Cynrychiolydd Gwasanaeth Cwsmeriaid

2 weeks ago


Cardiff, Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time
**Am Y Gwasanaeth**
Mae'r Ganolfan Gyswllt arobryn ac uchel ei pharch, yn cynnig ymateb sy'n canolbwyntio ar y cwsmer i ymholiadau ynghylch ystod o wasanaethau'r Cyngor gan drigolion Caerdydd a defnyddwyr gwasanaeth eraill drwy sawl cyfrwng gan gynnwys dros y ffôn, cyswllt dros y we, sgyrsiau ar y we, SgyrsBot, e-bost, negeseuon llais a thestun. Os ydych yn frwd dros sicrhau gwasanaeth cwsmeriaid rhagorol a bod gennych agwedd gadarnhaol, dyma gyfle gyrfaol i chi.

**Am Y Swydd**
Bydd angen i ddeiliad y swydd gynorthwyo a chynnig cyngor i amrywiaeth eang o gwsmeriaid ac aelodau o'r tîm a bydd yn gweithio gyda'r goruchwylydd i sicrhau bod y rhan fwyaf o ymholiadau cwsmeriaid yn cael eu datrys ar y cyswllt cyntaf a bod y lefel gofal cwsmeriaid uchaf yn cael ei chyflawni.

**Beth Rydym Ei Eisiau Gennych**
Bydd ymgeiswyr llwyddiannus yn gweithio'n dda mewn tîm, yn manteisio i'r eithaf ar dechnoleg gwybodaeth mewn amgylchedd sy'n rhoi'r cwsmer yn gyntaf, ac yn meddu ar y gallu i feithrin a chynnal cydberthnasau gwaith cynhyrchiol gyda phob gwasanaeth i sicrhau bod cymaint o alwadau â phosibl yn cael eu datrys ar y cyswllt cyntaf i foddhad cwsmeriaid.

**Gwybodaeth Ychwanegol**
Mae hyn yn swydd dros dro tan 31ain Mawrth 2024

Mae'r Ganolfan Gyswllt yn ateb galwadau rhwng 8.30am a 8pm (6pm ar hyn o bryd) o ddydd Llun i ddydd Gwener ac mae patrwm shifftiau priodol ar waith. Fodd bynnag, gallai'r oriau/diwrnodau gwaith hyn newid.

**Mae'r swydd hon yn addas i'w rhannu.**

Croesewir ceisiadau yn Gymraeg ac yn Saesneg. Ni chaiff ceisiadau Cymraeg eu trin yn llai ffafriol na cheisiadau Saesneg

Nid yw'r Cyngor yn derbyn CVs. Wrth gwblhau'r adran gwybodaeth ategol ar eich cis, sicrhewch eich bod yn cyfeirio at yr isod sydd ar ein gwefan:
Gwybodaeth bwysig sydd angen ei darllen er mwyn cwblhau eich cais:

- Canllawiau Gwneud Cais
- Gwneud cais am swydd â ni
- Fframwaith Cymhwysedd Ymddygiadol

Gwybodaeth Ychwanegol:

- Siarter y Gweithwyr
- Recriwtio Cyn-droseddwyr
- Nodyn Preifatrwydd

Job Reference: RES01113

  • Cardiff, Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth**Mae Cyngor Caerdydd yn sefydliad llywodraeth leol sy'n gyfrifol am ddarparu dros 700 o wahanol wasanaethau i'n dinasyddion, ymwelwyr a busnesau ledled Caerdydd.Mae'r Tîm Ystadegau a Chymorth yn darparu ystadegau ar gyfer pob maes o fewn y timau gwasanaethau cwsmeriaid a digidol, yn amrywio o brif ganolfan gyswllt Cyngor Caerdydd (C2C) i...


  • Cardiff, Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth**Mae Cyngor Caerdydd yn sefydliad llywodraeth leol sy'n gyfrifol am ddarparu dros 700 o wahanol wasanaethau i'n dinasyddion, ymwelwyr a busnesau ledled Caerdydd.Mae Tîm Ystadegau Gwasanaethau Cwsmeriaid a Digidol y Cyngor yn cynnig y cyfle i ymuno â nhw fel Dadansoddwr Perfformiad Gwasanaeth ar gyfer y Gwasanaethau Cwsmeriaid.Mae'r Tîm...

  • Rheolwr Gwasanaeth

    2 weeks ago


    Cardiff, Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth**Mae cyfle gwych wedi codi i unigolyn uchelgeisiol a brwdfrydig chwarae rhan allweddol wrth gyflawni gwelliant parhaus yn ein Gwasanaethau Trafnidiaeth Canolog, wedi'i leoli yn ein cyfleuster 'o'r radd flaenaf' yn Coleridge Road, Grangetown, Caerdydd.Mae Gwasanaeth Fflyd y Cyngor yn cynnal fflyd cymysg o tua 900 o gerbydau, o geir a faniau...


