Accueil Hôtelier

2 weeks ago

London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time
Découvrez notre Équipe
Nous sommes un leader mondial dans l'hôtellerie et nous vous accueillons avec chaleur.
Nos valeurs sont basées sur la polyvalence, la bonne humeur et le professionnalisme. Nous recherchons quelqu'un qui partage ces mêmes valeurs pour rejoindre notre équipe en tant que réceptionniste de nuit.

Vous serez chargé de :
- Assurer un accueil efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement.
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out.
- Vérifier les garanties et les réservations des clients.
- Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties.
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations.
- Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction.
- Renseigner les clients sur les informations touristiques.
- Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie.
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel.
- Incarner l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients.
- Connaître les services proposés par l'hôtel, informer le client sur sa demande et l'inciter à les utiliser.

L'estimation salariale pour ce poste est comprise entre 2500€ et 3500€ nets par mois.

Votre formation et vos compétences
Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir une qualité de service essentielle et maîtriser le logiciel Opera ou équivalent. La connaissance de l'Anglais et du français est également essentielle, bien qu'une pratique d'autres langues soit considérée comme un atout.

  • Responsable de l'Accueil Hôtelier

    2 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Notre équipe à Accor Hotels recherche un Responsable de l'Accueil Hôtelier Description du PosteLe Responsable de l'Accueil est le visage de l'hôtel et garantit une expérience exceptionnelle aux clients. Fournir un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards de qualité de l'établissement.Gérer les litiges clients avec...

  • Chef de Projet Accueil Hôtelier

    2 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Nos équipes travaillent ensemble pour garantir que chaque client ait une expérience inoubliable lors de leur séjour chez nous.Ce poste nécessite une grande capacité d'analyse et de prise de décision rapide. Vous devez également être capable de communiquer efficacement avec l'équipe et les clients.Le rôle consiste à piloter le...

  • Gérant d'Accueil de Qualité

    2 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Vous cherchez un emploi dans le secteur hôtelier ? Nous avons besoin d'un Gérant d'Accueil de Qualité Description du PosteNous recherchons quelqu'un qui peut assurer un accueil de haute qualité, avec un sourire, une attitude positive et un service exceptionnel. Rendre le séjour des clients inoubliable grâce à une attention...

  • Receveur nocturne

    6 days ago

    London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    **Description du poste : Receveur nocturne**Nous recherchons un receveur nocturne passionné pour rejoindre notre équipe à Accor Hotels. En tant que représentant principal de l'hôtel, vous serez responsable de l'accueil et du départ des clients, tout en garantissant la satisfaction et la fidélisation de nos clients.Vous travaillerez...

  • Assistant d'Hôtel

    2 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Détails du PosteTitre : Assistant d'HôtelL'établissement Accor Hotels recherche un Assistant d'Hôtel motivé et organisé pour rejoindre notre équipe dynamique.Description du TravauxNos missions principales :Mettre en place un environnement accueillant et agréable pour nos clients, tout en veillant à la propreté impeccable des chambres et des...

  • Accueillant(e) Hôtelier(e)

    6 days ago

    London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Lieu de travailNous sommes situés dans un hôtel appartenant à Accor Hotels, leader mondial en matière d'hôtellerie.Missions et responsabilités :Contribuer à la satisfaction des clients en leur fournissant un excellent service,Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience optimale,Gérer efficacement son temps...

  • Chef Chef Gestionnaire

    23 hours ago

    London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

    Offre d'EmploiAccor Hotels recherche un Chef - Flexible Chef.Mission du PosteL'objectif principal est de superviser les opérations quotidiennes et périodiques de la réception d'un hôtel, en assurant une gestion efficace des arrivées, départs, facturation, ainsi que la promotion de l'offre de services.Le candidat devra également...