Current jobs related to Customer Service Manager für 1st - Peterborough - Hrmony GmbH

  • Kompetenter Ansprechpartner für Firmenkunden

    3 weeks ago

    Peterborough, Peterborough, United Kingdom Hrmony GmbH Full time

    BeschreibungAls Ansprechpartner für Firmenkunden bist du für die technische Implementierung unserer Produkte zuständig und wirst eng mit verschiedenen Teams wie Support, Customer Success, Product & Development zusammenarbeiten. Du musst dabei auch Tätigkeiten durchführen, um den reibungslosen Betrieb unserer Produkte sicherzustellen.ZahlungDas Gehalt...

  • 1st Line Service Support

    2 weeks ago

    Peterborough, United Kingdom Interaction Recruitment Full time

    1st Line Service Desk Analyst I am working with a business in Peterborough who have recognised their teams and leaders within the business due to their service ability and leadership skills. My client can offer a long-term opportunity within technology, you will be at the forefront of serviceexcellence. Due to new a new contract, I am seeking Service Desk...

  • 1st Line Service Desk Analyst

    2 weeks ago

    Peterborough, United Kingdom P3 Search & Selection Full time

    1st Line Service Desk Analyst - Windows, Software, Hardware, Desktop, Servers Our rapidly growing IT client, based in Peterborough is seeking a dynamic, hands-on and technically astute 1st Line Service Desk Analyst with strong skills in supporting, installing, troubleshooting and maintaining hardware and software within a Window environment. Due to the...

  • Service Desk Analyst

    2 weeks ago

    Peterborough, United Kingdom Concept Resourcing Full time

    I have an urgent requirement for multiple Service Desk Analysts who have experience with providing 1st Line Support, within a Service Desk environment, or who have a very strong background in Customer Service and are looking to pursue a career in IT.. IR35: Inside Location: Peterborough **The Role**: - Responsible for providing 1st Line Support of...

  • 1st Line Service Desk Analyst

    2 weeks ago

    Peterborough, United Kingdom P3 Search & Selection Full time

    1st Line Service Desk Analyst - Windows, Software, Hardware, Desktop, Servers Our rapidly growing IT client, based in Peterborough is seeking a dynamic, hands-on and technically astute 1st Line Service Desk Analyst with strong skills in supporting, installing, troubleshooting and maintaining hardware and software within a Window environment. As 1st Line...

  • Customer Support und Produktbetreuer

    4 weeks ago

    Peterborough, Peterborough, United Kingdom Hrmony GmbH Full time

    Wichtige DetailsDie Position ist vollzeitbesetzt und wird Teil des Operations-Teams sein. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, wie z.B. dem Support, Customer Success und Finance. Unsere Gesellschaft bietet flexible Arbeitszeiten und eine Auswahl an Arbeitsgeräten an. Wir bieten auch Weiterbildungsmöglichkeiten und ein jährliches Budget für...

  • Senior Customer Success Manager

    5 days ago

    Peterborough, United Kingdom Hrmony GmbH Full time

    Jobbeschreibung Als Senior Customer Success Manager (m/w/d) bist Du erste:r Ansprechpartner:in für unsere Unternehmenskunden und begleitest sie durch verschiedene Phasen der Customer Journey. Dein Ziel ist es, durch ganzheitliche Betreuung eine nachhaltige Beziehung aufzubauen, die unseren Kunden dabei hilft, langfristig erfolgreich mit uns zu sein und...

  • Service Desk Analyst

    3 weeks ago

    Peterborough, United Kingdom Global Technology Solutions Ltd Full time

    GTS has a fantastic opportunity for an experienced SC cleared Service Desk Analyst in Peterborough. Service Desk Analyst - 1st line - SC Clearance Holding SC Clearance for this role is a requirement. Shift Available - 0700-2000 Mon - Sun (7.5hrs in that timeframe) working 5 days on and 2 days off. Contracts min 3 months - temporary plus extension and...

  • 1st Line Service Desk Analyst

    2 weeks ago

    Peterborough, United Kingdom Interaction Recruitment Full time

    1st Line Service Desk Analyst - Out Of Hours. I am working with a business in Peterborough who have recognised their teams and leaders within the business due to their service ability and leadership skills. My client can offer a long-term opportunity within technology, you will be at the forefront of serviceexcellence. Due to new a new contract, I am seeking...

  • 1st Line Service Desk Analyst

    2 weeks ago

    Peterborough, United Kingdom Interaction Recruitment Full time

    1st Line Service Desk Analyst - Hungarian Speaking. I am working with a business in Peterborough who have recognised their teams and leaders within the business due to their service ability and leadership skills. My client can offer a long-term opportunity within technology, you will be at the forefront of serviceexcellence. Due to new a new contract, I am...

