Responsable des services à la clientèle en matière de réclamations de biens

3 weeks ago


London, Greater London, United Kingdom Intact Full time

À propos du poste

Intact recherche un représentant des services à la clientèle pour rejoindre son équipe en croissance.

Qu'est-ce que vous ferez ici :

  • Devenez un expert en matière de politiques, de produits, de services et d'initiatives de bien.
  • Repondez aux appels de manière professionnelle pour répondre aux besoins de nos assurés.
  • Repondez aux appels d'inquiétude et de nouvelles réclamations dans la file d'attente d'entrée en utilisant vos connaissances, vos compétences de résolution de problèmes et votre capacité de prendre des décisions pour avancer les demandes.
  • Gérez les situations d'urgence avec courtoisie et respect.
  • Recommandez nos partenaires commerciaux à nos clients (sécurité d'urgence/contratant).
  • Documentez avec précision et clarté les dossiers pour refléter les conversations et les actions prises sur les réclamations.
  • Assurez-vous que les métriques quotidiennes du centre d'appels sont respectées tout en prenant un volume élevé d'appels.
  • Prenez soin des clients, maintenez des temps d'attente bas et documentez les dossiers de manière claire et concise.
  • Exécutez plusieurs tâches en alignement avec les priorités changeantes et les délais sensibles.
  • Ce poste est en évolution rapide, et d'autres tâches ad hoc peuvent vous être assignées.

Qu'apportez-vous à la table :

  • Un baccalauréat ou une formation en assurance ou une expérience équivalente.
  • Atteindre 6 mois d'expérience dans un environnement de centre d'appels.
  • L'expérience en assurance est considérée comme un atout.
  • Vous êtes passionné par les services à la clientèle.
  • Vous êtes autonome, ressourceux et résilient pour surmonter diverses situations.
  • vous avez des compétences organisationnelles supérieures et une agilité pour naviguer dans un environnement où vous devez réfléchir sur vos pieds.
  • Vous êtes à l'aise avec la technologie et les systèmes informatiques.
  • Vous avez de bonnes compétences de communication en anglais, et le français est un atout.
  • Vous vivez les valeurs d'Intact : Intégrité, Respect, Client-orienté, Excellence et Générosité envers les clients, les pairs et les fournisseurs.
  • Vous devez être flexible pour travailler 35 heures par semaine pendant les heures d'ouverture d'affaires, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, et les jours fériés.
  • Vous n'avez pas besoin d'expérience de travail canadien, mais vous devez être éligible à travailler au Canada.

Ce que nous offrons

En travaillant avec nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

  • Un régime complet d'avantages financiers qui reconnaît vos succès.
  • Un régime d'achat d'actions des employés parmi les meilleurs de l'industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées.
  • Un régime de retraite et d'avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels.
  • Des aménagements de travail flexibles.
  • La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année.
  • Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif.
  • Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues.
  • Un écosystème d'apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d'apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants.
  • Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement.
  • Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement.
  • Un programme d'action communautaire, car ce que vous tenez à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonnez à la collectivité doit l'être tout autant.

Égalité d'accès à l'emploi

Chez Intact, nous valorisons la diversité et créons un milieu de travail inclusif et accessible où tous se sentent appréciés, respectés et écoutés.



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    Nous sommes à la recherche d'une personne talentueuse pour rejoindre notre équipe au sein de Marsh. Ce poste peut être basé dans différents endroits et est un poste hybride qui nécessite de travailler au moins trois jours par semaine au bureau.Description du posteEn tant que responsable de développement de clientèle, vous jouerez un rôle clé dans...


  • London, Greater London, United Kingdom Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de notre réussite : aider les gens, les entreprises et la société à prospérer dans les moments difficiles et à être résilients dans les moments difficiles. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de personnes expérimentées et passionnées. Intégrez un milieu où vous disposerez des...


  • London, Greater London, United Kingdom Intact Full time

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  • Chef de Rang

    4 weeks ago


    London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

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  • London, Greater London, United Kingdom Weight Watchers Full time

    Présentation du posteWW recherche un coach de bien-être pour rejoindre son équipe. En tant que coach, vous serez chargé de guider les membres de WW dans leur parcours de bien-être et de les aider à atteindre leurs objectifs de perte de poids et de santé.ResponsabilitésCréer un environnement de travail inclusif et motivant pour les membresAnimer des...


  • London, Greater London, United Kingdom CPP Investments Full time

    Poste d'analyste en titres de créanceNous recherchons un analyste expérimenté en titres de créance pour rejoindre notre équipe de placements en instruments de crédit à Londres. En tant qu'analyste, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes de négociation pour évaluer les occasions de placements en titres de créance de...