  • Cardiff, Cardiff, United Kingdom British Red Cross Full time

    **Teitl: Cynorthwyydd Gweinyddol Gwasanaeth****Lleoliad: Cartref gydag o leiaf 2 ymweliad y mis â'r swyddfa (9 Village Way, Parc Busnes Greenmeadow Springs, Tongwynlais, CF15 7NE)****Cyflog: £6,801.60 y flwyddyn am 12 awr yr wythnos, gyda phosibilrwydd o estyniad****Math o Gontract: Contract Cyfnod Penodol tan 31 Ionawr 2024.**A allech chi gynorthwyo ein...


  • Cardiff, Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth**Oherwydd ail-strwythuro gwasanaeth mae cyfle cyffrous wedi codi o fewn y Tîm Dylunio, Adeiladu a Chynnal a Chadw (DAChC) newydd ar gyfer Rheolwr Gwasanaeth Mesur Meintiau cymwys i arwain, rheoli a datblygu tîm o syrfëwr meintiol.Mae'r Tîm newydd ei sefydlu yn gyfrifol am ddylunio a chyflawni amrywiaeth eang o brosiectau sy'n...


  • Cardiff, Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth**Oherwydd ail-strwythuro gwasanaeth mae cyfle cyffrous wedi codi o fewn y Tîm Dylunio, Adeiladu a Chynnal a Chadw (DAChC) newydd ar gyfer Rheolwr Gwasanaeth Mesur Meintiau cymwys i arwain, rheoli a datblygu tîm o syrfëwr meintiol.Mae'r Tîm hwn sydd newydd ei sefydlu yn gyfrifol am ddylunio a darparu ystod eang o brosiectau sy'n...

  • Swyddog Iechyd a Lles

    2 weeks ago


    Cardiff, Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth**Mae cyfle cyffrous wedi codi i unigolyn ymrwymedig gyda sgiliau gwasanaeth cwsmeriaid gwych ymuno â'n tîm Lles sy'n gweithio o'r Hybiau Cymunedol.**Am Y Swydd**Bydd yr ymgeisydd llwyddiannus yn cydlynu gwasanaeth Cymorth Lles ac yn helpu i'w ddarparu, gan gydweithio â sefydliadau partner ac asiantaethau cynghori amrywiol i ddarparu...

  • Welsh Headings

    2 weeks ago


    Cardiff, Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth**Mae cyfle cyffrous wedi codi ar gyfer unigolion ymroddgar i weithio yn y Gwasanaeth Dewisiadau Tai i helpu cleientiaid sydd mewn perygl o ddigartrefedd.Y prif amcan fydd atal digartrefedd a chefnogi unigolion a theuluoedd i sicrhau llety.**Am Y Swydd**Mae'r galwadau ar y gwasanaeth a'r blaenoriaethau i'r tîm yn newid yn barhaus drwy gydol...

  • Disgrifiad Swydd

    2 weeks ago


    Cardiff, Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth**Mae'r Ganolfan Gyswllt arobryn ac uchel ei pharch, yn cynnig ymateb sy'n canolbwyntio ar y cwsmer i ymholiadau ynghylch ystod o wasanaethau'r Cyngor gan drigolion Caerdydd a defnyddwyr gwasanaeth eraill drwy sawl cyfrwng gan gynnwys dros y ffôn, cyswllt dros y we, sgyrsiau ar y we, SgyrsBot, e-bost, negeseuon llais a thestun. Os ydych yn...

  • Cynorthwy-ydd Hyb

    2 weeks ago


    Cardiff, Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth**Dyma gyfle cyffrous i unigolyn ymrwymedig sy'n meddu ar sgiliau gwasanaeth cwsmeriaid gwych i ymuno â'r tîm yn Hyb y Gogledd, wedi'i leoli yn Hyb yr Eglwys Newydd a Hyb Rhiwbeina. Byddwch yn cynorthwyo â'r gwaith o ddarparu gwasanaeth llyfrgell o ansawdd uchel.**Am Y Swydd**Bydd gofyn i'r ymgeisydd llwyddiannus weithio ar y cyd ag amryw...

  • Cynorthwy-ydd Hyb

    2 weeks ago


    Cardiff, Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth**Mae cyfle cyffrous wedi codi ar gyfer unigolyn ymrwymedig gyda sgiliau gofal cwsmeriaid gwych i ymuno â thîm yr Hybiau Cymunedol ledled y ddinas.**Am Y Swydd**Mae'r tîm yn cefnogi cwsmeriaid sy'n defnyddio ein Hybiau a'n Llyfrgelloedd, gyda'r nod i ateb ymholiadau ar bwynt cyswllt cyntaf.Bydd yr ymgeisydd llwyddiannus yn helpu i...

