Especialista en Experiencia de Huésped

4 weeks ago

London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time
Descripción del Empleo

Buscamos un Especialista en Experiencia de Huésped para unirse a nuestro equipo en SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive. En este rol, serás el conocedor de la propiedad, anfitrión de los huéspedes y animador de los empleados.

Entre tus responsabilidades se encuentran:

  • Manejar los departamentos de Pool Concierge, Mayordomía, Concierge y Guest Experience.
  • Evaluación y auditoría del servicio de los departamentos a tu cargo.
  • Crea planes de acción para asegurar una experiencia impecable de nuestros huéspedes.
  • Crea secuencias del servicio y organiza a los departamentos.
  • Participar activamente a través de conversaciones por correo electrónico y llamadas mensuales para compartir ideas y preferencias de los huéspedes.
  • Gestionar los programas de Disloyalty y niveles de lealtad en la propiedad.
  • Trabajar con el Rooms Divisions Manager para desarrollar y gestionar un registro de problemas.
  • Promover la recopilación de preferencias en toda la propiedad.
  • Ejecutar el informe de llegadas de Opera Cloud y/o el informe VIP de 3 días al menos una vez al día.
  • Completar el informe VIP de 7/10 días al menos una vez a la semana.
  • Leer y responder a todas las reseñas de TripAdvisor si lo solicita el Gerente General.
  • Ajustar el horario para satisfacer mejor las necesidades de los huéspedes.
  • Responder a todos los problemas/comentarios planteados en informes internos y externos.
  • Realizar y completar proyectos especiales, tareas u otras solicitudes razonables.
  • Conocer y dar la bienvenida a titulares regulares de tarjetas globales y a huéspedes VIP.
  • Garantizar la privacidad y seguridad de los huéspedes.
  • Mantener y utilizar efectivamente los perfiles de los huéspedes a través de Opera.
  • Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.
  • Como parte importante de un equipo, intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia.
  • Mantendrás la calma en los periodos de mayor actividad.
  • Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.

Requisitos:

  • 3 años de experiencia en el puesto.
  • Excelente lectura, escritura y competencia oral en el idioma inglés.
  • Buen conocimiento práctico de MS Excel, Word y PowerPoint.
  • Fuertes habilidades de liderazgo, interpersonales y de capacitación.
  • Buenas habilidades de comunicación y contacto con el cliente.
  • Orientación a resultados y servicio con atención al detalle.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar bien en situaciones estresantes y de alta presión.
  • Un motivador y emprendedor.

Información adicional:

En Accor Hotels, nos apasiona crear experiencias de hotelería inolvidables para nuestros huéspedes. Si eres un profesional apasionado y motivado, este es el lugar perfecto para ti

  • Especialista en Experiencia de Huésped

    4 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Accor Hotels Full time

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  • Especialista en Diseño de Experiencia del Usuario y la Interfaz

    3 days ago

    London, Greater London, United Kingdom FamGuard Group of Companies Full time

    En FamGuard Group of Companies, buscas un desafío que te permita desarrollar tus habilidades como Diseñador de Experiencia del Usuario y la Interfaz. Este es el puesto para ti.Como especialista en diseño de interfaces, trabajarás en la creación de experiencias de usuario inmersivas y fáciles de usar. Serás responsable de desarrollar diseños de...

  • Especialista en Ciencia de Datos

    7 days ago

    London, Greater London, United Kingdom SDG Group Full time

    ¿Buscas un desafío en tu carrera como especialista en ciencia de datos? En SDG Group, tenemos una oportunidad para ti.En nuestro equipo de Data Science, trabajarás en la creación de soluciones innovadoras basadas en datos para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas. Nuestro equipo de expertos en ciencia de datos y aprendizaje...

  • Especialista en Ciencia de Datos

    3 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom SDG Group Full time

    ¿Estás listo para desbloquear el potencial de los datos?En SDG Group, buscamos un Especialista en Ciencia de Datos que se una a nuestro equipo de expertos en data & analytics. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos de alta complejidad técnica, desarrollar soluciones de machine learning e inteligencia artificial y...

  • Especialista en Ciencia de Datos

    3 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom SDG Group Full time

    ¡Descubre el poder de la ciencia de datos!En SDG Group, estamos buscando a un Especialista en Ciencia de Datos para unirse a nuestro equipo de expertos en análisis de datos. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos de alta complejidad técnica, utilizando técnicas de ciencia de datos de última generación para...

  • Especialista en Comercio y Propiedad Intelectual

    3 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Blue Arrow Latam Full time

    Blue Arrow Latam busca un/a Especialista en Comercio y Propiedad Intelectual para unirse a nuestro equipo en Málaga.Se requiere:Formación universitaria en Ingeniería o Licenciatura.Experiencia en el sector de la Propiedad Intelectual y en el puesto de más de 5 años.Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.Valorable conocimientos de inglés y...

