Telefonischen Kundenbetreuer B2C

Zur Unterstützung für unser Customer Contact Center in Bonn suchen wir für den Bereich B2C zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen

Telefonischen Kundenbetreuer B2C (m/w/d)

• Zu Deinen Hauptaufgaben gehört die Kundenbetreuung und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen in allen Bereichen des Kundenkontaktcenters
• Du erörterst die Bedürfnisse der Kunden und berätst zu möglichen Problemlösungen hinsichtlich dem Schaden an der Fahrzeugscheibe der Kunden
• Hierbei erfasst Du die Kundenaufträge in unserem System und vereinbarst die Termine mit dem Kunden
• Zudem arbeitest Du eng mit unseren Service Centern deutschlandweit sowie internen und externen Kunden, wie u.a. Versicherungsgesellschaften und Agenturen zusammen
• Du arbeitest in einem Team von ca. 15 Kollegen und bist direkt einem Teamleiter in unserem Kundenkontaktcenter unterstellt

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bringst eine einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung mit
• Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kunden‐ und Serviceorientierung sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdruckweise aus
• Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit und arbeitest sehr gewissenhaft und lösungsorientiert
• Mit den gängigen MS Office -Programmen kannst Du sicher umgehen, arbeitest zuverlässig und gern im Team
• Flexibilität im Rahmen unserer Servicezeiten (Mo.-So. 06:00 Uhr - 22:00 Uhr) sowie die Arbeit im Schichtdienst sind für Dich selbstverständlich
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (gerne auch weitere Fremdsprachen) runden Dein Profil ab

Du strebst einen Wechsel deiner Tätigkeit an?

Dann bewirb dich bitte direkt über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem aktuellen Lebenslauf und einem Motivationsschreiben

Carglass GmbH

Godorfer Hauptstr. 175

50997 Köln