  • 1st Line Service Desk Analyst

    2 weeks ago

    Peterborough, United Kingdom Interaction Recruitment Full time

    Parlez-vous Couramment le Français? 1st Line Service Desk Analyst - French Speaking. I am working with a business in Peterborough who have recognised their teams and leaders within the business due to their service ability and leadership skills. My client can offer a long-term opportunity within technology, you will be at the forefront ofservice...

  • 1st Line Service Desk Analyst

    2 weeks ago

    Peterborough, United Kingdom Interaction Recruitment Full time

    1st Line Service Desk Analyst - Polish Speaking. I am working with a business in Peterborough who have recognised their teams and leaders within the business due to their service ability and leadership skills. My client can offer a long-term opportunity within technology, you will be at the forefront of serviceexcellence. Due to new a new contract, I am...

  • 1st Line Service Desk Analyst

    2 weeks ago

    Peterborough, United Kingdom Interaction Recruitment Full time

    Sprichst du fließend Deutsch? 1st Line Service Desk Analyst - German Speaking. I am working with a business in Peterborough who have recognised their teams and leaders within the business due to their service ability and leadership skills. My client can offer a long-term opportunity within technology, you will be at the forefront ofservice...

  • 1st Line Service Desk Analyst

    2 weeks ago

    Peterborough, United Kingdom Interaction Recruitment Full time

    Sprichst du fließend Deutsch? 1st Line Service Desk Analyst - German Speaking - Based in the office in Peterborough I am working with a business in Peterborough who have recognised their teams and leaders within the business due to their service ability and leadership skills. My client can offer a long-term opportunity within technology, you will be at...

  • Service Desk Analyst

    2 weeks ago

    Peterborough, United Kingdom DGH Recruitment Full time

    Service Desk Analyst / 1st Line Support Analyst A fantastic opportunity for a Service Desk Analyst / 1st Line Support Analyst to join our Peterborough based real estate client on a permanent basis. Service Desk Analyst / 1st Line Support Analyst As a Service Desk Analyst / 1st Line Support Analyst you will be responsible for providing 1st line support to...

  • 1st Line Support

    2 weeks ago

    Peterborough, United Kingdom Gibson Hollyhomes Full time

    **1st Line Support - Immediate start** **£10 - £11 per hour** **Peterborough** **Key responsibilities for the 1st Line Support Job;** - Responsible for effectively answering and logging customer queries related to software - You will need to have good understanding or a keen interest in PC’s - Ideally you will have a good working knowledge of Windows...

  • Customer Service

    2 weeks ago

    Peterborough, United Kingdom Interaction Recruitment Full time

    Customer Service/ 1st Line Service Support - Dutch Speaking - Based in Peterborough I am working with a business in Peterborough who have recognised their teams and leaders within the business due to their service ability and leadership skills. My client can offer a long-term opportunity within technology, you will be at the forefront of...

  • 1st Line Support

    2 weeks ago

    Peterborough, United Kingdom Interaction Recruitment Full time

    1st Line Service Desk Analyst - Spanish Speaking. Interaction recruitment are working with a large Peterborough based client who are currently seeking a Spanish Speaking IT helpdesk Analyst to work in their 1st line support department. This role is to be the first port of call on a business to business level.This role is on a 7.5 hour shift rotation between...

  • 1st Line Service Desk

    2 weeks ago

    Peterborough, United Kingdom Interaction Recruitment Full time

    1st Line Service Desk - SNET Interaction Recruitment are working with a Global business who pride themselves on service and quality, developing their employees through a strong training and development team. Due to positive expansion plans we are individuals with a keen interest andpassion for Technology and people who can demonstrate some fantastic...

  • 1st Line Specialist

    2 weeks ago

    Peterborough, United Kingdom Interaction Recruitment Full time

    **Looking to progress in a business that pride themselves in a high level of customer service and quality in the Peterborough area?** 1st Line Helpdesk - Dutch Speaking - **ONLY** based in the office in Peterborough. Following an amazing expansion, we are looking for Dutch speaking individuals who have a high interest and passion for Technology/Customer...

Customer Service Manager für 1st

1 month ago

Peterborough, United Kingdom Hrmony GmbH Full time
Jobbeschreibung

Als

Customer Service Manager (m/w/d) - mid level bist du erste:r Ansprechpartner:in für unsere Firmenkunden bei technischen Fragen rund um unsere Software-Produkte und stellst durch deine Arbeit deren reibungslosen Betrieb sicher. Dazu gehören neben dem Customer Support z.B. die termingerechte Bereitstellung wichtiger Daten und Informationen oder die Ausführung verschiedener Prozesse im Produktbetrieb. Intern bist du gut vernetzt und arbeitest mit verschiedenen Teams wie Support, Customer Success, Product & Development oder auch Finance zusammen.