  • London, Greater London, United Kingdom Natixis London Branch Full time

    Poste et missionsObjectif général du poste :Le stagiaire est responsable de la compréhension et du reporting de toutes les composantes de la modalité comptable, des indicateurs de risques de marché et des frais de fonds propres réglementaires pour les activités Matières premières et GSCS, conformément à la réglementation et aux processus et...


  • London, Greater London, United Kingdom Natixis London Branch Full time

    Poste et missionsObjectif général du poste :Le stagiaire est responsable de la compréhension et du reporting de toutes les composantes de la modalité comptable, des indicateurs de risques de marché et des frais de fonds propres réglementaires pour les activités Matières premières et GSCS, conformément à la réglementation et aux processus et...


  • London, Greater London, United Kingdom Weight Watchers Full time

    Coach de bien-être WWWW recherche un coach de bien-être passionné pour rejoindre son équipe !En tant que coach de bien-être, vous serez chargé de guider les membres de WW dans leur parcours de bien-être, en leur enseignant des stratégies pour adopter des habitudes saines et atteindre leurs objectifs de poids et de santé.Vous travaillerez en étroite...


  • London, Greater London, United Kingdom Altus Group Full time

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un expert en évaluation fiscale chevronné pour rejoindre notre équipe de Business Rates à Londres. Le poste consiste à inspecter et à mesurer les propriétés des clients, à élaborer des plans de plancher, à gérer les dossiers des clients, à formuler des appels et à préparer des rapports...


  • London, Greater London, United Kingdom Weight Watchers Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Coach de bien-être WW pour rejoindre notre équipe dynamique !ResponsabilitésVous serez chargé de :Créer une communauté inclusive et engageante pour les membresAnimer des séances de groupe inspirantes et interactivesÉtablir des liens solides avec les membres et les soutenir dans leur parcours de...


  • London, Greater London, United Kingdom Natixis London Branch Full time

    Poste et missionsObjectif général du poste :Le stagiaire est responsable de la compréhension et du reporting de toutes les composantes de la modalité comptable, des indicateurs de risques de marché et des frais de fonds propres réglementaires pour les activités Matières premières et GSCS, conformément à la réglementation et aux processus et...


  • London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Poste de Coordonnateur de gestion des événementsVous rejoignez notre équipe de l'hôtel Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal en tant que Coordonnateur de gestion des événements. Votre mission sera de veiller à la vente, à l'organisation et au bon déroulement des manifestations du premier contact client à la facturation.ResponsabilitésAssurer la vente,...


  • London, Greater London, United Kingdom Natixis London Branch Full time

    Missions et responsabilitésLe stagiaire sera responsable de la compréhension et du reporting de toutes les composantes de la modalité comptable, des indicateurs de risques de marché et des frais de fonds propres réglementaires pour les activités Matières premières et GSCS. Il travaillera en étroite collaboration avec le gestionnaire de bureau...


  • London, Greater London, United Kingdom Altus Group Full time

    Présentation du posteLe Groupe Altus recherche un Directeur des Services aux Investisseurs pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal aura une bonne connaissance de l'industrie immobilière et de la fiscalité des biens immobiliers au Royaume-Uni. Il sera responsable de la gestion de plusieurs comptes clients clés et de l'advisage stratégique de ces...


  • London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Rôle et Responsabilités:Votre mission sera de renforcer l'image de marque et la présence digitale d'un hôtel de luxe appartenant au groupe Accor Hotels.Communication Interne et Externe: vous serez en charge de la communication interne et externe de l'hôtel, en développant des stratégies visant à renforcer l'image de marque et à...


  • London, Greater London, United Kingdom AREV Collection Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Directeur de la Restauration (H/F) pour rejoindre notre équipe à l'AREV Collection. En tant que responsable de la restauration, vous serez chargé de superviser l'ensemble des opérations de restauration, en veillant à offrir une expérience culinaire exceptionnelle à nos clients.ResponsabilitésGérer de...

  • Chef de Rang

    4 weeks ago


    London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Description du posteNous recherchons un(e) Chef de Rang pour rejoindre notre équipe dynamique à l'hôtel Sofitel Paris Arc de Triomphe. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de garantir un service de qualité et adapté à la clientèle, en connaissant la carte et les offres de la restauration afin de vendre aux mieux les...

  • Chef de brigade H/F

    4 weeks ago


    London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Présentation du posteMercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4*, recherche un(e) Chef de brigade H/F pour renforcer son équipe de réception.MissionsPréparer les arrivées, check-in, check-out, sécuriser le chiffre d'affaires, répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations.Gérer les remarques et réclamations du...


  • London, Greater London, United Kingdom CPP Investments Full time

    RôleL'Associé Principal aidera l'équipe de Décarbonisation EMEA à générer des idées, sélectionner des titres et construire un portefeuille soutenu par une recherche indépendante, une analyse fondamentale de haute qualité et une expertise sectorielle.Responsabilités spécifiquesGénérer des idées d'investissement exploitables dans...