Concierge - Temps-partiel

2 months ago

London, United Kingdom Air Canada Full time

**Decsription**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

L'agent(e) du Service Concierge Air Canada est principalement chargé(e) d'offrir un service personnalisé axé sur la reconnaissance et le souci du détail aux membres Aeroplan Super Élite 100K ainsi qu'aux autres membres de statut supérieur et aux passagers de la Classe Signature pendant leur présence à l'aéroport (aux arrivées, à l'enregistrement, aux départs et dans les salons).

L'agent(e) du Service Concierge doit veiller constamment aux besoins des clients de marque d'Air Canada et offrir un excellent service en tout temps, conformément aux lignes directrices en matière de service à la clientèle et aux règles de sécurité de l'entreprise. Il/Elle doit être capable de résoudre toutes sortes de problèmes, savoir comment demander de l'aide et à qui s'adresser pour l'obtenir. En établissant des relations professionnelles et positives avec nos clients les plus assidus, l'agent(e) du Service Concierge contribue à fidéliser ces derniers à la marque.

**Responsabilités**:

- Être présent(e) au comptoir d'enregistrement pour accueillir les clients haute contribution et les accompagner jusqu'au salon, s'il y a lieu.
- Aider à résoudre les problèmes des clients haute contribution aux arrivées et aux départs, notamment en matière de délivrance de billets, sur-classements, vols de correspondance, récupération des bagages et dispositions de dernière minute.
- Assister les clients haute contribution aux portes d'embarquement.
- Accueillir les clients haute contribution dans les salons.
- Contacter le Comptoir Concierge disponible 24/7 en cas de besoin
- Communiquer avec les agent(e)s du Service Concierge des autres escales ainsi qu'avec les partenaires locaux (hôtels, autres transporteurs).
- Trouver des solutions pour les clients haute contribution en cas d'irrégularités d'exploitation.
- Tenir à jour des rapports quotidiens sur les activités du Service Concierge, consigner les problèmes et en assurer le suivi, au besoin.
- Se mettre en relation avec les groupes du Service Concierge au Canada, afin d'aider à la prise en charge des clients importants ou haute contribution.

**Qualifications**
- Bonnes manières et tenue irréprochables
- Excellent sens commercial et du service à la clientèle
- Apparence et tenue vestimentaire professionnelles
- pour les relations interpersonnelles
- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et à faire preuve de diplomatie et de courtoisie
- Aptitude marquée pour la communication orale et écrite
- Capacité à établir les priorités et à planifier la charge de travail quotidienne selon les exigences de l'exploitation
- Forte capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions, en conformité avec les politiques et les lignes directrices d'Air Canada
- Capacité avérée à faire preuve d'initiative dans son travail
- Aptitude à travailler efficacement en équipe
- Solide connaissance du produit et des procédures d'Air Canada
- Capacité à s'adapter à diverses situations et à des procédures changeantes

**PREREQUIS**:

- Excellente maîtrise de l'anglais (écrit et parlé). Connaissance d'autres langues étrangères appréciée.
- Bonne connaissance d'internet, messagerie, Word, Excel. Utilisation su système de réservation ALTEA.
- Capacité à voyager (séminaires, formations, etc.)
- L'obtention d'un badge aéroport est indispensable
- Port de l'uniforme AC conformément à la politique de tenue vestimentaire
- Respect des règles de sûreté et sécurité de l'aéroport
- La possession d'un diplôme supérieur en tourisme est un plus
- L'expérience dans un poste similaire est un plus
- Connaissance en billetterie appréciée
- Droit de résider et travailler dans le pays indispensable

Ce poste requiert de travailler en horaires décalés (incluant samedis/dimanches et jours fériés) Des heures supplémentaires peuvent être requises en cas d'exploitation perturbée.

Des changements d'horaires sont possibles en fonction des besoins de l'exploitation (perturbations d'exploitation, manque d'effectifs, etc.)