  • Especialista en Propiedad Industrial y Comercio

    3 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Blue Arrow Latam Full time

    Blue Arrow Latam busca un/a Especialista en Propiedad Industrial y Comercio para unirse a nuestro equipo en Málaga.Se requiere:Formación universitaria en Ingeniería o Licenciatura.Experiencia en el sector de la Propiedad Intelectual y en el puesto de más de 5 años.Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.Valorable conocimientos de inglés y otros...

  • Diseñador de Experiencias de Compra

    4 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Instore Retail Full time

    La Creación de Experiencias de CompraEn INSTORE, nos enfocamos en crear experiencias de compra únicas y memorables para nuestros clientes. Nuestro equipo de diseño y creación de experiencias trabaja en estrecha colaboración con marcas de lujo para desarrollar ambientes de compra que reflejen la esencia de la marca y la experiencia que deseamos ofrecer a...

  • Diseñador de Experiencias de Compra

    4 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Instore Retail Full time

    La Creación de Experiencias de CompraEn INSTORE, nos enfocamos en crear experiencias de compra únicas y memorables para nuestros clientes. Nuestro equipo de diseño y creación de experiencias trabaja en estrecha colaboración con marcas de lujo para desarrollar ambientes de compra que reflejen la esencia de la marca y la experiencia que deseamos ofrecer a...

  • Especialista en Desarrollo de Ventas

    6 hours ago

    London, Greater London, United Kingdom Canonical Full time

    En Canonical, buscamos a un especialista en desarrollo de ventas que se una a nuestro equipo de venta y marketing. Esta es una oportunidad única para aquellos que buscan trabajar en un entorno dinámico y creciente.Descripción del cargo:El especialista en desarrollo de ventas será responsable de encontrar proyectos de clientes que se ajusten a nuestras...

  • Ingeniero de Datos en Cloud

    4 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom SDG Group Full time

    Requisitos mínimos: Poseer título universitario en Ingeniería Informática o Telecomunicaciones. Tener al menos 2 años de experiencia como Ingeniero de Cloud. Tener al menos 4 años de experiencia trabajando en entornos Cloud, utilizando servicios propios de alguna de las tres cloud principales. Además, será importante que tengas experiencia en el uso...

  • Ingeniero de Datos en la Nube

    3 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom SDG Group Full time

    Requisitos Mínimos:Posibilidad de utilizar un amplio espectro de tecnologías innovadoras para la construcción de soluciones de gestión de datos.Experiencia previa en consultoría dentro del mundo de data & analytics.Se valora de forma muy positiva tener formación a través de un Máster u otras alternativas que aumenten tus skills.Experiencia en el uso...

  • **Especialista en Ventas Industriales**

    3 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Recooty Full time

    Recooty busca un/a consultor comercial para trabajar en Málaga en el sector de la PI.Se requiere:Formación universitaria en Ingeniería o Licenciatura.Experiencia en el sector de la PI y en el puesto de más de 5 años.Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.Valorable conocimientos de inglés y otros idiomas.Funciones / Tareas /...

  • Ingeniero de Datos en Data Technologies

    3 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom SDG Group Full time

    ¡Descubre el poder de los datos con SDG Group!En SDG Group, estamos comprometidos con ayudar a nuestros clientes a aprovechar al máximo el valor de sus datos. Buscamos a un Ingeniero de Datos en Data Technologies que se una a nuestro equipo y contribuya a la creación de soluciones innovadoras en el campo de la data & analytics.Responsabilidades:Realizar...

  • Ingeniero de Datos en la Nube

    3 weeks ago

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    Requisitos mínimos:Estudiar Ingeniería Informática o de Telecomunicaciones.Tener al menos 2 años de experiencia como Ingeniero de Cloud.Tener al menos 4 años de experiencia trabajando en entornos Cloud, utilizando servicios propios de alguna de las tres cloud principales.Además, será importante que tengas experiencia en el uso de los servicios de...

  • Especialista en Comercio Internacional

    4 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom Blue Arrow Latam Full time

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  • Contratista de Diseño de Experiencia del Usuario y la Interfaz

    4 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom FamGuard Group of Companies Full time

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  • Contratista de Diseño de Experiencia del Usuario y la Interfaz

    4 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom FamGuard Group of Companies Full time

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    4 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom FamGuard Group of Companies Full time

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  • Ingeniero de Datos en la Nube

    4 weeks ago

    London, Greater London, United Kingdom SDG Group Full time

    Descripción del PuestoBuscamos un Data Engineer experimentado para unirse a nuestro equipo de Data Technologies en SDG Group. Como miembro de nuestro equipo, serás responsable de diseñar, implementar y mantener soluciones de datos escalables y seguras para nuestros clientes.ResponsabilidadesDesplegar, parametrizar y optimizar servicios cloud.Analizar...