Coordonnateur - Formation - Fret - Entrepôt

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

La personne retenue est responsable de la prestation et de la coordination des fonctions de formation au sein de la direction d'Air Canada Cargo. Elle assure la liaison avec l'Exploitation fret, le Service clientèle, les Marchandises dangereuses, le personnel de l'entrepôt, les Ventes et la direction générale d'Air Canada Cargo, ainsi que les tiers externes. Elle est par ailleurs responsable de la conformité des formations aux ententes sur les niveaux de service pour tous les produits, procédures et processus d'Air Canada. Le titulaire du poste peut être amené à aider le chef de la Formation - Fret à dispenser des formations dans toute l'Europe.

**Rôle et Responsabilités**
- Assurer la prestation d'une formation en classe couvrant toutes les exigences obligatoires.
- Superviser et gérer l'ensemble de l'apprentissage en ligne afin d'en assurer la pleine conformité.
- Assurer la prestation de la formation sur les systèmes d'exploitation d'Air Canada (WebLynx, SmartLOAD).
- Répondre aux exigences en matière de formation opérationnelle pour inclure ce qui suit : procédures des services et des systèmes, procédures des entrepôts et responsabilités connexes et procédures d'utilisation normalisées d'Air Canada (SOP).
- Offrir des formations sur les habiletés intangibles, comme le Service clientèle.
- Rechercher et élaborer du matériel de formation en fonction des exigences locales, notamment : plan de leçon, guide de référence, documents à distribuer, exercices, examens et présentations PowerPoint.
- En collaboration avec la Formation et Perfectionnement fret, revoir la formation de l'entreprise au besoin afin de répondre aux exigences locales et internationales.
- Collaborer avec les formateurs sur le travail en entrepôt pour couvrir ce qui suit : conduite côté piste, matériel opérationnel (chariots multidirectionnels, véhicules de transfert, etc.), conduite de chariot élévateur, techniques de manutention manuelle Pristine Condition, formation en milieu de travail pour les nouveaux employés.
- Gérer l'accueil des nouveaux employés et le coordonner avec le chef de la Planification des ressources - Air Canada Cargo et les Ressources humaines.
- Aider les auditeurs durant les audits d'escale sur place.
- Offrir de la formation au besoin aux escales internationales et au Royaume-Uni pour satisfaire aux procédures d'utilisation normalisées d'Air Canada.
- En collaboration avec le chef de service et la Gestion des fournisseurs de services au sol, mettre en place de nouvelles procédures d'escale sur place et élaborer la formation requise.
- Travailler avec les agents généraux des ventes et les spécialistes - Services au sol pour fournir des instructions, des renseignements sur les procédures et des directives.

**Qualifications**

**Critères de Sélection Minimaux**
- Expérience en prestation de formation, essentielle
- Au moins cinq années d'expérience dans le domaine du fret
- Excellente connaissance des processus et procédures de fret
- Compétences avérées en leadership et en présentation
- Esprit d'équipe et habileté à représenter Air Canada de manière professionnelle
- Tact, jugement, sens aigu de l'initiative et attitude souple
- Habileté à travailler sous pression, à planifier la charge de travail et à respecter les échéances avec le minimum de supervision
- Souci de porter l'équipement de protection individuelle dans les zones à haut risque
- Disposition à voyager en Europe, en Amérique du Nord, au Moyen-Orient, en Afrique et en Inde pour offrir ou recevoir de la formation
- Droit de travailler au Royaume-Uni sans aucune restriction

**Atouts Supplémentaires**
- Expérience de WebLynx, d'ABS, d'ETS, de SmartLOAD et de la suite Office de Microsoft, un atout
- Certification pour le transport des marchandises dangereuses
- Habilitation de sécurité par le DfT (ministère des Transports)
- Expérience de l'utilisation d'un chariot élévateur

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.