Le travail de nuit peut être requis en fonction des horaires des vols décidés par la compagnie

**Poste à durée indéterminée et à temp complet / temps partiel (20 heures par semaine) basé à l'aéroport de Heathrow.**

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Concierge - Temps-partiel

    3 weeks ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'agent(e) du Service Concierge Air Canada est...

  • Concierge - Temps-partiel

    5 days ago

    London, Greater London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Decsription****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**L'agent(e) du Service Concierge Air Canada est...

  • Concierge Temps

    2 months ago

    London, United Kingdom Claibon Recruitment Full time

    **Concierge Temps - IMMEDIATE START** **Day/Night/Weekend shifts** **Throughout London** **£10.42 p/h + holiday pay** We need super smart, switched-on Concierge staff to assist residents and ensure security is maintained in luxury developments throughout London. The role requires you to take initiative and help residents and visitors where needed which...

  • Service Concierge

    5 days ago

    London, United Kingdom Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'agent du Service Concierge d'Air Canada est...

  • Concierge Temps

    5 days ago

    London, Greater London, United Kingdom Claibon Recruitment Full time

    Concierge Temps - IMMEDIATE STARTDay/Night/Weekend shiftsThroughout London£10.42 p/h + holiday payWe need super smart, switched-on Concierge staff to assist residents and ensure security is maintained in luxury developments throughout London. The role requires you to take initiative and help residents and visitors where needed which would include taking...

  • Easter Concierge Temps

    1 week ago

    London, United Kingdom Claibon Full time

    We are looking for Concierge and Porters to temp over the Easter period and beyond - day and Dayshifts both available. Pay is DOUBLE on Good Friday, Easter Sunday, and Bank Holiday Monday. We have vacancies all over London in some of the finest luxury apartment blocks. If it’s a permanent job you are after please note that 75% of our permanent vacancies...

  • Holiday Temps

    3 weeks ago

    London, United Kingdom Claibon Full time

    We urgently require Concierge, Porter and Caretaker temps to work over the festive period! We have some fantastic work opportunities for super smart, switched on temps to work at luxury residential developments throughout London. Concierge and Porters are responsible for maintaining a first-class front of house reception service, ensuring that the common...

  • Temporary Concierge

    4 weeks ago

    London, United Kingdom Temporary Staffing Solutions Full time

    **Concierge** **£10.71-£12.00 p/h** **City of London** **Flexible shifts** **DAY OR NIGHT SHIFTS AVAILABLE** **Includes paid break** We are currently looking for Concierge to join us in **5**, high end residential buildings in and around the City of London on a temporary basis. You will have the luxury of working with one of the largest, award...

  • Temporary Concierge

    4 weeks ago

    London, United Kingdom Abbatt Property Services Full time

    **Concierge** **£10.71-£12.00 p/h** **City of London** **Flexible shifts** **DAY OR NIGHT SHIFTS AVAILABLE** **Includes paid break** We are currently looking for Concierge to join us in **5**, high end residential buildings in and around the City of London on a temporary basis. You will have the luxury of working with one of the largest, award...

  • Concierge

    3 weeks ago

    London, United Kingdom Fortuna Recruitment Full time

    Concierges needed all over London! - Monday-Friday, Monday-Sunday, Morning, Afternoon, and Evening opportunities are all available for immediate start. - 4 and 5 star Hotels and Members Clubs all over London. - Ongoing work is available for a Concierge who is friendly, well-presented, has a good knowledge of London, and is confident in their ability to...

  • Concierge

    3 weeks ago

    London, United Kingdom Fortuna Recruitment Full time

    Concierges needed all over London! - Monday-Friday, Monday-Sunday, Morning, Afternoon, and Evening opportunities are all available for immediate start. - 4 and 5 star Hotels and Members Clubs all over London. - Ongoing work is available for a Concierge who is friendly, well-presented, has a good knowledge of London, and is confident in their ability to...

