Specialista in Assistenza Tecnica

4 weeks ago


London, Greater London, United Kingdom Bloomberg Full time

Specialista in Assistenza Tecnica presso Bloomberg, Supporto Clienti Globale - Soluzioni Finanziarie

Posizione: Londra

I specialisti in assistenza tecnica di Bloomberg sono professionisti esperti nel supporto diretto ai clienti. Offrono assistenza tecnica per la vasta gamma di prodotti e servizi di Bloomberg attraverso diversi canali di connettività. Il team è di alto profilo e richiede abilità di risoluzione dei problemi di prim'ordine.

Qual è il ruolo?
In qualità di Specialista in Assistenza Tecnica, fornirai un servizio tecnico di alta qualità sia ai nuovi clienti che a quelli esistenti di Bloomberg. Utilizzerai competenze tecniche avanzate per risolvere problemi e collaborare con vari partner per garantire che i clienti abbiano accesso all'infrastruttura di Bloomberg. La comunicazione con i principali clienti e la stretta collaborazione con i team di dati di mercato e tecnologia, così come con i fornitori di telecomunicazioni e partner interni, sono essenziali per fornire un servizio eccezionale ai clienti.

Ci aspettiamo che tu:

  • Si auto-motivi con una passione per la tecnologia e un impegno per l'apprendimento
  • Gestisca più compiti in modo efficace in un ambiente dinamico
  • Offra un servizio clienti eccezionale
  • Supporti i prodotti software, di rete e hardware di Bloomberg collaborando con clienti e partner
  • Mantenere la rete IP privata di Bloomberg, inclusa la connettività e l'infrastruttura
  • Integrare e supportare i prodotti e servizi Bloomberg negli ambienti dei clienti, risolvendo problemi applicativi
  • Effettuare la risoluzione dei problemi hardware in ambienti virtuali (VMWARE, CITRIX, ecc.)
  • Gestire i fornitori di telecomunicazioni a livello globale per affrontare problemi di impatto sui servizi
  • Prioritizzare alti volumi di chiamate, messaggi e ticket mentre gestisci i compiti del team
  • Prosperare in un ambiente di team frenetico e adattarsi a continui cambiamenti

Requisiti:

  • Eccellenza comprovata nel servizio clienti
  • Fluenza in inglese e italiano
  • Conoscenza dei comandi router e dei protocolli di rete
  • Esperienza nella coordinazione con partner interni/esterni
  • Passione ed esperienza nel supporto tecnologico su più piattaforme
  • Comprensione dell'hardware PC, dei sistemi operativi e delle suite software
  • Forti capacità interpersonali e di multitasking

Preferenze:

  • Conoscenza delle linee di telecomunicazione, progettazione di reti e sicurezza
  • Certificazioni come CompTIA A+ o CCNA
  • Competenza in Excel e analisi dei dati
  • Conoscenza dei protocolli di messaggistica, inclusi gli standard FIX

Bloomberg è un datore di lavoro che offre pari opportunità e valorizza la diversità, fornendo ragionevoli sistemazioni per le persone con disabilità. Se hai bisogno di un accomodamento per candidarti a un lavoro o per svolgere il tuo lavoro, ti preghiamo di farcelo sapere. Unisciti a un team dove ogni voce è ascoltata e la collaborazione è essenziale.



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