBD USA LLP Full time

    {"h1": "ANALYSTE COMMERCIAL FINANCE BILINGUE FRANÇAIS – ANGLAIS (H/F) ", "p": "Nous recherchons un(e) Analyste Commercial Finance pour rejoindre notre équipe de Freshfields Bruckhaus Deringer LLP à Paris. ", "ul": [{"li": "Sous la direction du Directeur Financier, vous mettez en oeuvre la politique définie par notre département Global Commercial...

  • Renewals Sales Executive

    3 weeks ago

    Manchester, United Kingdom Altus Group Full time

    Présentation du posteL'Altus Group recherche un Renewals Sales Executive pour rejoindre son équipe de Succès Client à Manchester. Ce poste consiste à fournir un service professionnel et efficace aux clients commerciaux tout au long de la phase de renouvellement de contrat. Vous serez chargé de recueillir des informations pour garantir que nous...

  • Délégué aux affaires commerciales

    3 weeks ago

    Manchester, United Kingdom Altus Group Full time

    Sommaire du poste : Le Délégué aux affaires commerciales est un poste qui nécessite une forte motivation financière et la capacité de prospérer dans un environnement commercial rapide et ciblé au sein de l'industrie de l'immobilier commercial. Vous serez responsable de l'organisation de réunions commerciales (fixation d'appareils) avec des...

  • Graduate Surveyor

    4 weeks ago

    Manchester, United Kingdom Altus Group Full time

    Job SummaryAltus Group est à la recherche de Graduate Surveyors pour tous nos bureaux - Manchester, Nottingham, Birmingham, Dartford, Heathrow, Londres, Reigate et Bristol. Les Graduate Surveyors reconnus pourront rejoindre des bureaux avec des équipes de consultants locaux exceptionnels et des experts en tarifs commerciaux. Le Graduate Surveyor ne sera...

  • Renewals Sales Executive

    3 weeks ago

    Manchester, United Kingdom Altus Group Full time

    Poste de vente de renouvellement Nous recherchons un spécialiste des ventes de renouvellement pour rejoindre notre équipe de succès client à Manchester. En tant que spécialiste des ventes de renouvellement, vous fournirez un service professionnel et efficace, soutenant les clients commerciaux tout au long de la phase de renouvellement du contrat. Vous...

  • Renewals Sales Executive

    1 month ago

    Manchester, United Kingdom Altus Group Full time

    Renewals Sales ExecutiveAltus Group est à la recherche d'un Renewals Sales Executive pour rejoindre notre équipe de Succès Client à Manchester. En tant que Renewals Sales Executive, vous fournirez un service professionnel et efficace, soutenant les clients commerciaux tout au long de la phase de renouvellement de contrat. Vous collecterez des...

  • Renewals Sales Executive

    4 weeks ago

    Manchester, United Kingdom Altus Group Full time

    Renewals Sales ExecutiveAltus Group est à la recherche d'un Renewals Sales Executive pour rejoindre notre équipe de Succès Client à Manchester. En tant que Renewals Sales Executive, vous fournirez un service professionnel et efficace, soutenant les clients commerciaux tout au long de la phase de renouvellement de contrat. Vous collecterez des...

  • Asistente de Gestión de Créditos

    3 weeks ago

    Manchester, United Kingdom L'Oréal Full time

    Descripción del Puesto:Buscamos un Asistente de Gestión de Créditos para unirse a nuestro equipo de Credit Management en L'Oréal. En este rol, serás responsable de gestionar las cuentas de nuestros clientes, incluyendo la gestión de créditos, la resolución de consultas y la comunicación con nuestros clientes.Responsabilidades:Advocar las iniciativas...

  • Client Support Administrator

    5 months ago

    Manchester, United Kingdom Chase de Vere Full time

    Fast paced, varied and demanding. Our client support administration teams work closely with the financial advisers and paraplanners to ensure that we deliver the best possible service to both new and existing clients. Supported by our experienced operations management and learning and development team, our client support administrators receive full industry...

  • Private Client Administrator

    5 months ago

    Manchester, United Kingdom Chase de Vere Full time

    Fast paced, varied and demanding. Our private client administration teams work closely with the financial advisers and paraplanners to ensure that we deliver the best possible service to both new and existing clients. Supported by our experienced operations management and learning and development team, our client support administrators receive full industry...

  • Asistente de Gestión de Créditos

    4 weeks ago

    Manchester, United Kingdom L'Oréal Full time

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Asistente de Gestión de Créditos para unirse a nuestro equipo de Credit Management en L'Oréal. En este rol, serás responsable de la gestión de los créditos, incluyendo la gestión de la cartera de clientes, la resolución de consultas y la gestión diaria de las cuentas.En este puesto, tendrás la...

  • Profesionista de Gestión de Crédito

    2 weeks ago

    Manchester, United Kingdom L'Oréal Full time

    Funciones del CargoDescripción del CargoEl objetivo principal del profesional es proporcionar apoyo al equipo de gestión de créditos en la implementación de políticas y procedimientos para el control de créditos. Deberá realizar la gestión de la cartera de créditos, garantizando que los datos se encuentren actualizados y...

  • Renewals Sales Executive

    3 weeks ago

    Manchester, United Kingdom Altus Group Full time

    Présentation du posteL'Altus Group recherche un Renewals Sales Executive pour rejoindre son équipe de Succès client à Manchester. Vous serez chargé de fournir un service professionnel et efficace, en soutenant les clients commerciaux tout au long de la phase de renouvellement de contrat. Vous collecterez des informations, vous assurant que nous...