  • Temp to Perm Night Concierge

    5 days ago

    London, Greater London, United Kingdom PMR Full time

    We are working with a high end residential block based in the City of London looking to recruit for a Night Concierge.This will be a temp to perm role, you will trial on the site to begin with on an ongoing temporary basis with the view to be offered a permanent position should you succeed in the role.Please note you MUST be available for temporary work to...

  • Temporary Concierge

    2 weeks ago

    London, United Kingdom Abbatt Property Services Full time

    Temporary - City of London, London - £10 - £12 per day + Paid Break, Full time Hours, Ongoing work **Temporary Concierge** **£10.71-£12.00 p/h** **City of London** **Flexible shifts** **DAY OR NIGHT SHIFTS AVAILABLE** **Includes paid break** We are currently looking for Concierge to join us in **5**, high end residential buildings in and around...

  • Day and Night Concierge

    3 weeks ago

    London, United Kingdom Abbatt Property Services Full time

    **Concierge** **£10.71-£12.00 p/h** **City of London** **Flexible shifts** **DAY OR NIGHT SHIFTS AVAILABLE** **Includes paid break** We are currently looking for Concierge to join us in **5**, high end residential buildings in and around the City of London on a temporary basis. You will have the luxury of working with one of the largest, award...

  • Day or Night Concierge

    3 weeks ago

    London, United Kingdom Temporary Staffing Solutions Full time

    **Concierge** **£10.71-£12.00 p/h** **City of London** **Flexible shifts** **DAY OR NIGHT SHIFTS AVAILABLE** **Includes paid break** We are currently looking for Concierge to join us in **5**, high end residential buildings in and around the City of London on a temporary basis. You will have the luxury of working with one of the largest, award...

  • Concierge

    5 days ago

    London, Greater London, United Kingdom Fortuna Recruitment Full time

    Concierges needed all over London Monday-Friday, Monday-Sunday, Morning, Afternoon, and Evening opportunities are all available for immediate start. 4 and 5 star Hotels and Members Clubs all over London. Ongoing work is available for a Concierge who is friendly, wellpresented, has a good knowledge of London, and is confident in their ability to secure...

  • Concierge

    2 months ago

    London, United Kingdom Rocasa Consulting Limited Full time

    **Concierge / £14.85 PAYE Inc Hol / 6 month contract (possibly extended / made perm) 7am - 7pm** This roll will be on a 4 day on 4 day off rota starting ASAP Skills and requirments: - Engage with customers to deliver great customer service, representing Guinness and providing first point of contact. - Maintain a knowledge of the day-to-day operations of...

  • Concierge - Regents Park

    5 days ago

    London, Greater London, United Kingdom Temporary Staffing Solutions Full time

    We are currently looking for Concierge to join us in 5*, high end residential building in Regents Park on a temporary to permenant basis. You will have the luxury of working with one of the largest, award winning property management companies in the city of London. The shift pattern for this role is: 2 days 7 am to 3 pm 2 days 11 pm to 7 am 2 days 3 pm to...

  • Concierge - Luxury Site - Westminster -temp to Perm

    2 months ago

    London, United Kingdom Abbatt Property Recruitment Full time

    We are currently recruiting for two new Day Concierges to work on a 4 on 4 off pattern at a new luxury site in the Westminster area. Comprising of 14 stunning apartments, you would be at a key part of the opening of this spectacular site. Our client is aleading provider of high end luxury serviced appointments and are looking for service driven and dynamic...

  • Concierge - Luxury Site - Westminster -temp to Perm

    2 weeks ago

    London, United Kingdom Abbatt Property Recruitment Full time

    We are currently recruiting for two new Day Concierges to work on a 3 on 2 off pattern at a new luxury site in the Westminster area. Comprising of 14 stunning apartments, you would be at a key part of the opening of this spectacular site. Our client is aleading provider of high end luxury serviced appointments and are looking for service driven and dynamic...