Wenn dein Wohnort in Deutschland ist und du eine remote Stelle suchst, die auch mal Workation aus dem Ausland ermöglicht, bist du bei uns richtig. Wir legen großen Wert auf ein konstruktives Miteinander und das Erreichen gemeinsamer Ziele und suchen Leute, denen eine zielorientierte und kollaborative Unternehmenskultur genauso wichtig ist wie uns. Du magst Berlin? Super, denn hier treffen wir uns ca. 1x pro Quartal für unsere Company-Offsites.

Über den Job:
  • Tagesgeschäft (ca. 50-60%): Du leistet 1st und 2nd Level Support für unsere B2B-Kunden (HR Manager, Lohnbuchhalter, Steuerberater) per Mail, Chat oder Outbound Call; ggf. eskalierst du Tickets intern zur Lösung an die richtigen Stakeholder weiter
  • Produktbetrieb: Du übernimmst Tätigkeiten, um den reibungslosen Betrieb unserer Produkte bei Kund:innen sicherzustellen, und managst u.a. eigenverantwortlich den Gutschein-Bestand für unsere Gutschein-Produkte
  • Prozessoptimierung: Du treibst aktiv die kontinuierliche Verbesserung unserer Support-Prozesse voran (z.B. Help Center) und etablierst neue Richtlinien und Standards
  • Projektkoordination: In Projekten bringst du die Customer Support-Perspektive ein und stellst sicher, dass es klare Absprachen gibt und Deadlines eingehalten werden
  • Technische Implementierung: Perspektivisch unterstützt du unsere Firmenkunden als Expert:in auch bei der technischen Implementierung unserer Produkte (Video-Call) und arbeitest dazu während des Onboardings eng mit dem Customer Success-Team zusammen
Stellenanforderungen

Allgemeine Voraussetzungen:

  • Dein Wohnort (Meldeadresse) ist in Deutschland und du hältst dich auch den überwiegenden Teil des Jahres hier auf
  • Du kannst in deinem Homeoffice einen Arbeitsplatz einrichten, an dem du konzentriert arbeiten und in Ruhe Calls machen kannst
Über dich:
  • Du suchst eine mid-level Position im im technical Customer Service im B2B-Umfeld, hast ca. 2-3 Jahre Erfahrung relevante Erfahrung und Lust, dich fachlich und technisch tief in unsere Produkte einzuarbeiten, um tollen Support zu leisten
  • Im Umgang mit Kund:innen bist du empathisch und lösungsorientiert und bewahrst auch in stressigen Momenten Ruhe; deine schriftliche und mündliche Kommunikation ist professionell, effizient und serviceorientiert
  • Du hast gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel
  • Du hast ein gutes technisches Verständnis, findest dich schnell in neue Tools ein und hast bereits Erfahrung mit CRM-Software (z.B. Zendesk, Hubspot, Intercom)
  • Du führst souverän und proaktiv outbound-Telefonate, wenn es der Support-Case erfordert, und hast Lust darauf, perspektivisch Neukund:innen via Video Call bei der technischen Produkt-Implementierung zu unterstützen
  • Du hast erste Erfahrung im Projektmanagement und Prozessoptimierung
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst dich eigenständig in neue Sachverhalte einarbeiten, außerdem willst nicht nur “abarbeiten”, sondern proaktiv mitgestalten
  • Du kannst dich im Homeoffice gut selbst organisieren, arbeitest lösungsorientiert, sehr sorgfältig und zuverlässig und legst Wert darauf, Termine und Fristen einzuhalten
  • Du bringst Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch (muttersprachliches Niveau) und Englisch (mind. B1-Level) mit

Du erfüllst nicht alle Voraussetzungen, glaubst aber trotzdem, die richtige Wahl für diesen Job zu sein? Dann möchten wir dich motivieren, dich trotzdem zu bewerben, idealerweise mit einem kurzen Anschreiben. Gemeinsam finden wir heraus, ob unsere Stelle zu dir passt.

Über deine Benefits:
  • Eine deutschlandweite Remote-Position mit regelmäßigen Team-Offsites in Berlin sowie flexible Arbeitszeiten
  • Nutzung unser eigenen Benefits Hrmony Essenszuschuss und Sachbezug über den jeweils möglichen Höchstbetrag pro Monat
  • Zeit für Erholung mit 30+1 Urlaubstagen (jeweils 0,5 Tage für den 24. und 31.12.)
  • Auswahl deines Arbeits-Equipment (Apple/Lenovo) sowie Ausstattung deines Homeoffice-Arbeitsplatzes
  • Förderung deiner Weiterentwicklung mit einem jährlichen Weiterbildungsbudget von eintausendfünfhundert Euro, Möglichkeit zur Teilnahme an Meetups und Konferenzen
  • Ein offenes und vertrauensvolles Miteinander in einem Team, das viel Wert auf Zusammenhalt und gemeinsame Weiterentwicklung legt

Lust auf Hrmony?

Super, wir freuen uns auf deine Bewerbung mit deinem aktuellen Lebenslauf über das Bewerbungsformular

Du hast Fragen zu unserer Ausschreibung? Dann melde dich auch gerne über .