Welcome & Service Assistant / Cynorthwyydd Croeso a

Working within a bustling atmosphere as part of passionate team this role as a Welcome & Service Assistant, plays a core part in providing fantastic customer service.

Hours: This a seasonal contract which requires 1 - 2 days per week from Mar - Nov. We are at our busiest when the public is as its leisure, please expect to work weekends and national holidays.

Salary: £10.78 per hour

Duration: Fixed until November 2023

Gan weithio o fewn awyrgylch brysur fel rhan o dîm angerddol mae'r rôl hon fel Cynorthwy-ydd Gwasanaeth Croeso a Gwasanaeth, yn chwarae rhan greiddiol wrth ddarparu gwasanaeth gwych i gwsmeriaid.

Oriau: Mae hwn yn gontract tymhorol sy'n gofyn am 1 - 2 ddiwrnod yr wythnos o Fawrth - Tachwedd. Rydym ar ein prysuraf pan fo'r cyhoedd fel ei hamdden, cofiwch ddisgwyl gweithio penwythnosau a gwyliau cenedlaethol.

Cyflog: £10.78 yr awr
- Hyd: Sefydlog tan fis Tachwedd 2023

What it's like to work here:Llanerchaeron is a special place. We are a small, devoted team that welcomes over 50,000 visitors a year to this Georgian Villa, ornamental lake, walled gardens and farmyard. We benefit from working flexibly across departments, delivering an efficient and fun working environment. The visitor welcome team work both indoors and outdoors enjoying the difference each season brings. Together with our volunteers we bring exceptional service and have authentic conversations with every visitor.

This role will report to the Senior Visitor Experience Officer, who will provide you with a 1:1 training plan. They will give you the support you need to feel confident and capable in your role.

Mae Llanerchaeron yn lle arbennig. Rydym yn dîm bach ymroddedig sy'n croesawu dros 50,000 o ymwelwyr y flwyddyn i'r Villa Sioraidd hwn, llyn addurnol, gerddi muriog a buarth fferm. Rydym yn elwa o weithio'n hyblyg ar draws adrannau, gan ddarparu amgylchedd gweithio effeithlon a hwyliog. Mae'r tîm croesawu ymwelwyr yn gweithio dan do ac yn yr awyr agored yn mwynhau'r gwahaniaeth bob tymor yn dod yn ei sgil. Ynghyd â'n gwirfoddolwyr rydym yn dod â gwasanaeth eithriadol ac yn cael sgyrsiau dilys gyda phob ymwelydd.

Bydd y rôl hon yn adrodd i'r Uwch Swyddog Profiad Ymwelwyr, a fydd yn rhoi cynllun hyfforddi 1:1 i chi. Byddan nhw'n rhoi'r gefnogaeth sydd ei hangen arnoch chi i deimlo'n hyderus ac yn alluog yn eich rôl.

What you'll be doing:As the largest conservation charity in Europe we work hard to raise funds, so that we can continue to care for all the heritage in our trust. Visitors are a vital part of what we do, so you’ll be responsible for ensuring that you provide an excellent service to all our visitors, every day. As a Welcome & Service Assistant, it’s your role to ensure that the welcome our visitors receive is perfect, setting them up for an amazing experience for the rest of the day.

You’ll be responsible for answering queries and making sure visitors can find everything they need for their visit. Understanding how and why we engage our supporters is key. Working with our spirit of place you’ll work with the visitor welcome team to link everything we do back to our cause and the on-going work we do.

You’ll deliver high standards of presentation at the property, and ensure all our communications with our visitors are clear and consistent, from the first click on the website, to the posters and signs around the property.

Fel yr elusen gadwraeth fwyaf yn Ewrop rydym yn gweithio'n galed i godi arian, fel y gallwn barhau i ofalu am yr holl dreftadaeth yn ein hymddiriedaeth. Mae ymwelwyr yn rhan hanfodol o'r hyn rydyn ni'n ei wneud, felly byddwch chi'n gyfrifol am sicrhau eich bod yn darparu gwasanaeth rhagorol i'n holl ymwelwyr, bob dydd. Fel Cynorthwyydd Gwasanaeth Croeso a Gwasanaeth, eich rôl chi yw sicrhau bod y croeso mae ein hymwelwyr yn ei dderbyn yn berffaith, gan eu sefydlu ar gyfer profiad anhygoel am weddill y dydd.Byddwch yn gyfrifol am ateb ymholiadau a sicrhau bod ymwelwyr yn gallu dod o hyd i bopeth sydd ei angen arnynt ar gyfer eu hymweliad. Mae deall sut a pham rydyn ni'n ymgysylltu â'n cefnogwyr yn allweddol. Gan weithio gyda'n hysbryd o le byddwch yn gweithio gyda'r tîm croesawu ymwelwyr i gysylltu popeth rydyn ni'n ei wneud yn ôl i'n hachos a'r gwaith parhaus rydyn ni'n ei wneud.Byddwch yn cyflwyno safonau cyflwyno uchel yn yr eiddo, ac yn sicrhau bod ein holl gyfathrebu gyda'n hymwelwyr yn glir ac yn gyson, o'r clic cyntaf ar y wefan, i'r posteri ac arwyddion o amgylch yr eiddo.

Who we're looking forWe'd love to hear from you, if this sounds like you:

- Ability to work in a team - flexible and adaptable
- Well organised and able to work with minimum supervision
- Helpful & friendly
- Customer focused with a positive attitude
- Enthusiastic with a willingness to learn
- An understanding of the importance of great service

Byddem wrth ein boddau'n clywed gennych, os yw hyn yn swnio fel chi:

- Y gallu i weithio mewn tîm - hyblyg ac addasadwy
- Wedi'i drefnu'n dda ac yn