  • Swyddog Hyb

    2 weeks ago


    Cardiff, Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth**Mae Cyngor Caerdydd yn sefydliad llywodraeth leol sy'n gyfrifol am ddarparu dros 700 o wahanol wasanaethau i'n dinasyddion, ymwelwyr a busnesau ledled Caerdydd. Mae'n bwysig i ni fod ein gweithlu'n adlewyrchu gwerthoedd ein sefydliad, er mwyn gwasanaethu ein cymunedau'n well. Mae ein hybiau Cymunedol yn cynnig cyfle gwych i ymgeiswyr ymuno...

  • Hyfforddai Digidol

    2 weeks ago


    Cardiff, Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth**Mae cyfle cyffrous wedi codi i ymuno â'r gwasanaeth cynghori i mewn i waith. Mae'r gwasanaeth cynghori i mewn i waith yn cefnogi unigolion sy'n chwilio am waith neu i uwchsgilio. Mae'r tîm wedi'i wasgaru ar draws y ddinas gan gefnogi cwsmeriaid sydd angen cymorth cyflogaeth personol un i un.**Am Y Swydd**Bydd y swydd hon yn gweithio o...

  • Cogydd Arweiniol

    2 weeks ago


    Cardiff, Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth**Mae Arlwyo Addysg Caerdydd yn darparu gwasanaeth i oddeutu 120 o ysgolion Uwchradd, Cynradd ac Arbennig yng Nghaerdydd gyda 500 o staff yn coginio tua 4 miliwn o brydau bwyd y flwyddyn gan gynnig brecwast, cinio a dietau therapiwtig i ddisgyblion, gwasanaethau gwerthu ac arlwyo digwyddiad ar gyfer cyfarfodydd busnes.**Am Y Swydd**Ysgol...

  • Swyddog Hyb

    2 weeks ago


    Cardiff, Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth**Mae Cyngor Caerdydd yn sefydliad llywodraeth leol sy'n gyfrifol am ddarparu dros 700 o wahanol wasanaethau i'n dinasyddion, ymwelwyr a busnesau ledled Caerdydd. Mae'n bwysig i ni fod ein gweithlu'n adlewyrchu gwerthoedd ein sefydliad, er mwyn gwasanaethu ein cymunedau'n well. Mae ein hybiau Cymunedol yn cynnig cyfle gwych i ymgeiswyr ymuno...

  • Swyddog Hyb

    2 weeks ago


    Cardiff, Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth**Mae Cyngor Caerdydd yn sefydliad llywodraeth leol sy'n gyfrifol am ddarparu dros 700 o wahanol wasanaethau i'n dinasyddion, ymwelwyr a busnesau ledled Caerdydd. Mae'n bwysig i ni fod ein gweithlu'n adlewyrchu gwerthoedd ein sefydliad, er mwyn gwasanaethu ein cymunedau'n well. Mae ein hybiau Cymunedol yn cynnig cyfle gwych i ymgeiswyr ymuno...


  • Cardiff, Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth**Mae'r Tîm Rheoli Plâu yn darparu gwasanaeth rheng flaen prysur i bob trigolyn a busnes yng Nghaerdydd. Rydym yn chwilio am Uwch Gynorthwy-ydd Clercaidd i gynorthwyo gyda'r gwaith o ddelio gydag ymholiadau am y gwasanaeth, cymryd archebion a rhoi cyngor i'r cyhoedd. Mae'r rôl hefyd yn gyfrifol am archebu cyflenwadau, anfonebu cwsmeriaid...

  • Welsh Headings

    2 weeks ago


    Cardiff, Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth**Mae'r Gwasanaeth Cyngor i Mewn i Waith yn rhoi cymorth i bobl ledled y ddinas sydd wrthi'n chwilio am waith neu'n ceisio gwella'u sgiliau; mae'r tîm yn gallu cynnig cymorth a mentora dwys drwy brosiect a ariennir yn allanol, cyfleoedd gwirfoddoli a mynediad i gyrsiau digidol a hyfforddi sgiliau gwaith am ddim.Mae'r Gwasanaeth Cyngor i...


  • Cardiff, Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth**Mae cyfle cyffrous wedi codi i unigolyn ymroddedig â sgiliau gofal cwsmeriaid ardderchog ymuno â'n Tîm Gwasanaeth Cynghori i Mewn i Waith. Bydd yr ymgeisydd llwyddiannus yn helpu i gynnig gwasanaeth wyneb yn wyneb proffesiynol i roi help mentor i gyfranogwyr sy'n byw yng Nghaerdydd, rhoi cymorth ymarferol o ran sgiliau chwilio am swydd...


  • Cardiff, Cardiff, United Kingdom Cardiff Council Full time

    **Am Y Gwasanaeth**Mae cyfle cyffrous wedi codi i unigolyn ymroddedig gyda sgiliau gwasanaeth cwsmeriaid rhagorol i ymuno â thîm Powerhouse/Llanrumni. Bydd yr ymgeisydd llwyddiannus yn rheoli a chydlynu gwasanaeth wyneb yn wyneb proffesiynol, gan gynnwys darpariaeth llyfrgell lawn a chynllunio digwyddiadau.**Am Y Swydd**Mae'r gwasanaethau a ddarperir yn yn...