Visitor Experience Officer

Summary This role would suit someone who is passionate about bringing places to life in ways that engage a whole range of different audiences. You’ll collaborate with colleagues and work with volunteers to ensure that every aspect of the visitor experience is shapedby our story and delivers an exceptional experience to everyone, every time.

Interviews will take place on Wednesday 1 March at Dyffryn Gardens.
Mae'r swydd hon yn addas ar gyfer rhywun sydd wrth ei fodd yn dod â lleoedd yn fyw mewn ffyrdd sy'n denu ystod eang o wahanol gynulleidfaoedd. Byddwch yn cydweithio gyda chydweithwyr ac yn gweithio gyda gwirfoddolwyr i sicrhau bod pob agwedd ar brofiad yr ymwelwyrwedi’i lywio gan ein hanes ac yn cyflwyno profiad rhagorol i bawb, bob amser.
Cymerwch gip ar y ddogfen cyd-destun proffil rôl atodol am ragor o wybodaeth ar ffocws y rôl hon. Byddem hefyd wrth ein bodd yn cael sgwrs gyda chi cyn ichi wneud cais - cysylltwch â Caroline Dadd, y Rheolwr Profiad a Rhaglenni Ymwelwyr, am sgwrs anffurfiolam y rôl -.uk
Cynhelir cyfweliadau ddydd Mercher 1 Mawrth yng Ngerddi Dyffryn What it's like to work here A peaceful oasis on the outskirts of Cardiff, Dyffryn Gardens offers grand vistas and intimate garden rooms with year-round seasonal highlights to enjoy. We’re a friendly team whose focus is on ensuring we deliver an exceptional everyday visit for all ourvisitors. We focus on building strong foundations for our offer and developing them each year to help deliver great experiences for our visitors. We’re ambitious too, with ongoing work to restore the gardens and an openness to explore new ways of engagingour audiences with this special place.

Oasis heddychlon ar gyrion Caerdydd, mae Gerddi Dyffryn yn cynnig vistas crand ac ystafelloedd gardd agos-atoch gydag uchafbwyntiau tymhorol gydol y flwyddyn i'w mwynhau. Rydym yn dîm cyfeillgar y mae ei ffocws ar sicrhau ein bod yn darparu ymweliad bob dyddeithriadol i'n holl ymwelwyr. Rydym yn canolbwyntio ar adeiladu seiliau cryf ar gyfer ein cynnig a'u datblygu bob blwyddyn er mwyn helpu i gyflwyno profiadau gwych i'n hymwelwyr. Rydym yn uchelgeisiol hefyd, gyda gwaith parhaus i adfer y gerddi a bod yn agoredi archwilio ffyrdd newydd o ymgysylltu â'n cynulleidfaoedd gyda'r lle arbennig hwn What you'll be doing You’ll work with the Senior Visitor Experience Officer to ensure every aspect of the visitor experience is a high-quality experience and shaped by our story. This will involve working collaboratively across department to deliver improvements across differentdepartments, supporting the delivery of a smooth visitor operation, and playing a key part in implementing our interpretation plans - how we share our story and our work with visitors. You’ll have line management of a team of volunteers who will deliver keyelements of our offer.

You'll be responsible for delivering elements of our core visitor programme and designing and implementing other high-quality seasonal programmes - seeking to find new ways to inspire others, engage visitors with our work and tell our stories.

This is a key operational role and you will be part of the duty management team. You'll need to have a flexible approach and be willing to ‘muck-in’ from time to time and generally support the smooth running of the site.

**Please also read the full role profile attached to this advert.**

Byddwch yn gweithio gyda'r Uwch Swyddog Profiad Ymwelwyr i sicrhau bod pob agwedd ar brofiad yr ymwelwyr yn cynnig profiad o safon, wedi’i lywio gan ein hanes. Bydd hyn yn cynnwys cydweithio ar draws yr adran i gyflwyno gwelliannau ar draws gwahanol adrannau,yn cefnogi’r gwaith o gyflawni gweithrediad ymwelwyr didrafferth, a chwarae rhan allweddol wrth weithredu ein cynlluniau dehongli - sut ydym yn rhannu ein hanes a’n gwaith gydag ymwelwyr. Byddwch yn gyfrifol am reolaeth llinell tîm o wirfoddolwyr a fydd yncyflawni elfennau allweddol o’n cynnig. Byddwch yn gyfrifol am ddarparu elfennau o'n rhaglen ymwelwyr craidd a chynllunio a gweithredu rhaglenni tymhorol eraill o ansawdd uchel - gan chwilio am ffyrdd newydd o ysbrydoli eraill, denu ymwelwyr at ein gwaith a dweud ein hanesion.

Mae hon yn swydd weithredol allweddol a byddwch yn rhan o'r tîm rheoli dyletswydd. Bydd angen ichi fod â dull hyblyg ac yn barod i dorchi llewys o dro i dro, a chefnogi'r gwaith o weithredu'r safle’n ddidrafferth yn gyffredinol.

**Gofynnir i chi hefyd ddarllen y proffil swydd llawn sydd ynghlwm â'r hysbyseb hon.**

Who we're looking for To deliver this role successfully, you’ll need:

- Experience of delivering activities within the arts, culture, heritage, natural environment, sports or visitor attraction sector.
- Understanding of how to interpret significant collections and stories to varied audiences.
- Experience of working in collaboration with others, particularly in partnership with other organisations.
- Experience of working with and supervising volunteers.
- Strong organisational skills including setting priorities and meeting deadlines.
- Understanding of an audience-led approach and the ability to evaluate and use feedback to further develop an offer or event.
- To be able to demonstrate excellent team working skills with an adaptable and hands-on approach.
- Strong written and verbal communication skills.
- Experience of producing interpretation, marketing, or promotional material, with an eye for quality and the importance of visual design.
Er mwyn cyflawni'r rôl hon yn llwyddiannus, bydd angen:

- Profiad o gyflwyno gweithgareddau yn y sector celfyddydau, diwylliant, treftadaeth, yr amgylchedd naturiol, chwaraeon neu atyniad i ymwelwyr
- Dealltwriaeth o sut i ddehongli casgliadau a straeon arwyddocaol i gynulleidfaoedd amrywiol
- Profiad o weithio ar y cyd ag eraill, yn enwedig mewn partneriaeth â sefydliadau eraill.
- Profiad o weithio gyda gwirfoddolwyr a'u goruchwylio
- Sgiliau sefydliadol cryf gan gynnwys gosod blaenoriaethau a chyrraedd terfynau amser
- Deall dull a arweinir gan y gynulleidfa a'r gallu i werthuso a defnyddio adborth i ddatblygu cynnig neu ddigwyddiad ymhellach.
- Gallu dangos sgiliau gweithio tîm rhagorol gyda dull addasadwy a ymarferol.
- Sgiliau cyfathrebu ysgrifenedig a geiriol cryf.
- Profiad o gynhyrchu deunydd dehongli, marchnata, neu hyrwyddo, gyda llygad am ansawdd a phwysigrwydd dylunio gweledol.
The package