Swyddog Cwynion a Gohebiaeth

3 weeks ago

Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

**Am Y Gwasanaeth**
Mae'r Gwasanaethau Plant yn chwilio am unigolyn dynamig, rhagweithiol sydd â diddordeb mewn ymuno â'n tîm Cwynion a bod yn gyfrifol am reoli'r broses gwyno.
**Am Y Swydd**
Swydd ran-amser 18.5 awr yw hon a fydd yn rhan o swydd a rennir. Mae'r rôl hon yn gweithio’n hybrid yn y bôn er efallai y bydd angen mynd i'r swyddfa o bryd i'w gilydd.

Bydd y rôl hon yn helpu i sicrhau bod cwynion ac ymholiadau yn cael eu rheoli mewn modd amserol, yn unol â'r rheoliadau a'r canllawiau a nodir gan Lywodraeth Cymru. Bydd deiliad y swydd yn gyfrifol am reoli ymholiadau aelodau a phob gohebiaeth arall. Bydd y rôl hon yn gyfrifol am reoli’r swyddogion cwynion, gan gynnwys goruchwylio, gwerthuso, recriwtio, sefydlu, disgyblu ac ati, a rheoli datblygiad a morâl cyffredinol y tîm, yn unol â Pholisi’r Cyngor.
**Beth Rydym Ei Eisiau Gennych**
Bydd gan yr ymgeisydd llwyddiannus agwedd gadarnhaol ac yn gallu perfformio mewn lleoliad gwaith cyflym i sicrhau bod ymatebion amserol ac o ansawdd da yn cael eu hanfon yn unol â chanllawiau statudol a gweithdrefnau corfforaethol. Byddwch chi’n gallu defnyddio'ch profiad a'ch creadigrwydd i gefnogi uwch reolwyr i ddrafftio ymatebion ac i ddatblygu cynlluniau gweithredu. Byddwch chi’n cynrychioli Gwasanaethau Plant gyda chyrff allanol gan gynnwys rheoli pob agwedd ar ymholiadau’r Ombwdsmyn a chysylltu â gwasanaethau eiriolaeth.
**Gwybodaeth Ychwanegol**
Mae’r swydd yn destun Gwiriad Manwl gan y Gwasanaeth Datgelu a Gwahardd.

Mae Diogelu ac Amddiffyn Plant yn flaenoriaethau allweddol i’r Cyngor. Ein nod yw cefnogi plant ac oedolion sy’n agored i niwed er mwyn sicrhau eu bod mor ddiogel ag y gallant fod. Mae ein gwasanaethau a’n hysgolion wedi ymrwymo i sicrhau diogelwch pob plentyn ac oedolyn sy’n agored i niwed, a byddant yn gweithredu i ddiogelu eu lles, ac yn cydnabod bod gan blant ac oedolion sy’n agored i niwed yr hawl i gael eu hamddiffyn. Cefnogir hyn yn ethos cyffredinol y Cyngor a phob ysgol.

Mae’r swydd yn un dros dro tan 31/03/2025 i gyflenwi cyfnod mamolaeth deiliad presennol y swydd.

Rhaid i ymgeiswyr mewnol sy'n dymuno gwneud cais am y swydd hon ar sail secondiad gael cymeradwyaeth cyn gwneud cais gan ddefnyddio Ffurflen SEC1 (4.C.081). Dim ond y Cyfarwyddwr / Cyfarwyddwr Cynorthwyol / Prif Swyddog neu uwch swyddog enwebedig ar radd nad yw’n is na RhG2, neu yn achos staff mewn ysgolion, y Pennaeth / Corff Llywodraethu, all gymeradwyo ceisiadau.

Croesewir ceisiadau yn Gymraeg ac yn Saesneg. Ni chaiff ceisiadau Cymraeg eu trin yn llai ffafriol na cheisiadau Saesneg.

Oherwydd y trefniadau gwaith dros dro presennol, ni allwn ddarparu pecynnau recriwtio na derbyn ffurflenni cais drwy'r post.

Nodwch nad yw'r Cyngor yn derbyn CVs. Wrth gwblhau adran gwybodaeth ategol eich cais, sicrhewch eich bod yn cyfeirio at yr isod sydd ar ein gwefan:
Gwybodaeth bwysig y mae angen i chi ei darllen er mwyn cwblhau eich cais:

- Canllaw Cyflwyno Cais
- Ymgeisio am swyddi gyda ni
- Fframwaith Cymhwysedd Ymddygiadol

Gwybodaeth Ychwanegol:

- Siartr Cyflogeion
- Recriwtio Cyn-droseddwyr
- Hysbysiad Preifatrwydd

Job Reference: PEO03959

  • Swyddog Cwynion a Chyfathrebu

    5 days ago

    Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Ynglŷn â'r Gwasanaeth** Mae cyfle cyffrous wedi codi yn y Gwasanaeth Tai a Chymunedau ar gyfer Swyddog Cwynion a Chyfathrebu. Bydd yr ymgeisydd llwyddiannus yn darparu cyfathrebu effeithiol, gan ymateb i gwynion ac ymholiadau ar gyfer y Tîm Ansawdd ac Apeliadau. **Ynglŷn â'r Swydd** Bydd yr ymgeisydd llwyddiannus hefyd yn gallu gweithio i derfynau...

  • Swyddog Cwynion Ac Ymgysylltu

    1 month ago

    Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth** Yn sgil ehangu'r tîm, mae cyfle newydd cyffrous i ymuno â'r tîm Perfformiad a Pholisi o fewn y gyfarwyddiaeth Oedolion, Tai a Chymunedau. Mae'r Gwasanaethau Oedolion yn cefnogi dinasyddion ledled Caerdydd i fyw'n dda ac yn cynnig gwasanaethau gofal, cymorth a chyngor sy'n gweithio gyda thimau ar draws y gyfarwyddiaeth. **Am Y...

  • Swyddog RHestr Aros

    2 months ago

    Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth** Nod Cyngor Caerdydd yw darparu Uned Dyraniadau ac Ailgartrefu hygyrch o ansawdd uchel. Mae gan y Gwasanaeth swydd wag ar gyfer un Swyddog Rhestr Aros dros dro llawn amser ar hyn o bryd. **Am Y Swydd** Prif swyddogaethau’r swydd fydd cynorthwyo â gweinyddu’r Rhestr Aros Gyffredin ar gyfer tai cymdeithasol, gan fewnbynnu ac asesu...

  • Swyddog Llety â Chymorth

    1 month ago

    Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Ynglŷn â'r Gwasanaeth** Mae Gwasanaeth Llety â Chymorth Cyngor Caerdydd yn cynnig llety, cyngor a chymorth i unigolion a theuluoedd agored i niwed sydd angen tai. Mae ein gwasanaethau ar gael 24/7 365 diwrnod y flwyddyn. Oherwydd y pandemig Covid19, bu'n rhaid i'n gwasanaeth wneud newidiadau mawr a bydd yr ymgeiswyr llwyddiannus yn cyfrannu at y...

  • Swyddog Hyb Llyfrgell

    1 month ago

    Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth** Mae Cyngor Caerdydd yn sefydliad llywodraeth leol sy’n gyfrifol am ddarparu dros 700 o wahanol wasanaethau i’n dinasyddion, ymwelwyr a busnesau ledled Caerdydd. Mae'n bwysig i ni fod ein gweithlu'n adlewyrchu gwerthoedd ein sefydliad, er mwyn gwasanaethu ein cymunedau'n well. Mae ein hybiau Cymunedol yn cynnig cyfle gwych i ymgeiswyr...

  • Swyddog Llety â Chymorth Cynorthwyol

    2 weeks ago

    Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Ynglŷn â'r Gwasanaeth** Mae Gwasanaeth Cymorth a Llety Cynghorau Caerdydd yn darparu llety, cyngor a chefnogaeth i bobol ddiamddiffyn sengl sydd mewn tai mewn angen.** **Mae'r gwasanaeth yn rhedeg 24/7, 365 diwrnod y flwyddyn.** **Ers Covid-19, mae'r gwasanaeth wedi gorfod creu llawer o newidiadau.Fydd yr ymgeisydd llwyddiannus yn cyfrannu tuag at yr...

  • Swyddog Hyb

    2 months ago

    Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth** Mae Cyngor Caerdydd yn sefydliad llywodraeth leol sy’n gyfrifol am ddarparu dros 700 o wahanol wasanaethau i’n dinasyddion, ymwelwyr a busnesau ledled Caerdydd. Mae'n bwysig i ni fod ein gweithlu'n adlewyrchu gwerthoedd ein sefydliad, er mwyn gwasanaethu ein cymunedau'n well. Mae ein hybiau Cymunedol yn cynnig cyfle gwych i ymgeiswyr...

  • Hyfforddwr Dysgu a Datblygu

    2 days ago

    Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **About The Service** Mae ein Tîm Academi Caerdydd yn awyddus i gyflogi **Hyfforddwr Dysgu a Datblygu** a fydd yn gweithio mewn modd hybrid, gyda lleoliad gwaith yn Neuadd y Ddinas, Caerdydd, CF10 3ND, tra hefyd yn gweithio gartref am gyfran o'i amser. Mae Academi Caerdydd yn rhan o'n Gwasanaeth Adnoddau Dynol, yn cynnig cyfleoedd hyfforddiant i weithwyr y...

  • Swyddog Hyfforddiant Ac Ansawdd

    5 days ago

    Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth** Mae'r Adran Refeniw yn gyfrifol am weinyddu a chasglu'r Dreth Gyngor, Ardrethi Annomestig a Chyfrifon i’w Derbyn yng Nghaerdydd, sy'n helpu i gefnogi gwasanaethau a chyfleusterau hanfodol y Cyngor yn ariannol. Cyfanswm gwerth y rhain yw mwy na £700 miliwn y flwyddyn. Rydym yn ymdrechu'n barhaus i sicrhau bod staff yn gallu cyflawni eu...

  • Swyddog Cymorth

    2 months ago

    Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth** Mae cyfle cyffrous wedi codi o fewn y tîm Gorchymyn Rheoleiddio Traffig. **Am Y Swydd** **Y person penodedig fydd yn gyfrifol am; Ymchwilio i geisiadau am Orchmynion Rheoleiddio Traffig a drafftio gohebiaeth gysylltiedig Helpu i ddylunio cynlluniau Gorchymyn Rheoleiddio Traffig newydd Cyflwyno Gorchmynion Rheoleiddio Traffig yn unol â...

  • HR Officer

    1 week ago

    Cardiff, United Kingdom St Davids Catholic Sixth Form College Full time

    **Angen Swyddog AD - Rôl Llawn Amser - contract cyfnod penodol 1 flwyddyn** Coleg Chweched Dosbarth poblogaidd a gor-danysgrifedig yw Dewi Sant, sy’n darparu addysg o safon uchel i fyfyrwyr 16-19 mlwydd oed o fewn Caerdydd a Bro Morgannwg. Yn ein harolygiad Estyn yn 2019, cawsom radd ‘rhagorol’ ym maes arolygu un ar gyfer safonau, ac ym maes arolygu...

  • Swyddog Cymorth y Gwasanaeth Cynhwysiant

    1 week ago

    Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth** Mae cyfle cyffrous wedi codi i ymuno â Thîm Cymorth y Gwasanaeth Cynhwysiant, yn y Gwasanaeth Cynhwysiant Addysg. Bydd y tîm newydd hwn yn gyfrifol am gyflawni ystod o swyddogaethau cymorth busnes ar gyfer y gwahanol dimau o fewn y Gwasanaeth Cynhwysiant. Mae'r Gwasanaeth Cynhwysiant Addysg yn cynnwys amrywiaeth o wasanaethau sy'n...

  • Supporter Services Officer

    3 weeks ago

    Cardiff, United Kingdom The Welsh Rugby Union Full time

    Acting as the first point of contact for all customers engaging with the WRU Group in relation to stadium ticket sales, customer service enquiries & complaint resolution. The Supporter Services Officer will deliver a first class and proactive customer service on behalf of the WRU Group/Principality Stadium. **The Person** We are looking for someone with a...

  • HR Officer

    2 weeks ago

    Cardiff, United Kingdom St Davids Catholic Sixth Form College Full time

    **Angen Swyddog AD - Rôl Llawn Amser - contract cyfnod penodol 1 flwyddyn** Coleg Chweched Dosbarth poblogaidd a gor-danysgrifedig yw Dewi Sant, sy’n darparu addysg o safon uchel i fyfyrwyr 16-19 mlwydd oed o fewn Caerdydd a Bro Morgannwg. Yn ein harolygiad Estyn yn 2019, cawsom radd ‘rhagorol’ ym maes arolygu un ar gyfer safonau, ac ym maes arolygu...